前言

工欲善其事必先利其器。
學習一點兒如何安排時間產出工作量的方法，對于生活也是很有必要的。

目錄：

• 前言
• 目錄：
• 第 5 章　簡化協作
• 一分鐘：如何做到簡化協作？
• 五項基本概念
• 問卷
• 黃瓜和洋薊在步行街廣場見面
• 富足心態
• 幸運的方法
• 相處的責任
• 有效聆聽

上一篇在這里單核工作法1
原理1原理1
原理23原理23
原理45原理45
單核5：適用性適用性
單核6：顛倒優先級優先級
單核7：全景鬧鐘全景鬧鐘
單核8：小結單核8：小結
單核9：消減待辦任務消減待辦任務
單核10：忙碌謬論忙碌謬論
單核11：現在專注一件事現在專注一件事
單核12：現在專注一件事（下）現在專注一件事（下）
單核13：永不拖延（上）永不拖延（下）
單核14：永不拖延（下）永不拖延（下）
單核15：循序漸進（上）循序漸進（上）
單核16：循序漸進（下）循序漸進（下）

第 5 章　簡化協作

即使嚴格從個人生產力角度而言，與他人順利合作也是至關重要的。實際上，很少有需要單
打獨斗的工作，其他人常常涉及其中，例如供應方、需求方、受益方或其他形式的利益關系
人。
富足心態是一個關鍵技能，讓你避免焦慮、憤怒和勞而無功。有效的溝通方式可以讓你有更
多的可支配時間。建設性地思考問題幫你避免分歧，為可實施的最佳解決方案鋪平道路。
本章提供了很多容易實施的實戰建議，幫你處理辦公室里的常見狀況，例如打電話、有效聆
聽、回應會議邀請。只做完自己的工作還不夠，你必須與同事良好地協作

一分鐘：如何做到簡化協作？

五項基本概念

※ 富足心態是把你的時間、知識和人脈分享給同事。這不僅僅是助人為樂，他們也會回過
頭來分享給你。[1] 對自己面前的選項有一個全面認識可以幫你打開局面，得到雙贏的解決方
案。
※ 相處的責任我們都應該承擔起來。要明白，職場中的每個人都是和你我一樣的獨立個
體。通過認識到他們的強項和弱項所在，我們可以更好地在協作中獲益。
※ 高效會議要求你不僅僅是例行公事地逢會必到。這場會議有沒有限定一項會議目的？你
的貢獻是否無關緊要？你自己組織會議時也要注意，如果沒有清晰地描述出唯一的會議目
的，就不要發出邀請。
※ 議會場合著眼于未來、以更有創造性的方式來討論事情。永遠不要為過去的事件責怪任
何人，不要為核心價值觀爭論不休。想想從這里出發該如何往前走，是一種更有建設性的思
路。
※ 透明度要求我們做到言出必踐。如果這樣還是落入了認知失調的陷阱，就必須后退一
步，以開放的心態環顧四周，找出一條讓各方共贏的新路徑。

問卷

在開始腦力激蕩之前，先找出你在現階段工作當中經常遇到的“時間殺手”，給它們打鉤。

• 互相推卸責任
• 同事不可靠
• 稀缺心態
• 會議漫無目的
• 把預估當成承諾
• 重要任務沒人負責
• 漫長的電子郵件討論
• 
  任務沒人負責
• 漫長的電子郵件討論
• 同事喧鬧
• 工作搞砸了，必須返工
• 所需信息組織混亂
• 聽而不聞
• 親力親為
• 抓著權力不放
• 溝通渠道出問題
• 等待他人
• 優柔寡斷
• 太多人一起摳細節
• 技術專家不負責任

黃瓜和洋薊在步行街廣場見面

黃瓜：阿薊，日子過得怎么樣？
洋薊：還行吧。不過我今天剛剛搞砸了一次會議。
黃瓜：什么會議？
洋薊：按照慣例，我們有兩周一次的進度報告會。我是項目經理。今天我邀請的人只有兩位
露面了。
黃瓜：你邀請了多少人？
洋薊：我每次都邀請全部項目成員，一共 18 個人。然后讓他們展示進度報告，一個一個
說。
黃瓜：啊，聽上去這會開的時間不短。
洋薊：第一次會議幾乎全員都到場了，花了三個半小時。
黃瓜：他們對彼此的報告感興趣嗎？
洋薊：不怎么感興趣，因為他們好作領域不一樣。也許我應該多組織幾次會議，少讓幾個
人參加？
黃瓜：聽上去是個。
好主意。你還可以增加會議的頻率。
洋薊：是啊。這樣每次會議就可以更短，內容也更明確了。

