手机屏幕背后的真相背后有屏幕的手机
在現代社會,人與人之間的聯系越來越緊密。一個不爭的事實是,電腦、手機等新科技設備已經成為人際交往的重要工具,雖然你手機里的聯系人越來越多,但是你們進行面對面接觸的機會卻越來越少。
很多時候,我們與某人的接觸僅限于往來的電子信息和對方的網址所顯示的個人信息。它的劣勢很明顯:我們很可能弄錯對方的形象。
很多人喜歡通過電子信息來與他人聯系,甚至將其作為取代電話聯系的主要溝通手段。在頻繁的郵件往來中,你的心里已經認定他是一個熟悉的人了,還可能已經在腦海里勾勒出他的形象,然而,當在現實中和他相見后,你可能震驚地發現,他完全不是你想象中的模樣。比如,很多人在電子信息中措辭嚴謹,禮儀周到,但是在現實中,本人卻十分粗俗無禮。事實上,你不僅會弄錯他的形象,甚至可能會連他的性別都猜錯。
不要輕易相信屏幕背后的人!
這是為什么呢?是因為我們從文字中得到的信息是有限的,還會錯過許多見面時可以從面部表情、肢體語言及語速、語調轉換停頓等方面透露出來的信息。還有一種可能是,你所看到的郵件并不是對方本人回復的,而是他人代為回復的。
線上、線下讀人的區別(是否能夠獲取準確信息)
前提是線上回復你的人就是那個你以為正在與你溝通的人,如果你把線上溝通作為唯一的溝通方式的話,那么你所能讀到的關于對方的就僅僅剩下“溝通風格”和“溝通內容”了。
雖然通過線上溝通來讀人存在一定的缺陷,但是它作為一種溝通方式,已經成為現代人生活中不可或缺的一部分。所以,我們要透過冷冰冰的電子屏幕,學會在線上讀人。
事實上,除了文字以外,我們還可以從其他方面來了解對方的信息,比如他的電子空間中的照片、個性簽名、鏈接和網址圖片,電子信息中的字體、格式、符號等信息,都可以成為你評判對方的依據。
一、線上照片
想要查看溝通對象的相貌,除非直接視頻,否則只能依靠他電子空間里的照片了。可是,那些照片并不靠譜,往往是經過藝術加工的或者是攝影師拍的職業照,并不能展示他的真實相貌。
這就告訴我們,線上照片就是電子空間里的面具,充滿了各種歪曲和欺騙的可能性,甚至讓人無法分辨照片中的人是不是與我們溝通的人。
因此,不要輕易相信對方的照片所展示的信息,更不能憑借照片就對對方產生信任,達成某種交易,甚至與對方產生情感糾葛。
二、線上表情
線上照片具有很強的欺騙性,照片中人物的肢體語言,如雙手交疊、抱起雙臂、雙腿交叉等姿勢,也很可能是擺拍的需要。因此,通過這些來解讀人的肢體語言,都不太可靠。
因此,人們發明了一些搭配文字的表情,如“大笑”“無奈”“難過”“哭笑不得”“熊抱”等表情,用來描述自己的肢體語言。不過,與人們在線上聊天時主動表露出來的肢體語言相比,面對面交流時做出的肢體動作常常是無意識的,是自然流露的,所以具有更大的預測價值。
而線上由發送者發出的肢體語言,則按照其內容來分析更為合適。
與此同時,我們還可以從對方使用的表情中,來獲得一些其他方面的信息:他們若在電子信息中使用,表示他們的通信風格很隨意;這暴露了他們的年齡,因為年長者并不熟悉這些表情;等等。
更有甚者,還可以根據接收信息的對象,來判斷他們的專業水平和判斷力水平。比如,如果一位廣告公司主管在寫給新上任的高管的電子信息中使用了一些肢體語言表情,那么這個高管可能會對這個主管的判斷力產生懷疑,甚至據此懷疑他的工作能力。
三、線上語言
在網上聊天時,我們可以選擇一些符號來模擬說話語調。比如,通過問號、感嘆號、類似星號等標點符號來增強說話時的語氣,還可以讓聊天變得更輕松;將某些內容加上圓括號,表明發送者認為其中的內容不如消息中的其余部分重要;將某些談話內容加上下劃線,或者字體變為粗體、斜體等,可以表達在口頭溝通時用抑揚頓挫的變化來表達的強調和感情;等等。
乍一看,使用線上語言溝通能夠讓人獲得和直接傾聽時同樣多的線索,但是這并不準確,因為無意識的語調變化比言辭更可靠。而且,大多數人都是既沒有時間,又沒有耐心來將文字設置成加粗或者改為斜體的。
