面試產品經理崗位的時候，面試官可能舉例讓你說明某兩款產品的區別，那針對這一問題，我們該如何回答呢？今天就來聊聊這個話題。

面試題解析：

當我們被問到這樣問題的時候，一般面試官都會舉例讓你去分析，比如他可能會問你QQ和微信的區別或者京東和淘寶的區別，亦或是百度知道和知乎的區別。這樣的問題一般都是在考察產品經理的競品分析的能力，包括他對兩款產品之間的商業模式、發展趨勢、用戶研究以及核心功能等方面的研究。

針對此類問題，我們一般可以從以下兩種思路進行回答：

1、從公司層面，產品層面以及用戶層面進行分析

我們以淘寶和京東舉例：

公司層面：我們可以分析兩款產品之間的商業模式，發展趨勢等方面的不同。比如淘寶是做平臺運營，為各個商家服務，而京東以自己采購商品，自營為主。淘寶更像地攤，而京東更像超市。

產品層面：我們可以分析兩款產品業務流程、產品結構、核心功能以及UI設計等方面的不同。

用戶層面：我們可以分析兩款產品的用戶畫像、用戶使用場景的異同。

2、從用戶體驗五要素進行分析

用戶體驗五要素分別是戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層。

戰略層：我們可以分析兩個產品的產品定位，目標用戶，商業模式的區別。

范圍層：我們可以去分析每個產品具有的功能以及各自的特色功能是哪些？

結構層：我們可以去分析他們的產品結構分別是什么，各自又有什么樣的優缺點。

框架層：我們可以去分析兩個產品在產品的用戶體驗，交互方式以及操作路徑上有哪些異同。

表現層：我們可以分析兩個產品在UI設計層面上各自都有哪些優缺點。

案例解析

以上就是我們對這類問題回答思路的總結。接下來我們可以結合案例來進行講解一下。

我們拿QQ和微信來舉例，當然不是說完全按照我們以上的邏輯來進行分析，因為競品分析的內容還是很龐大的，所以這里我們挑幾個重要的點來進行分析。

因為微信和QQ都是騰訊旗下的王牌社交產品，這兩個產品之間存在一定的差異，接下來我們將從產品的產生背景、發展歷程、商業模式、特色功能等方面進行深入分析。

產生背景：

QQ產生于互聯網新興時代，主要的社交切入點是陌生人社交，并且終端一般都是電腦，關于QQ的故事，我建議大家可以看一看《騰訊傳》這本書，這本書很詳細的介紹了QQ的起源發家。

微信主要產生于移動互聯網時代，主要切入的點是熟人社交，終端主要是智能手機。關于微信的發展和起源，建議大家可以看看微信、kik以及和米聊的一些故事，這些內容梁寧在《產品思維30講》中也提到過，微信其實是從模仿米聊發家的，不過有個超越米聊的過程，感興趣的小伙伴可詳細去了解。

雖然QQ和微信都在不停的迭代，早已經不是最初的模樣，但是他們的產生背景很大程度上決定了他們的發展方向，這其實是他們之間很大的一個區別。

發展歷程：

QQ發展史可以說是整個互聯網行業發展的一個縮影，在每一項功能更新的背后都有一些相關的技術以及互聯網整體趨勢的變化，不管過去多少年我們其實都可以看到QQ一直堅持它的核心功能，也就是1對1的聊天、群聊和文件傳輸這三個核心功能，當然它也有去做其他的一些功能，但是它的核心功能始終沒有變。

而微信的發展歷程，我也建議大家去了解一下，這些大家可以去APP store 搜索微信，打開微信的版本迭代記錄，看一看微信的發展路線。微信最初1.0版本的時候只支持通過QQ號碼導入現有的聯系人、即時通訊，分享照片和頭像等簡單功能，而現在卻是包含了小程序、公眾號、支付等功能的一整條生態鏈，無數人靠微信發家致富。

通過了解他們的發展歷程，我們可以發現，QQ整體走的是從弱社交關系鏈向強社交關系鏈轉化的路線。而微信則是從強社交關系鏈延伸到弱社交關系，再到平臺的一個發展路線。微信走的是熟人社交擴展到陌生人社交的路線，而且微信現在做的不僅僅是社交，而且是在建立一個生態鏈，這也是我們說微信是超級APP的原因。

