“業(yè)務(wù)和需求”，這兩個(gè)詞軟件工程師們每天都會(huì)用到幾次，但卻不一定很清楚兩者的區(qū)別：“業(yè)務(wù)”指的是軟件客戶現(xiàn)在從事的工作，“需求”指的是客戶對(duì)未來系統(tǒng)的期望或要求，因此業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與需求設(shè)計(jì)是兩個(gè)不同視角的設(shè)計(jì)。正確的順序是：先對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的設(shè)計(jì)，然后基于業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)成果再進(jìn)行軟件的需求設(shè)計(jì)。搞清楚這兩者的定義、區(qū)別、相互關(guān)系，對(duì)需求的理解、分析，并通過設(shè)計(jì)提升客戶的滿意度是有非常重要的指導(dǎo)意義的。

一、 需求與業(yè)務(wù)的區(qū)別

1. 業(yè)務(wù)

站在軟件公司的角度看客戶的工作時(shí)，軟件工程師們把未來系統(tǒng)所要對(duì)應(yīng)的客戶工作稱之為“業(yè)務(wù)”，如系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)包括：銷售工作、人資工作、采購(gòu)工作、財(cái)務(wù)工作、物流工作等，在軟件工程師來看，不論客戶的領(lǐng)導(dǎo)、還是普通員工的工作，都是客戶的“業(yè)務(wù)”（注：在客戶企業(yè)內(nèi)部對(duì)“業(yè)務(wù)”的定義與軟件公司是不同的）。

2. 需求

“需求”是指客戶根據(jù)自身的業(yè)務(wù)內(nèi)容，對(duì)即將要開發(fā)的軟件系統(tǒng)所提出來的需要、要求，當(dāng)只提“需求”兩個(gè)字的時(shí)候，通常默認(rèn)為是指系統(tǒng)的“功能需求”，但是實(shí)際上在調(diào)研分析過程中，“需求”并不僅僅指的是“功能需求”，收集到的原始客戶需求來自于不同的崗位、需求表達(dá)的形式也不近相同，如：

1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)崗：用信息化手段，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（目標(biāo)需求）；
2）部門管理崗：在采購(gòu)流程上設(shè)置審批功能，強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)成本的過程監(jiān)控（業(yè)務(wù)需求）；
3）業(yè)務(wù)執(zhí)行崗：在合同界面上增加Excel表的導(dǎo)入功能，提高合同編制效率（功能需求）等。

從上面的三個(gè)例子可以看出，3）直接給出了對(duì)系統(tǒng)的具體“功能”需求，而1）、2）則不能直接看出來對(duì)應(yīng)什么樣的系統(tǒng)功能。因此，需要通過分析1）和2）的需求，并將它們轉(zhuǎn)換為具體的系統(tǒng)功能需求3），交付給后續(xù)的軟件設(shè)計(jì)師和開發(fā)工程師。

可以從上述定義看出來，“業(yè)務(wù)”和“需求”不是一回事：
□ 業(yè)務(wù)：指的是客戶現(xiàn)在從事的“工作”。
□ 需求：指的是對(duì)客戶現(xiàn)在從事的工作在引入到信息系統(tǒng)中時(shí)所提的“需要、要求”；

二、 需求設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)區(qū)別

清楚了需求與業(yè)務(wù)的區(qū)分，下面探討一下“需求設(shè)計(jì)”和“業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)”的不同，各自的目的、作用、價(jià)值以及相互作用。

1. 需求設(shè)計(jì)

有些軟件公司常常使用“需求設(shè)計(jì)”一詞，需求設(shè)計(jì)一般指的就是對(duì)收集到的功能需求，按照系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的要求進(jìn)行的功能設(shè)計(jì)，需求設(shè)計(jì)的主要目的是給出對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的“功能”描述；

