在IT界，人們經(jīng)常會(huì)談到“整體解決方案”。很多公司宣稱可以向用戶提供整體解決方案，并把它作為一個(gè)重要的發(fā)展策略公之于眾。甚至有些公司將一個(gè)產(chǎn)品如 打印機(jī)也稱為整體解決方案。解決方案是一個(gè)筐，什么都可以裝？解決方案是否有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？最近接受記者采訪的陳曉燕女士提出了康柏對(duì)解決方案的認(rèn)識(shí)，讓我們 了解——解決方案是什么？
陳曉燕女士是康柏(中國)投資有限公司的技術(shù)總監(jiān)，在IT界摸爬滾打了20多年。一直從事技術(shù)工作的她對(duì)解決方案的理解更透徹。在IT界，從提供單個(gè)硬件 和軟件產(chǎn)品，到提供滿足用戶業(yè)務(wù)需求的整體解決方案本身就是一種進(jìn)步。然而，在人們對(duì)解決方案的理解還不統(tǒng)一的情況下，特別是在用戶對(duì)各種各樣所謂的解決 方案表示疑惑的時(shí)候，很多企業(yè)都宣稱自己可以向用戶提供整體解決方案，這對(duì)用戶來說則是不負(fù)責(zé)任的，也不利于這一技術(shù)和市場(chǎng)策略的健康發(fā)展。
我們首先要搞清楚什么是解決方案？單一的產(chǎn)品是不是一個(gè)解決方案？解決方案都具有什么樣的要素？其實(shí)，不同的公司、不同的人對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)可能所有不 同，對(duì)用戶提供的“解決方案”也可能差異很大?？蛋亟?jīng)過深層次的思考后認(rèn)為，單一的產(chǎn)品絕對(duì)不是解決方案;解決方案是幫助用戶解決自身問題的一個(gè)業(yè)務(wù)系 統(tǒng)，它能夠幫助用戶減少生產(chǎn)成本，更好地制定與執(zhí)行市場(chǎng)計(jì)劃，加快新產(chǎn)品上市進(jìn)度，提高業(yè)務(wù)效率。
對(duì)用戶而言，康柏定義的解決方案就意味著:不同的用戶擁有不同的解決方案，即便它們?cè)谕粋€(gè)行業(yè);康柏向用戶提供的方案是唯一的，充分、完整地切合企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營與發(fā)展的個(gè)性化需求，是專門為企業(yè)定制的方案；這個(gè)方案“一插即用”，不用任何修改。
康柏對(duì)解決方案的定義不能不說“高”，而對(duì)用戶而言卻很省事，既節(jié)約時(shí)間、精力，成本又得到了合理的控制，并保證用戶系統(tǒng)按時(shí)完成。但它對(duì)“解決方案供應(yīng)商”的要求卻很高。
首先，解決方案要符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不但是世界工業(yè)發(fā)展的一個(gè)潮流，更是IT產(chǎn)業(yè)解決方案最重要的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。解決方案應(yīng)該以工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)， 綜合業(yè)界最優(yōu)秀的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。目前，還沒有任何一個(gè)IT廠商聲稱自己可以向用戶提供全系列的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，而不需要其他公司的參與。另外，符合 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的解決方案具有較低的整體擁有成本。
其次，解決方案應(yīng)該包括硬件產(chǎn)品、操作系統(tǒng)、技術(shù)、中間件、應(yīng)用軟件和服務(wù)。從這一角度看，沒有任何一個(gè)廠商可以全部提供這些產(chǎn)品；即使可以提供，其TCO、開放性、可擴(kuò)展性和適應(yīng)性都將受到影響。
第三，解決方案中的產(chǎn)品要求符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品在技術(shù)上領(lǐng)先，具有持續(xù)的產(chǎn)品發(fā)展策略，能滿足用戶的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求，并能保證用戶順利升級(jí)。
第四，解決方案還應(yīng)提供周到的服務(wù)和一流的技術(shù)。在服務(wù)上，應(yīng)向用戶提供全方案生命周期的服務(wù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)、多廠商服務(wù)，并和用戶建立單一聯(lián)系，具有很 強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力與集成能力。在技術(shù)上，應(yīng)找到技術(shù)與應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)，尋找到合適的切入點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)具有成熟的產(chǎn)品技術(shù)、應(yīng)用軟件，并加強(qiáng)方案的技術(shù)研發(fā)。
在康柏“2001中國技術(shù)”論壇上，陳曉燕女士介紹說，康柏將向用戶提供三大類的解決方案;一是行業(yè)解決方案，如電信、電力、金融等；二是中間件解決方 案，如數(shù)據(jù)庫、Internet等，它不是某一個(gè)行業(yè)的方案;三是產(chǎn)品解決方案，如容災(zāi)、集群等?？蛋貙?duì)解決方案的定義需要經(jīng)受市場(chǎng)的考驗(yàn)，其提供的解決 方案更要經(jīng)受用戶的考驗(yàn)。我們不妨等等看。

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總結(jié)

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