好軟件在大家的工作、學(xué)習(xí)、生活中俯拾皆是，百度、淘寶、QQ、微博、微信、Office等等，使用好軟件的感覺就是一個字——爽，看起來舒服，使用起來流暢，不拖泥帶水，不磕磕絆絆，功能總是出現(xiàn)在你需要的地方，總是能解決你的問題，等等。但究竟什么是好軟件呢？ 本文分析了好軟件（主要針對管理軟件）應(yīng)該具有的特點(diǎn)，這可以作為管理軟件的產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、開發(fā)者的努力目標(biāo)。

好軟件是有用的

有用的軟件解決問題而不是制造問題。可以用軟件解決的問題很多，小到簡單地保存某種信息，大到為企業(yè)建設(shè)管理平臺。但要知道，在用軟件解決問題的同時一定會帶來全新的問題——軟件本身的問題，對于一個不是搞軟件的企業(yè)來說這種問題處理起來可真不容易。見過太多的單位，好像是為信息化而信息化，目的不是解決現(xiàn)實(shí)問題，而是為了面子好看，結(jié)果導(dǎo)致使用軟件不但沒有解決問題，反而帶來了許多額外問題。還有的時候，軟件真的解決了某些小問題，但相對這些被解決的問題來說，軟件本身帶來的問題要嚴(yán)重得多，得不償失。
有用的軟件可以提高工作效率。計(jì)算機(jī)的長處在于運(yùn)算更快、更準(zhǔn)，存儲更多、更久，分享更全、更易，無論你的要求多么無理它也不會鬧情緒，利用好計(jì)算機(jī)的這些特點(diǎn)，沒有理由不提高工作效率。如果軟件不能提高工作效率，絕對不能說是有用的軟件。提高工作效率一般體現(xiàn)在這些方面：同樣一件事情，完成的速度大大提高了；或者經(jīng)過軟件優(yōu)化后，有些工作根本就不需要了；或者有些工作需要的人力資源大大減少了；或者相同的人員，可以完成更多的工作；或者可以降低工作難度，等等。
有用的軟件可以降低資源消耗。利用軟件來降低資源消耗體現(xiàn)在許多方面：例如，可以通過庫存管理減少倉庫物料的無故丟失；可以通過計(jì)劃管理軟件提高庫存的周轉(zhuǎn)率降低資金的積壓；可以通過辦公管理軟件降低辦公物品的消耗；可以通過生產(chǎn)管理軟件降低生產(chǎn)材料的消耗；可以通過調(diào)度軟件讓任務(wù)安排得更科學(xué)，降低生產(chǎn)能耗，等等。
軟件的有用性還表現(xiàn)在很多方面，如規(guī)范流程、提升客戶感知、增加企業(yè)核心競爭力、幫助決策等，這里不再贅述。
有用，是好軟件的最基本條件，其它方面做得再好，如果缺少有用性，這個軟件怎么著都不能說是個好軟件。軟件開發(fā)之前為什么要進(jìn)行需求調(diào)研呢，最重要的目的就是為了保證軟件的有用性。

好軟件是易學(xué)的

好軟件充分考慮到易學(xué)性。所謂易學(xué)，就是指軟件功能方便學(xué)習(xí)，容易上手。對于易學(xué)性，需求分析者的終極目標(biāo)是，你所設(shè)計(jì)的軟件功能不需要任何培訓(xùn)，用戶看著你的界面就可以學(xué)會操作，用戶通過自學(xué)習(xí)有什么問題他們都能自己解決。當(dāng)然，管理軟件與面向公眾的社交軟件還是有很大區(qū)別的，要想達(dá)到這個境界不大可能，但在做設(shè)計(jì)的時候，腦中應(yīng)該時刻提醒自己，這里如果我再努力一把，是不是用戶就可以不用學(xué)習(xí)了？或者，是不是可以減少用戶的學(xué)習(xí)難度。容易學(xué)習(xí)的功能，對于用戶來說，使用中會覺得是一種享受，也就更加容易接受你的軟件，對于后面的實(shí)施來說，可以大大減少培訓(xùn)成本。

比起十多年前，如今的用戶對軟件的易學(xué)性要求是越來越高了。由于一批又一批軟件人的努力，現(xiàn)在的用戶對軟件體驗(yàn)的要求越來越高了，對軟件的期望也越來越高了，對于學(xué)習(xí)軟件的耐性卻越來越少了。這些因素決定了，在易學(xué)性方面下多少功夫都是值得的。

好軟件是易用的

好軟件充分考慮到易用性。所謂易用，就是指軟件用起來舒服、趁手，處理問題全面、容易、方便、快捷，犯了錯誤容易糾正。請注意易用性與易學(xué)性之間的區(qū)別，易學(xué)性指軟件容易學(xué)會，而易用性指學(xué)會之后，使用軟件處理問題的感受，這是兩個完全不同的概念。有些軟件容易學(xué)會，但確實(shí)不易用，也許它容易學(xué)習(xí)的原因只是因?yàn)楣δ芎唵瘟T了，而功能簡單往往預(yù)示著處理問題不全面，也就是說有一些問題甚至很多問題處理不了。
軟件的易用性一般體現(xiàn)在以下這些方面：在操作層面，界面美觀大方，錄入或操作快速、方便，功能出現(xiàn)在需要的地方，處理同一件事鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鍵盤擊鍵次數(shù)最少；在業(yè)務(wù)層面，處理問題容易、快捷，不需要切換一大堆界面，處理問題全面，一些異常業(yè)務(wù)也可以方便處理；在性能層面，軟件反應(yīng)速度快，占用資源少。
易學(xué)性是針對沒有學(xué)會軟件的新手用戶，易用性是針對已經(jīng)學(xué)會軟件并可以熟練操作的老手用戶。