富足心態

葉思佳心里別扭。這不光是因為她期待的提拔落了空，更令她上火的是，同事妮可獲得了那
個職位。稀缺心態者以零和的思維模式對待生活。[2] 葉思佳相信，如果她要贏，其他人必須
輸才行。
在稀缺心態中，想的全都是自己比他人如何如何。這會妨礙我們看到機會，給我們頭上增加
壓力。在稀缺心態者看來，認可、機會和其他資源都是有限的。他們固守于已經得到的東
西，在自我保護中拖延。
稀缺心態者喜歡看到別人失敗，然而這并不能提高他們的生產力。也許，一次意外的打擊在
事后看來竟然是人生中最好的轉折。問題就在于心態。你必須認識到自己面臨的所有選擇，
不要總是按默認思維行事。尋求雙贏，會讓你受益匪淺。
不要放大一次挫敗的負面含義。集中精力思考現在可以做什么來讓生活變得更好。富足心態
意味著對自己的人生負責。它會讓你感到輕松和自由，覺得過往的失敗己有那么可怕。
與其試圖贏得一次爭辯，不如抱著同理心來尋求共同點。你唯一的競爭對手應當是你自己
。
把你的時間、知識和人脈分享給同事吧。這不僅僅是助人為樂，他們也會回過頭來分享給
你。[3]

幸運的方法

理查德 · 懷斯曼分析出了幸運人士遵循的四個原則：1) 他們創造機會，善于發現機會，并在
機會來臨時行動；2) 聽從直覺；3) 樂觀面對；4) 當失敗時，想象事情更壞的可能性，并防
止狀況失控。[4]
在一項實驗中，分別要求認為自己超級幸運和不幸的兩組參與者數出一份報紙中出現了多少
張照片。不幸者平均花費 2 分鐘完成，而聲稱自己幸運的人在幾秒鐘內就得到了正確答案。
這怎么可能？好吧，翻開報紙，第二版上用斗大的字印著：“別數了——這份報紙里有 43
張照片。”那些責怪外部因素的人更容易錯過機會。
認為自己倒霉的心態不僅僅會影響工作成果；有證據顯示，怨天尤人的情緒還會在交往中傳
染。當我們把個人失敗歸咎于其他人或事的時候，負面情緒會從一個人傳染到另一個人，最
終又回到你頭上。[5]
很多時候，之所以把責任推給其他人或外部因素，是因為把目標定在了過于遙遠的未來。你
忘了千里之行始于足下，一心追求空中樓閣。因此要重視單核時段和全景時段的不同，在做
事時切換這兩種模式。

相處的責任

我在軟件開發行業做了 25 年咨詢師，見過很多人際沖突的例子。彼得 · 德魯克的觀點是：
大多數人對同事存在誤解，而且不肯承擔溝通的責任。[6]
首先要明白，職場中的每個人都是和你一樣的獨立個體。你必須認識到他們的強項和弱項所
在。每個人都有自己的方式來把事情做成。在這些個體的人際合作中，你們要尋求最適合彼
此的方式。
盡管安琪和柏嘉是鄰桌的同事，但他們還是合不來，各式各樣的指責和埋怨在他們之間飛來
飛去。主管送他們去參加了一期異常艱苦的領導力課程培訓。在課上，每個人都必須敞開心
扉。這起到了奇效。
其次是要擔負起與同事溝通的責任。你的老板為什么給其他人付工資？其他同事所追求的產
出是什么？他們的使命是什么？去問問他們吧，不然你無從得知。
我的客戶瑪麗曾經一度和她的經理合不來。后來她給自己立了個規矩：每。
因為不滿意經理
的決策而感覺沮喪的時候，她會用溫和而好奇的態度求教，請經理解釋他的目標。這樣，他
們增強了同理心，學會了站在對方的角度進行思考。

有效聆聽

你是一位有效聆聽者嗎？如果回答是肯定的，那就說明你和自以為是的大多數人一樣。一次
大型的跨行業調查顯示，幾乎所有的被調查者都認為自己的溝通是有效率的，或者認為在和
同事的溝通中自己是更有效率的一方。[7]
有效聆聽是一種雙贏的能力。它的效果不僅僅是建立信任和認同。當我們真正理解同事想表
達的重點時，做出的決策也會更加準確。如果同事錯了，也應該先清楚他們的打算是什么，
才有可能說服他們。
有效聆聽要首先把注意力放在別人正在說什么上，而不是考慮你自己下一句如何應對。要學
會克制自己，即使知道同事錯了，也不要打斷他們。不過，如果讓對方講完，你也許會發現
鬧誤會的人是自己。
有效聆聽的更高級技能是反映和探詢。反映（reflecting）話題是指用你自己的話總結一下所
聽到的內容。[8] 探詢（probing）則是以非評判的方式詢問更多的信息。通過這些技能，在聆
聽的同時，你可能也在幫同事理清思路。
當你徹底清楚同事要表達的信息后，可以嘗試有意引導談話的方向，讓雙方共同著眼于未
來。不要為價值觀或者過去的事件爭辯，而應該致力于共同解決現在的問題，考慮真正的選
擇是什么。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的单核工作法17：简化协作（上）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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