QQ钱包还有没有它的突围机会?
文 | 闌夕
就像東羅馬帝國和西羅馬帝國均將羅馬奉為首都并共享相同的國家利益那樣,微信支付和QQ錢包也是騰訊將財付通調入底層之后結出來的兩枚果實,同根而生,共享養分。
東西兩個羅馬,合力拱衛的是文明不被蠻族侵抄,蠻族雖遠,卻勇武方剛,一旦進犯便會寸草不生,若是把這層寓意代入,那么顯然,微信支付和QQ錢包試圖抵御的蠻族,就是阿里帳下的支付寶。
如果不是過度迷信騰訊對于內部競爭這項企業文化的包裝——因為這不能解釋為什么除了WXG和SNG之外,騰訊并沒有復制這種同類項目的長期并行——需要考慮的就只剩下設計「一塊牌子兩套班子」這種結構的作用:極少重疊的廣泛性支付場景。
在具體的分工層面,微信由于需要恪守「克制」的本分,實驗性的產品幾乎都由QQ承擔,曾有SNG的員工吐槽QQ業務線「瘋狂」的上新需求,這在一個幾乎是壟斷目標市場的產品身上很難看到。
如果說微信支付奉行的是「克制」的本分,QQ錢包所追求的就是「突圍」的激情,很難想象前者的資源調動能夠如同后者那樣廣闊和激烈:
僅在今年夏季一輪「周五約票日」的暑期檔活動中,QQ錢包就整合到了QQ空間、QQ看點、興趣部落的集約化流量接口,通過明星(關曉彤)和紅包普及QQ錢包的產品路徑,拉動超過5000萬名用戶領取參與。
無論是微信還是支付寶,大概都不可能出現讓一名美女明星成為啟動之后的界面浮層、以最高的優先級引導用戶參與一場營銷活動的案例,這更稱不上是符合產品經理業界的主流教條。
只是騰訊對于用戶群體的區別收容——微信的歸微信,QQ的歸QQ——致使效率和樂趣兩種邏輯得以并存,就像彈幕至今難以真正登陸影院熒幕、在人臉上畫出貓狗特效也不會躋身電話會議的畫面,互聯網的年輪增長,重演了現實社會的代溝。
換句話說,無論所謂的鄙視鏈有多么強大,它都無法抹殺多元文化的存在合理性。
如果將對抗支付寶這支蠻族的戰場分為正面和敵后兩個部分,那么QQ錢包的認領對象無疑會是后者,在一二線城市商業地產的門店收銀柜臺之外,移動支付的滲透難處在于克服地理障礙映入「小鎮青年」的眼簾,捕獲這些規模龐大的非優質用戶。為此,在泛娛樂場景之外,QQ錢包也在盡量的豐富針對這些用戶的城市服務功能,如簽證辦理、體檢預約、外賣、運動場預約等功能,試圖盡量多的鋪開接觸面,通過這些高頻詞使用場景盡量多的搶占用戶。
根據QQ錢包的統計數字顯示,100元以內的小額支付在其使用場景中占比極大,且有不少都是來自QQ自己的商業體系——QQ會員等增值業務——之內的購買行為,它更貼近于一種消費管道,而沒有向真正意義上的數字錢包領域上探。
原因亦是簡單粗淺:年輕人群從來不是現金資產的持有大戶,與其畫地為牢,不如禮順人情。
就經驗而論,QQ已經習慣于和影視娛樂等泛娛樂IP聯動推廣表情貼圖,在向第三方開放關系鏈的同時,將意欲灌輸的功能建立于用戶的高頻訪問入口,這種操作「套路」早已成熟。
所以那些符合相應需求的——比如電影院、景區、火車票這些學生密度極高的場景——都頗為樂意和QQ合作,這種合作也通常不會止步于支付渠道的打通,而是做出更多資源的置換。
有消息稱,QQ錢包正在推進與大地影院的合作,雙方達成合作后,將串聯起線下支付、數據合作、會員權益、IP拓展、影片宣發等多方利益訴求,是典型的「積木式」案例,打通線上和線下閉環之后,QQ錢包的此次合作儼然有著概念實驗室的味道。
值得注意的還有QQ群。
曾有媒體采寫北京的夜店消費組織者,后者道出「如果沒有QQ群,北京的一半夜店要關門」這席豪言。
在今天看來,商業化的運作QQ群已經沒有太多獵奇色彩,只是騰訊年初開通QQ群的收費功能之后,新的玩法不斷涌現,有人利用QQ群販賣稀缺資源,有人在做草根偶像的養成社群,有人做著準入制的異性撮合配對生意,這種并非來自官方運營而是交給用戶自主運營的功能,對于強化QQ錢包的使用率看似更為潤物無聲。
甚至連微信支付也在改變其運營因素偏少的情形,2016年8月8日,微信支付啟動了「鼓勵金計劃」,使用戶能夠在支付環節完成之后跳轉領取一筆現金獎勵,意在強化用戶的心智印象。
移動支付歷經數年大戰,說服用戶綁卡的階段性目標猶如坐井觀天的視野,只有跳出井外之后,才能發現綁卡的先后次序并沒有設想中的那么重要,就像大多數應用都能夠讀取用戶的通訊錄,只是可以做到為己所用的,少之甚少。
畢竟,并不是每一張銀行卡只能綁定唯一一個支付工具。
有趣的是,由于帳內資金的點對點流通(而非消費)過于密集,微信和支付寶均對與日俱增的結算成本叫苦不迭,而國資銀行則借機取消跨行轉賬的手續費,試圖對互聯網產品采取降溫措施。
坐收漁翁之利的,反而是QQ錢包為首緊隨其后的第二梯隊,它們本身具有貨架屬性,能夠在一定程度上消化用戶的資金,同時又得益于并不過度扮演資金儲蓄池的角色,故而能夠更為長久的提供免費服務。
根據市場研究集團益普索在今年八月推出的一份報告顯示,支付寶仍然坐著中國移動支付市場份額的頭號交椅,但微信支付和QQ錢包用了一年時間,就將總計市場份額翻了三倍,從13.5%增長到了38.5%,這在處于后半場的競爭時期意義重大。
而知名廣告公司奧美的一項觀點則認為,「無現金」漸成為生活態度的外在表現,其中三十歲以下的人群是助力移動支付的生力軍,和大多數新生事物相仿,這也會是一場由晚生一代倒逼改變游戲規則的趨勢。
美國作家格拉德威爾在形容商業變革的力量時說:「別看我們身處的世界看上去很堅固,或者說很頑固,雷打不動、火燒不化,其實只要找到那個點,輕輕一觸,它就會傾斜。」
QQ錢包的樂觀或許也在于此:它相信終將找到足以撬動格局的那個支點。
總結
以上是生活随笔為你收集整理的QQ钱包还有没有它的突围机会?的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
- 上一篇: 信用卡积分兑换太扯了 消费2000元仅能
- 下一篇: 龙蟒佰利是国企吗