2. 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，主要內(nèi)容是對(duì)客戶的工作現(xiàn)狀按照未來的信息化標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行梳理、優(yōu)化、完善，如：物資采購(gòu)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)、組織管理結(jié)構(gòu)的扁平化設(shè)計(jì)、成本過程管理設(shè)計(jì)等。

為什么需要有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)呢？因?yàn)榭蛻籼岢龅男枨蟠蠖际歉鶕?jù)既有的工作現(xiàn)狀提出來的，這些工作現(xiàn)狀不一定是符合信息化要求的，管理方式甚至是落后、不科學(xué)的，按照這個(gè)工作現(xiàn)狀提出的需求去開發(fā)系統(tǒng)，其結(jié)果可能是用先進(jìn)的信息化手段、模擬了落后的工作方式。這樣做的結(jié)果客戶最終不能獲得信息化帶來的價(jià)值

只有充分地理解業(yè)務(wù)、并對(duì)既有的工作現(xiàn)狀按照信息化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化、完善設(shè)計(jì)，在這個(gè)業(yè)務(wù)優(yōu)化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，才能確定需要什么功能、并依據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)結(jié)果判斷客戶提出的需求是否正確。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)是需求設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，順便說一句，前面的①和②的需求，只有通過業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，才能找出來需要的是什么系統(tǒng)功能。

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)主要包括三個(gè)層面的內(nèi)容，即：架構(gòu)層、功能層和數(shù)據(jù)層，包括：

1）架構(gòu)層：首先，從整體上對(duì)客戶工作現(xiàn)狀用架構(gòu)圖（分解圖、流程圖等）的形式進(jìn)行梳理、優(yōu)化、完善；
2）功能層：其次，對(duì)客戶的每個(gè)工作（界面的原型）的具體操作內(nèi)容進(jìn)行梳理、定義、優(yōu)化，制定操作層面的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則等
3）數(shù)據(jù)層：最后，對(duì)每個(gè)工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)建立標(biāo)準(zhǔn)、定義、采集規(guī)則等

3. 兩種設(shè)計(jì)的相互作用

兩個(gè)設(shè)計(jì)的理念和目的是不同的：

1）業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：關(guān)注的是對(duì)工作現(xiàn)狀如何用信息化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理、優(yōu)化、再定義；
2）需求設(shè)計(jì)：關(guān)注的是系統(tǒng)功能該怎么實(shí)現(xiàn)；

軟件工程師獲得了功能需求，但如果不熟悉業(yè)務(wù)背景，直接去設(shè)計(jì)功能需求，就是“知其然，不知其所以然”。在充分地理解了業(yè)務(wù)、優(yōu)化了業(yè)務(wù)、并在確定了未來信息化環(huán)境下業(yè)務(wù)處理最佳方式的基礎(chǔ)上，再去確定功能需求、設(shè)計(jì)功能需求，才是做到了“知其然、也知其所以然”。

由于客戶不是信息化專家，往往提的需求不一定正確，軟件工程師通過對(duì)客戶業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)，就可以正確地理解客戶需求，并且可以識(shí)別出需求的真?zhèn)?#xff08;同時(shí)，軟件工程師也會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出建議）。也就是說，只有將“需求”放在“業(yè)務(wù)”的背景中去思考、設(shè)計(jì)，才能做出優(yōu)秀、實(shí)用、客戶價(jià)值高的系統(tǒng)功能。

總結(jié)，“需求設(shè)計(jì)”不是“業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)”，也不能替代“業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)”，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需要的知識(shí)和方法。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的水平高，完成后的系統(tǒng)帶來的客戶價(jià)值就高。要想獲得高水平、高價(jià)值的軟件系統(tǒng)，就一定要先進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（業(yè)務(wù)優(yōu)化），再進(jìn)行需求設(shè)計(jì)。

業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的方法可以參考拙著《大話軟件工程—需求分析與軟件設(shè)計(jì)》。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的需求与业务的区别、需求设计与业务设计的区别的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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