1 月 7 日，「ToB 行業(yè)頭條」聯(lián)手 3W 集團(tuán)正式發(fā)布《2021 中國 ToB 行業(yè)年度榜單·數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳案例 Top10》。作為金融數(shù)智時(shí)代的賦能者，網(wǎng)易云信憑借長沙銀行“遠(yuǎn)程視頻銀行”項(xiàng)目成功入選。

《ToB 行業(yè)年度榜單》活動(dòng)由「ToB 行業(yè)頭條」發(fā)起，迄今已連續(xù)舉辦四年。活動(dòng)主要關(guān)注 ToB 行業(yè)的新產(chǎn)品、新公司、新趨勢，重視長期價(jià)值、深入行業(yè)研究，如今已成為企業(yè)參與較廣、行業(yè)影響力較強(qiáng)的系列榜單之一。

此次網(wǎng)易云信入選的《數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳案例 Top10》，旨在回顧 2021 年優(yōu)秀 ToB 廠商服務(wù)案例的同時(shí)，為更多亟待進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供借鑒。

因此，該榜單評選歷時(shí) 2 個(gè)月，由「ToB 行業(yè)頭條」聯(lián)手 3W 集團(tuán)、50+ 投資機(jī)構(gòu)和行業(yè)專家，從技術(shù)先進(jìn)性、案例代表性、行業(yè)推廣性等多個(gè)緯度對參評案例進(jìn)行綜合評判，最終從報(bào)名及推薦參選的百家案例中，遴選出 10 個(gè)優(yōu)秀數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，涵蓋了政府、金融、農(nóng)業(yè)、會(huì)展等行業(yè)領(lǐng)域。

值得一提的是，此次評選標(biāo)準(zhǔn)要求入選案例需具備學(xué)習(xí)價(jià)值與行業(yè)應(yīng)用屬性。因此，該案例的入選代表了投資機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家對長沙銀行遠(yuǎn)程視頻銀行項(xiàng)目的認(rèn)可，以及對網(wǎng)易云信泛金融行業(yè)解決方案的肯定。

01

長沙銀行

打造“不打烊”的金融服務(wù)

長沙銀行是湖南省首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行和湖南最大的法人金融企業(yè)，是湖南首家上市銀行。目前，全行擁有 30 家分行（直屬支行），營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了湖南省地市州全域覆蓋。

作為區(qū)域性銀行的典型，長沙銀行一直走在行業(yè)前沿。以數(shù)智化轉(zhuǎn)型為例，長沙銀行很早就意識到新技術(shù)正改變著金融行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品模式和客戶服務(wù)方式，疫情的到來更是加速了這一過程。這種情形下，唯有盡早實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，才能更好擁抱時(shí)代，服務(wù)客戶。

為此，長沙銀行攜手網(wǎng)易云信構(gòu)建起了遠(yuǎn)程視頻銀行。

拓客渠道方面，網(wǎng)易云信為長沙銀行提供接入多種渠道的視頻銀行解決方案，覆蓋渠道包括超級柜臺、小程序、手機(jī)銀行、H5、對公 APP 等。通過大范圍的線上化業(yè)務(wù)運(yùn)作，在一定程度上突破地域和時(shí)間的限制，拓寬銀行的觸客渠道，提升銀行從觸客到獲客的轉(zhuǎn)化效率，擴(kuò)大銀行的服務(wù)半徑。

客戶運(yùn)營方面，網(wǎng)易云信提供了覆蓋多場景的視頻銀行解決方案，為交易類、賬戶服務(wù)類、零售業(yè)務(wù)類、理財(cái)類、信貸類、信用卡類、對公業(yè)務(wù)類等業(yè)務(wù)提供支持。

風(fēng)控合規(guī)方面，網(wǎng)易云信在幫助長沙銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化的同時(shí)，部署方式采用業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的雙通道混合云，通過多重身份驗(yàn)證、防抵賴、錄像防篡改等措施，滿足該銀行的安全、合規(guī)、風(fēng)控要求。