好軟件是靈活的

好軟件充分考慮到靈活性。所謂靈活，就是指軟件不僅僅滿足于能夠?qū)崿F(xiàn)用戶當(dāng)前的需求，還會充分考慮到其它的特殊需求，充分考慮到軟件的發(fā)展，讓軟件易于擴(kuò)展，易于應(yīng)對可能的需求追加與變更。無論開始的需求工作做得多完善，用戶的需求終究會有變化的，或者需要修改某些需求，或者需要增加某些需求，或者需要取消某些需求，而靈活的軟件具有柔性，即使用戶的需求發(fā)生了變化，軟件不修改也可以解決很多問題。
當(dāng)然，任何軟件都不可能解決所有問題，作為設(shè)計(jì)者，能做的是盡量設(shè)計(jì)出可以應(yīng)對更多需求變化的軟件，也就是盡量增加軟件的靈活性。

好軟件是健壯的

好軟件充分考慮到健壯性。所謂健壯性，是指軟件在用戶使用過程中有很強(qiáng)的容錯性，可以幫助用戶少犯錯誤，犯了錯誤可以糾正，可以反悔，用戶在使用軟件的過程中沒有心理負(fù)擔(dān)。

在這里，“健壯”的反義詞是“脆弱”，脆弱的軟件，用戶使用時需要小心翼翼，神經(jīng)繃得緊緊的，數(shù)據(jù)不能錄錯，不能刪錯，操作順序不能顛倒，不該點(diǎn)的按鈕不能亂點(diǎn)，不該打開的界面不能隨便打開，等等，一不小心犯了錯誤，就會付出很大的精力處理，有時候甚至只能由軟件維護(hù)者在后臺搞這搞那才能搞好，總之，軟件中彷佛布滿了地雷，一不小心就會引爆，輕者皮破肉爛，重者殘廢喪命。

好軟件是高效的

好軟件考慮到性能要求，追求功能的高效性。所謂高效性，指程序執(zhí)行速度快，占用的IT資源少。IT資源一般包括數(shù)據(jù)存儲能力、服務(wù)器運(yùn)算能力、網(wǎng)絡(luò)傳輸能力、客戶端運(yùn)算能力等方面，不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不同的架構(gòu)方式，甚至針對不同的用戶，關(guān)于這幾個方面的考慮重點(diǎn)并不相同。
軟件功能再強(qiáng)大，能解決的問題再多，執(zhí)行起來如蝸牛般緩慢，讓人等得幾乎要崩潰，這怎么能算好軟件呢？高效的軟件會努力提高功能的運(yùn)行效率，降低IT資源的消耗，讓軟件系統(tǒng)運(yùn)行得更快速、更經(jīng)濟(jì)。

好軟件是方便交互的

好軟件方便用戶與系統(tǒng)之間交互，具有交互性。交互性，指程序在執(zhí)行過程中可以與用戶進(jìn)行友好溝通，讓用戶順利獲得應(yīng)該知道的系統(tǒng)信息，讓系統(tǒng)順利獲得用戶應(yīng)該提供的信息。
當(dāng)用戶在界面上操作時，一個友好的系統(tǒng)會將執(zhí)行信息根據(jù)需要反饋給用戶，有些信息只是告訴用戶一段程序執(zhí)行的狀態(tài)，如常見的告訴用戶保存成功的提示消息，而有些是用于接受用戶額外指令的，如讓用戶確認(rèn)是否刪除某記錄的提示消息。系統(tǒng)反饋給用戶的信息，可以通過各種方式表達(dá)出來，如彈出消息框、顯示在某固定區(qū)域、寫入日志文件等，有的時候也會通過組件形狀變化、位置變化、顏色變化、文字字體變化之類的方式向用戶傳達(dá)。

好軟件是可重用的

好軟件具有可重用性。可重用性，指本軟件對不同環(huán)境的適應(yīng)性。重用，可能是整個軟件的重用，也可能是軟件中某些功能的重用。有些產(chǎn)品型的軟件，可以原封不動地用到多個企業(yè)中，不需任何修改，或者只需要進(jìn)行少量修改，這就是整個軟件的重用；有些軟件的某些功能，可以復(fù)制到別的軟件中繼續(xù)使用，如很多團(tuán)隊(duì)的“用戶管理”、“權(quán)限管理”之類的功能。

對于功能的重用，有些功能自成體系，跟本功能之外的功能、數(shù)據(jù)沒有任何關(guān)系，具有最強(qiáng)的可重用性；有些功能隸屬于某個環(huán)境，離開這個環(huán)境就沒有任何意義，那么這種功能就沒有任何可重用性。注意，這里所說的重用，是指功能級別的重用，跟代碼級別的重用（封裝函數(shù)、過程、類之類）是兩碼事，不可混為一談。

*************************************
作者：楊長春
微博：@無錫楊長春
微信公眾號：yang_changchun

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的搞了多年管理软件，总算说清楚了什么是好软件的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。