因此,如果事情比較重要,那么就算是打個電話去討論,也比發一條信息更可靠。
四、線上溝通風格
與口頭溝通類似,我們同樣能從對方的溝通風格中得到一些線索。比如,如果一個人給對方發了一篇長篇大論、花里胡哨的圖文信息,而對方只回復了一個字,那么這個人就會很生氣,感覺對方明顯是在敷衍自己。對方也會很生氣,因為他感覺自己陷入了一大堆沒用的信息轟炸之中,這既占用了電腦內存,還浪費了自己的時間去閱讀那些信息。于是,兩個人都對對方產生了負面看法。這其實僅僅是因為二者的溝通風格不同。
在現實生活中,我們不能僅僅根據某人的溝通風格就對他做出判斷,而應考慮對方發送網絡信息的環境。如果用手機發送,他很可能就不會輸入這么多字,而只是簡單地說幾句。簡短的回復,還可能表示他在忙什么事情,只能長話短說。因此,在進行網絡溝通時,我們應將溝通風格放在環境、情境中進行分析,不要輕易對對方做出判斷。
五、電子環境
假設這樣一個情景:你剛開始從事一份新工作,并且剛剛接受了一個重要的新任務。這天早晨,你剛打開電腦,就收到了新老板給你發來的電子信息,內容是完成新任務的具體指示。當你讀完信息的時候,忽然發現一個重要的信息:該條電子信息發送時間為凌晨三點鐘。
這其實是一個關于新老板及其優先級的重要情報。這個發現可能比電子信息的內容更有價值。從信息發送的時間就可以推斷,你的新老板要么是無藥可救的失眠者,要么是一個工作狂,而且后者的可能性更大一些。這是因為,通常失眠者會嘗試通過一些助眠安神的活動如聽一段輕柔的音樂、喝一杯溫牛奶等來幫助自己入睡,只有極少數人會在半夜三更拿工作來安慰自己。
深夜還在工作的人非常重視自己的工作,可能期望員工同樣重視工作。此外,你還要留意,他的信息有多長,是只發給你一個人還是進行了群發?如果你能斷定新老板經常晚上工作到深夜,第二天還能在8點鐘就坐在辦公室,那么,你大致可以推斷,他不會是那種理解并認可遲到、早退,或者申請加班的人。
不過需要提醒你一點,雖然通過這些蛛絲馬跡,你可以大致推斷某個人的情況,但是在電子時代,你其實是無法確定對方發出電子信息的確切時間的。所有電子信息的時間戳都是在信息發出的那一刻才打上的。再加上目前還沒有什么可靠的手段來判斷電子信息的發送地點,所以你可能會在不知不覺中和處于另一時區的人通過電子信息進行交流。
在虛擬的電子空間里,每個人都極力展示自己完美的一面,照片是精心挑選的、美化過的圖片,個人主頁中所展示的信息也是對方希望你看到的內容。這樣的話,你就可以通過他精心挑選的信息、圖片和鏈接來了解其個性方面的情況,還可以從中了解他在無意中泄露出來的情報。
舉例來說,假如一個人的主頁上最顯眼的是“聯系方式”按鈕,那么他可能表達了一種業務營銷需求,與你溝通的環節都是為營銷做鋪墊;假如主頁最顯眼的位置是一大堆令人眼花繚亂的各種榮譽和頭銜,則可能代表他打造人設,樹立個人品牌可信度。
此外,我們還可以通過某人使用和依賴科技工具的程度以及所使用的科技工具的類型,來了解他更多的信息。比如,有的人堅持不用個人筆記本電腦,不隨身攜帶手機,這表明他們不希望自己的人際交往受到干擾,他們重視人際關系,認為交往的質量比數量和速度更重要。所以,若與這類人合作,最好不要發電子信息,有事可以當面交談。
再比如,有的人生活中離不開科技,他們會在工作會議期間接聽電話,甚至不愿起身,直接在會議室里對著電話簡單說幾句。對于這樣的做法,他們認為這再正常不過了。但是,有的人卻認為這種行為很失禮,即使是會議期間設置震動或靜音功能,也會表明你的優先級在別處,而且判斷力很差勁。這種行為甚至還會讓人感覺這個人比較自私,毫不在乎自己對他人會造成干擾。
總結
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