在說B端的需求來源，我們首先來回顧一下C端的需求來源。

C端的需求來源于內(nèi)部和外部。

內(nèi)部：產(chǎn)品經(jīng)理自己可能就是產(chǎn)品的目標用戶，自己可能會有一些需求，或者自己本身不是產(chǎn)品的用戶，但根據(jù)競品分析和生活觀察也可以發(fā)現(xiàn)用戶的需求。

外部：指用戶、老板、同事、朋友、甚至家人都可能給我們提一些需求，總之需求來源很廣泛。

那B端的需求來源有哪些呢？今天就來和大家聊聊這個話題。

1、用戶的需求

B端產(chǎn)品用戶和客戶是分開的，使用這個產(chǎn)品的人我們可以稱之為用戶，但付錢的人我們稱之為客戶。

比如貸后系統(tǒng)，對于使用者催收員來說，我們要提高他們的工作效率，讓催收工作更好的進行。

而對于付費買你系統(tǒng)的老板而言，他的需求是系統(tǒng)物美價廉，買了你的系統(tǒng)之后，最好可以讓他們催收回來更多的逾期賬單。

但是殊途同歸，提高了催收員的效率，必然會催收回來更多的錢。

你如果想提高催收員的效率，就要聽一下催收員是怎么說的。

我之前也做過用戶訪談，他們告訴你的基本上都是他們的解決方案，并不是真正的需求，比如我之前訪談，他們都是說我要在這個地方加個按鈕，好讓我XXX，這個時候你就要多問幾個為什么，一般來說問5個為什么，就可以了解他背后真實的想法了。

記住，聽他說，但不一定按照他的想法做。

B端產(chǎn)品還有一大特點就是每個公司可能都有自己的個性化需求，我們需要把每個公司的個性化需求記錄下來，對于出現(xiàn)比較多的共性需求，我們就可以做到產(chǎn)品里面去，下次直接給客戶選擇配置就行。

2、競品分析

不論是C端產(chǎn)品還是B端產(chǎn)品，都需要做競品分析，B端產(chǎn)品雖然不好找競品，但是還是有一些法子的，這個我在之前的課程中有說，想要的小伙伴直接加微信：chanpin628，我發(fā)給他。

找到競品之后，可以分析競品的功能、產(chǎn)品架構(gòu)等，尤其是市場份額比較大的競品，既然有那么大的市場份額，說明還是比較符合市場用戶需求的，尤其值得我們借鑒。

與此同時，進行競品分析，也有助于了解市場主流客戶的需求以及發(fā)展趨勢。

3、行業(yè)動態(tài)

不論是從事B端產(chǎn)品還是C端產(chǎn)品，都要緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，了解最新的技術(shù)趨勢，以及行業(yè)發(fā)展趨勢。

比如技術(shù)的突破可以帶來行業(yè)的變化。比如ai技術(shù)的突破，帶來的智能機器人客服、智能催收和智能風控等，各行各業(yè)都要智能。那你如果做客服系統(tǒng)的，就要想著如何把AI技術(shù)和自己的產(chǎn)品結(jié)合起來。

4、政府政策

還有政策趨勢，比如之前的P2P行業(yè)，由于國家的監(jiān)管，不讓做了，很多公司紛紛轉(zhuǎn)行助貸，就是幫助一些中小銀行做技術(shù)服務，國家對中小銀行的政策也是不斷出臺的，所以也需要關(guān)注這一塊。

在中國做生意，尤其需要關(guān)注政府的政策，跟著黨走才有肉吃。

其實真正的壟斷是政策性鎖死。像騰訊、阿里那種談不上真的壟斷，如果有新技術(shù)的出現(xiàn)，他們還是有可能被顛覆的，但是煙草行業(yè)，政府管控，不讓進就是不讓進，這才是真正的壟斷。

上面的文章來源我的知識星球：產(chǎn)品瘋?cè)嗽?/strong>（知識星球的產(chǎn)品瘋?cè)嗽菏俏?016年創(chuàng)建的，那個時候知識星球剛出來沒多久，還叫小密圈（后來更名為知識星球），至今已經(jīng)分享過上千篇的內(nèi)容），我會每周在里面分享一些專屬文章。當然知識星球的服務還不止這些，還包含以下服務。

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