雖然微信的功能越來越多了，但是功能插件化是微信不顯臃腫的主要原因，我們也不難看出微信已經漸漸的成長為一個平臺。

當然我們大概能夠預見到QQ和微信之間的差距會越來越大，不久的將來也許就不再會有人將QQ和微信做比較了，因為對于微信來說，社交只是一種手段和方法，是基礎，但不是全部的目的，因為他們的整體的發展歷程還有他們的發展的目的是不太一樣，這是兩者之間的第二個區別。

用戶群體：

微信現在的用戶已經超過了10個億，QQ的用戶也在8億左右，幾乎我們身邊的每個人都在用微信，但是QQ不見得所有人都在用，但是你會發現我們上學的那些弟弟妹妹們，他們一般都是在用QQ，很少用微信。

我們可以大概的分析一下。

1、使用微信的人不僅是年輕人，我們父母那一輩也在用，因為微信使用起來比較簡單，沒有什么復雜的東西，這樣就填補了年紀大的人對互聯網需求這塊的空缺。

但是QQ就不一樣了，我們也知道QQ的附帶內容是十分豐富的，甚至可以說達到了臃腫的程度，大部分群體沒有精力去研究這些，這就導致QQ的用戶群體一般都是年輕化群體，比如我們的弟弟妹妹們。但是現在上學的青年大部分是不喜歡和長輩在一個頻道上的，因為年輕的他們喜歡做一些不愿意讓父母長輩看見的事情，所以他們更傾向于選擇QQ。

2、QQ的開放性更強，比如說QQ發布的動態是好友都可見的，即使不是好友他也能相互可見，但是微信發布的朋友圈只有共同的好友才能夠看見。

微信社交這一塊他更偏向于好友，或者說是更神秘一些，微信除了朋友圈也沒有別的方式去發布動態了，QQ它卻有自己的空間、留言板，還有一些日志、相冊之類的功能，這也是青少年為啥更喜歡QQ的原因。

3、微信更偏向于生活。現在的微信支付，微信里面的生活繳費、錢包等功能讓我們的生活更加便利，但是對于青少年來說，他們的需求點更多的是在玩，在個性化上，所以QQ有各種玩法，比如個性皮膚、個性空間、各種鉆等，虛擬的東西十分豐富，這些東西更受到青少年的喜歡。

綜合以上三點，我們可以看出微信只是社交工具，一個更貼近我們生活的社交工具；而QQ不僅是社交工具，也是虛擬玩法比較豐富的工具，不管是哪個都給我們的生活方式和溝通方式帶來了巨大的改變。

用戶體驗：

在用戶體驗上，微信比QQ更簡潔、更簡單，玩法更少，主要以交流為主。簡單的微信適合更多年齡段的人群去使用，所以微信更受到成年人的喜愛，而青少年用微信比較少，他們用手機主要是玩游戲。

功能層面：

第5點，我們將從功能層面來分析兩者之間的區別。

1、微信支付和QQ支付的對比

首先第1個特色功能就是微信支付和QQ支付的對比。微信可以發紅包，而且很多的中年人都也在使用，而QQ當時是不具備這一功能的，之后微信出了微信支付，而QQ的支付一直沒有去做普及，所以使用微信的人自然也就比使用QQ的人多了起來，很多人可能在上大學之后是使用QQ的次數就少了，因為使用微信比較方便聯絡，同時QQ太繁瑣了，對于成年人來說。

雖然微信支付和QQ支付在大部分上的模塊設計是一樣的，但是基于微信和QQ的用戶特點和使用場景，兩者突出的重點變得不同。因為微信支付幾乎覆蓋了所有的使用場景，并且微信支付作為與支付寶競爭的戰略產品，它背后的資源也比QQ要多很多，比如說像微信接入了各大賣場，超市甚至有一些政府的資源，但是QQ支付只是停留在線上，我們看一看界面也可以發現，QQ支付主要是用來充Q幣、買會員、游戲充值等這些基礎功能。

