整理 | 鈺瑩、核子可樂

國外反響熱烈的混合辦公時代終于也要在國內開啟了嗎？

1、攜程試點遠程辦公，76% 的員工報名

8 月 9 日，攜程集團宣布啟動“2021 混合辦公試驗”。該試驗將通過對 2 個對照組，總計數百名員工參與的混合辦公綜合試驗，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。這是攜程繼 2010 年、2020 年實施“在家辦公試驗”項目之后的再次迭代試驗。

據悉，此次“2021 混合辦公試驗”的員工范圍由原來以客戶服務人員為主，擴展至覆蓋技術、產品、業務、市場營銷以及職能崗位，試驗時間為 2021 年 8 月 9 日至 2022 年 1 月 30 日，共計 6 個月。“混合辦公”試驗組的員工，每周三和周五在家辦公，試驗將對總計 5 個維度的效果進行監測。

據悉，在此次試驗完成后，攜程將對“在家辦公對員工績效的影響、在家辦公對團隊項目進展的影響、在家辦公的員工體驗、感受、在家辦公對于優秀人才的保留和吸引的影響”等數據進行監測和分析，在可行性得到驗證后，該舉措有望向更多員工開放。

在此前的全員調研中，問卷回收率為 45%，其中有 76% 員工主動報名希望嘗試居家辦公，有 70% 的員工認為在家辦公時間安排更靈活高效。此外，有 50% 的員工表示有明確的工作目標，在家辦公的產出也可以很好衡量。

該試驗的發起人攜程集團聯合創始人兼董事局主席梁建章表示，混合辦公是全球趨勢，企業應該更開放更主動嘗試，提升包括女員工在內的員工職場滿意度和幸福度。在這方面，攜程應該努力成為先行者。

2、海外科技大廠對混合辦公反響熱烈

對于混合辦公模式的探索，攜程算得上是國內的先行者，而這種模式早已在海外受到廣泛關注。

由于海外疫情還未得到有效控制，谷歌、蘋果等科技大廠紛紛探索混合辦公的模式。GitLab 通過調查發現，有三分之一的受訪者表示如果企業不繼續提供遠程辦公選項、他們將毅然離職。如果可以，有二分之一的受訪者會選擇遠程工作模式。擺脫固定場所的束縛不再是種“獎勵”，而成為各行業工作者們堅定追求的重要目標。

并且，疫情期間已經有確鑿的證據表明，幾乎一切技術類工作都能以遠程形式完成。為此，世界各地的企業開始重新思考未來幾年內的全新工作形態。

GitLab、Zapier 以及 Stack Overflow 等知名企業多年來一直在采取遠程辦公模式，也陸續發布過一系列關于遠程辦公提高生產力、增強效率、振奮員工士氣、吸納并挽留頂尖人才的論證文章。

GitLab 還在其 Out of the Office 報告中提到，“事實證明，遠程辦公是世界上最具包容性的福利——既具有普適性，又有著很強的獨立性。”

第一次讓工作適應生活

遠程辦公讓人們可以在一切有網的環境下工作，因此有三分之一的受訪者打算在疫情平息之后前往甚至搬往國外。也有一部分受訪者希望借此機會回到家人身邊，或者從大城市轉移到生活成本更低、與大自然更親近的位置。

“員工們希望能把工作與生活靈活協調起來。很明顯，遠程辦公能讓日常工作更易于管理，由此帶來的一系列細微生活質量改善最終給工作體驗帶來了天翻地覆的提升。”

當 GitLab 詢問遠程辦公到底給大家的日常生活帶來哪些改善時，開發者們的反饋可謂五花八門，例如更從容地為孩子準備上學時要用的物件、長居新的國家體驗當地風土人情等等。

告別萬惡的通勤

Buffer 網站報告稱，縮短上下班通勤時長對員工來說一直頗具吸引力。而隨著遠程辦公的普及，人們不需要在路上浪費時間，轉而把這些寶貴時間用于陪伴家人、關注身心健康、親近大自然。

提升包容性與多樣性

GitLab 的《2021 年遠程辦公報告》對 3900 名參與者進行了調查，并發現雖然女性在全球勞動力中占比為 38%，但在遠程辦公中的占比卻成功實現反超、達到 58%。與此同時，有 9% 的受訪者坦言自己屬于 LGBTQ+ 群體，明顯高于全球職場平均水平。報告還強調，55% 的受訪者育有 18 歲以下的孩子，15% 的受訪者需要照料嬰兒。

創造適合有需要人士的工作空間

遠程辦公的興起，也給有需要的人士帶來福音。一位患有自閉癥與多動癥的員工就報告稱，他在現場辦公時總會被身邊的聲音所吸引，而且無法適應公開社交場合帶來的壓迫感。與之對應，居家辦公能為他們營造出更適合自身需求的工作環境、大大降低工作難度。

根據多倫多大學工作場所無障礙環境研究員 Arif Jetha 的介紹，“結合各類殘疾人士報告，居家辦公已經成為他們最需要、也最為認可的工作方式。”