可以說，通過與網(wǎng)易云信的合作，長沙銀行搭建了一個(gè)架構(gòu)先進(jìn)、擴(kuò)展性能強(qiáng)、客戶體驗(yàn)好、安全可靠的遠(yuǎn)程視頻銀行平臺，進(jìn)而可以支持遠(yuǎn)程銀行多種業(yè)務(wù)場景作業(yè)，實(shí)現(xiàn)降本增效的總目標(biāo)。

02

網(wǎng)易云信

金融數(shù)智化背后的技術(shù)力量

長沙銀行遠(yuǎn)程視頻銀行系統(tǒng)的背后，是網(wǎng)易云信強(qiáng)大技術(shù)能力的支撐與保障。事實(shí)上，這已經(jīng)不是網(wǎng)易云信第一次受到第三方機(jī)構(gòu)和行業(yè)的認(rèn)可，此前，網(wǎng)易云信就曾先后入選《2021 愛分析·區(qū)域性銀行數(shù)字化廠商全景報(bào)告》、《2021 愛分析·區(qū)域性銀行數(shù)字化實(shí)踐報(bào)告》以及字母點(diǎn)評“數(shù)字化先鋒”系列案例。

作為數(shù)智金融時(shí)代的賦能者，網(wǎng)易云信可以為銀行提供穩(wěn)定、可靠的泛金融一站式能力平臺，集實(shí)時(shí)音視頻、屏幕共享、文件標(biāo)注、同屏協(xié)作、實(shí)時(shí)消息、錄制存證、智能質(zhì)檢、虛擬數(shù)字人、直播、點(diǎn)播等功能于一體；全面覆蓋遠(yuǎn)程銀行、視頻營業(yè)廳、遠(yuǎn)程面簽、視頻雙錄、金融公證、協(xié)同辦公等場景；支持公有云、私有云、混合云等多種部署方式，實(shí)現(xiàn)金融級數(shù)據(jù)安全。

（圖片來源：字母點(diǎn)評）

簡單總結(jié)，兩個(gè)關(guān)鍵詞：功能豐富、安全合規(guī)。

豐富的功能滿足了銀行業(yè)務(wù)場景的各種細(xì)致需求，比如，遠(yuǎn)程面簽為零售業(yè)務(wù)、小微及對公業(yè)務(wù)賦能；虛擬數(shù)字人通過可視化智能交互形式接管人工，為銀行業(yè)務(wù)引導(dǎo)、營銷推廣及貸款面審、自助面簽、理財(cái)雙錄等場景提供24小時(shí)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)辦理；金融公證線上化，為銀行及公證機(jī)構(gòu)提供意愿雙錄保全、文書電子簽名、身份在線核驗(yàn)等無接觸式公證服務(wù)。

安全合規(guī)則幫助銀行滿足監(jiān)管要求，比如，在自助業(yè)務(wù)辦理過程中，結(jié)合視頻錄制和智能風(fēng)控措施提升業(yè)務(wù)安全性，例如智能檢測業(yè)務(wù)辦理人的人像是否離框、是否有第三人入鏡、遮臉、捂臉等。與此同時(shí)，網(wǎng)易云信業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的雙通道混合云架構(gòu)部署，在內(nèi)網(wǎng)部署音視頻節(jié)點(diǎn)，能滿足超柜等內(nèi)網(wǎng)設(shè)備的接入，提供高安全性、符合監(jiān)管要求的技術(shù)支持。

截至當(dāng)前，網(wǎng)易云信已成功服務(wù)于中國工商銀行、交通銀行、長沙銀行、臺州銀行、華泰證券、中國人壽等金融機(jī)構(gòu)，獲得客戶的廣泛好評。未來，網(wǎng)易云信仍將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的融合通信技術(shù)和服務(wù)，持續(xù)助力金融服務(wù)模式創(chuàng)新。

點(diǎn)擊閱讀原文，了解網(wǎng)易云信。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的打造云上金融！网易云信入选「2021 数字化转型最佳案例 Top10」的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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