一個微信紅包功能上線幾乎在一夜之間讓微信支付走進了更多公眾的視野，微信紅包它的產生是比較偶然的，就說沒有人讓他們去做，這是他們的一個產品團隊自己有興趣做這樣的一個功能，但是后來就是超乎意外的很受歡迎，這也是從產品設計切入市場的一個案例。

我們也可以說沒有微信支付的微信，不可能成長到今天的樣子，但是QQ來說，QQ支付其實是可有可無的。

2、朋友圈和QQ空間的區別

我們也知道微信因為是偏向于熟人社交，但是所以它比QQ要更隱私，而QQ更適合于社交，比如在微信的朋友圈中不是共同好友，是看不到別人回復的，相對于QQ空間什么人都能看到回復，微信在這一塊更隱私，所以微信使用起來沒有人去騷擾，而且沒有留言這一功能。

除此之外QQ還有情侶的功能，情侶們可以相互登陸伴侶的微信，這樣就會顯得毫無隱私可言，而微信設計就沒有這一功能的出現。微信的朋友圈和QQ空間雖然都是發動態，但是其實存在很大的差別。

微信朋友圈的設計剛開始其實是借鑒了instagram圖片分享功能，每一個朋友圈動態都要有一個配圖，然后形成你的相冊；而QQ空間則是支持各種形式的動態，比如說純文字、語音、視頻都可以。

另外，朋友圈最大的一個特點就是只顯示共同好友的評論和點贊，一方面保護我們用戶的隱私，另一方面共同好友能夠增強用戶間的認同感；但是QQ空間則更加的開放，我們可以看到所有人的評論和點贊，互動性更強。

提到QQ空間，我們也不得不提到一個大家都比較熟知的功能叫QQ相冊。QQ相冊這一功能大家可能不是特別的熟知，但是它也在做一些迭代，而且最近結合了最新的AR技術，掃描真人可以進行相關圖片的搜索，還有動感影集，能將靜態的照片做成動態，增加相冊的一個趣味性，還有一個讓我驚喜的功能就是照片可以自動標記，利用AR技術幫你將照片自動標記，它也是一次嶄新的嘗試，從這里我們也可以看出，其實QQ的很多迭代都是在讓用戶產生更多興趣的基礎上去做的。

使用場景：

QQ上的功能更虛擬，而微信的功能比較偏生活化一點。我們可以使用微信去交水電費、買汽車票、還有點外賣、打車等等，這些功能相對于QQ來說更生活化，而QQ他更偏娛樂化一點，所以一些小年輕們喜歡QQ多一點，使用QQ可以玩各種皮膚或者是個性簽名以及各種游戲。

商業模式

QQ的商業模式包括廣告、增值服務（增值服務里面包括一些QQ會員、QQ秀、表情等），然后還有第三方的合作（比如京東商城），還有其他的一些付費應用，比如說游戲。

那微信的商業模式一般都是朋友圈廣告，微信支付，微信支付包括用戶方面的提現服務費，商家方面它有一些手續費，此外還有微信公眾平臺，其實這是一個比較大的商業模式，然后還有微信認證費用。

從兩者的盈利方式對比，我們可以發現，QQ增值服務主要是向用戶收費，而微信主要是向企業收費，尤其是從微信支付我們可以看出微信提供了更多的第三方服務接口，除了滴滴、美團、唯品會等，還提供了政府相關的服務，比如說社保，公積金等。

另外，QQ更多的是為微信引流，微信早期其實也是靠QQ產生第一批用戶，并且QQ也一直承擔著引流的角色。因此它們兩者的商業模式其實也是存在很大的差異。

說了這么多區別，這里我們做一個簡單的小結，微信的用戶群年齡是高于QQ的，但是年齡差距變得越來越小，微信的用戶其實正在下沉，有覆蓋低年齡用戶的趨勢，因為以后的青少年用戶最終都是會成為微信用戶。

QQ和微信的本質其實都是通訊軟件，身邊的人使用什么，就決定你需要去使用什么。

其實這個問題沒有標準的答案，只要回答的有條理，言之有理即可，大家要學習的不是標準答案，而是回答問題的思路。

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總結

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