9月20-22日，由上海市經濟和信息化委員會指導，UBM China主辦的2016第四屆全球云計算大會·中國站（Cloud Connect China）在上海國際會議中心舉行。Cloud Connect被譽為“全球十佳云計算活動”之一，旨在通過技術研討、主題演講、專題會議、展覽等形式，全面演繹當今云產業鏈的發展業態。

“網易云”旗下網易云信兼網易視頻云兼網易七魚總經理阮良，受邀參加了此次大會，并作為嘉賓在會上發表了主題分享。

厚積薄發 網易云計算軍團出陣

阮良先生現任網易旗下網易云信&網易七魚&網易視頻云總經理。全面負責網易云三大核心業務：即時通訊云、智能客服云、視頻云的技術研發、銷售、市場及運營。在演講中，阮良介紹了萬物皆智能的理念，并深入介紹了人工智能在網易產品中的創新和實踐，包括網易在提供“場景化”云服務時遇到的挑戰和機遇，以及網易云在為企業級市場的云計算服務需求提供解決方案時取得的經驗。并根據云計算大數據和人工智能在行業領域的應用與趨勢，結合多年的產品研發實戰經驗，來分析與分享未來網易云計算的技術發展趨勢和產品設計思路，并重點闡釋網易云信、網易七魚、網易易盾等產品作為產品研發云和業務運營云在具體業務場景下的云計算解決方案，同時對行業發展提出建議和展望。

網易云從去年開始，陸續發布了網易云信（IM即時通訊云服務）、網易七魚（全智能云客服）、網易視頻云、網易蜂巢（容器云）、網易易盾（反垃圾云服務）、網易云捕（質量跟蹤平臺）一系列的產品。可以說，在云計算平臺領域，網易云是不容小覷的新勢力。但從技術積累上看，網易絕非是盲目莽撞的跟風者，每一項網易Paas（Platform-as-a-Service）企業級云服務背后，都有網易技術團隊多年的技術積累做支持。

萬物皆智能 網易在智能化時代的暢想

網易云信在云計算行業入場不是最早，但熱身已經十多年。從與QQ同時期一直版本迭代的成熟產品網易泡泡、網易聊天室，到對著名的網易回帖、網易社區的智能管理，都凝聚著幾代網易技術團隊的技術積累，在云服務領域，網易從未落后，此前一直將技術用于自身產品，留下“網易出品，必屬精品”的美名，現在通過網易云，初出茅廬的創業者和沒有互聯網經驗的傳統企業，也可以分享網易的技術積累，可以說是業界的福音。雖然發布不久，但網易云信就已經累積了9萬+開發者接入，連接了3億+用戶。這一成績一方面歸功于網易的積累，另一方面天時已到，網易云的服務模式正符合時代的需求。

在此次云計算大會上，阮良定義了什么是廣泛意義上的的智能化，他認為只要是以智慧便利的方式進行交互來實現目的的體驗，都是人工智能。并以網易手游的智能語音識別服務、網易云音樂智能化推薦系統、網易七魚的智能客戶端以及網易易盾對內容安全的探索作為案例，分享了網易對智能產品化的思路：首先，智能化產品并不是要打造另一個阿爾法狗或者WALL-E，而是人工智能結合其他技術，隱形地融入到產品中。其次，人工智能技術對于產品來說就像一個催化劑，它讓一個產品具有了靈魂，讓產品與其他同類產品區隔開來。

阮良認為智能化的產品應有四類：第一類，以智能化技術高效解決用戶問題的產品；第二類，以智能技術提升效率，解放生產力，例如云客服的智能化技術大幅度提高客戶和運營團隊的生產效率；第三類，把智能化的技術和體驗相結合，打造令人驚喜的產品體驗，例如網易云音樂從音樂工具變身社交產品或者是生活中不可或缺的一部分；第四類，面相專業領域，打造更專業的系統，例如阿爾法狗針對專業領域關注更專業的算法。同時智能化產品也需要具備一定的設計原則：簡約不簡單，用專業化降低用戶的使用門檻；直接解決問題，不人為設置障礙；建立反饋，在學習過程中不斷反饋；人機有機結合，讓機器快

速學習成長，最終造福人類。

阮良表示：“我們要學習Uber，學習滴滴，學習網易云音樂，即便只用到單點的人工智能技術也能和其他技術融合起來大膽創新。真正讓人工智能為人類帶來帶來更好的生活。通過我們技術的融合、應用的創新去推動整個社會的前進。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的全球云计算大会起航，网易云阮良解读人工智能在产品中的创新实践的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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