3、遠程辦公的挑戰

盡管好處多多，但遠程辦公也面對著一系列獨特的挑戰。

在一篇個人文章中，Doist 公司 CEO Amir Salihefendic 分享了他自己的遠程辦公體驗。他在文中寫道，遠程辦公導致工作與生活之間嚴重失衡，再加上窩在公寓里辦公的孤獨感，最終給他的心理健康造成了影響。WildGoose 的一項研究也顯示，有三分之一的員工會在遠程辦公條件下受到負面影響，包括抑郁、焦慮與疲憊。

造成倦怠的主要原因，在于人們感覺失去了清晰的工作與生活邊界。超過 25% 的員工沒有正常享受到看似，超過 20% 的員工存在帶病工作的情況。另外，超過 35% 的受訪者表示遠程辦公時經常出現工作量持續增加、同事間需要在工作時間之外頻繁溝通的情況，這一切快速耗盡了他們的心力。

溝通難度提升，視頻會議使人疲勞

2020 年全球企業突然轉為居家辦公之后，很多人發現日常工作中的溝通變得愈發困難。事實上，越是原本在辦公室內就交流效率低下的公司，在遠程辦公時遇到的溝通難題就越嚴重。

線上會議成為在線交流中的重要環節。但就在大家匆忙接納新平臺之后，關于視頻會議疲勞的報道就大量涌現，人們紛紛抱怨稱自己被沒完沒了的視頻通話壓得喘不過氣來。

根據斯坦福大學發表的文章，視頻通話的交流效果仍遠遜于當面交談。因此，人們不得不耗費更多時間來解釋背景信息，并以同樣不自然的方式作出回應。

與世隔絕的孤獨感嚴重影響到企業文化

與現場辦公相比，遠程工作環境中的企業文化往往快速褪色、難以維護。因為沒有了熟悉的辦公場景以及與同事們共處一室的安定感，企業無法以我們熟悉的社交線索為導引發展文化。

57% 的員工們無比懷念與同事們的社交互動，三分之一的員工感到與團隊脫節。在遠程辦公之后，甚至有四分之一的員工在團隊合作中造成了負面影響。

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4、無論如何，混合工作模式或將成為未來工作的新常態

“我們曾經歷舊世界，如今正面對著新世界。但未來的世界也許將有所不同，因為每個人對未來的預期與理解都已經發生了變化。”Intercom 公司戰略規劃與運營主管 Tom Oliphant

如果企業發現遠程辦公確實可行，并因此不再租用巨大的辦公空間，那么全球各超大城市的房產開發商很可能損失數以百萬計的收入。事實上，很多企業已經在考慮如果員工們不再需要每周五天定期來到辦公室，新的運營模式應該如何規劃。開發者們自己也承認，公司可能會嘗試向混合團隊的方向發展，也就是在實現居家辦公固有優勢的同時、繼續保持實體工作場中不可替代的文化與業務功能。

但這里說的“混合工作模式”會是個什么樣？

對某些人來說，這代表著徹底不去辦公室；但也有些人愿意待在辦公室里全職上班。而大多數朋友也許處于這兩個極端之間，有時上班、有時居家，這就是混合工作模式的基本形態。

管理人員也需要調整自己的溝通與管理風格，適應這個員工們能夠自由選擇工作環境的新時代。

Sourcegraph 是一家由混合工作環境轉變為純遠程辦公環境的企業，公司 CEO Quinn Slack 表示與實地辦公相比，遠程員工經常感覺自己像是二等公民。企業很容易忽略掉遠程工作者的貢獻，這是因為面對面交流給人留下的印象會更深、而視頻通話則效果不佳且令人頭痛。因此，遠程工作者往往會成為最后一個知悉最新決策的人。因此必須格外小心，謹慎處理遠程辦公人員與現場員工之間的職能差異。

主動溝通解決問題

在探索未來工作形態的道路上，企業肯定要做出嘗試、也必然會犯下錯誤。在各個環節中，所有團隊成員的主動溝通都將成為成功道路上的基石。

簡化溝通渠道

根據調查，開發人員會在 Slack、電子郵件以及其他辦公工具上發布大量通知、評論與筆記，建議團隊選定一到兩種統一的通信渠道，避免過于繁復的選項彼此堆疊、令人眼花。

在會議方面，GitLab 建議減少強制性會議的數量。與之對應，他們建議只與必要的相關方分享議程，并由每位員工自主決定是否需要參與會議。公司還應養成記錄并歸檔會議討論內容及結果的習慣，以便其他未能參會的團隊成員可以快速理清思路、了解內容。

溝通時提供上下文信息

在視頻通話中，很多面對面交流中自然傳遞的上下文與物理線索會瞬間消失。因此，團隊中的溝通雙方必須交換上下文信息，并在必要時有意識地給出重要提示。

如果需要與身處其他時區的同事協作，而且響應周期長達 8 到 12 個小時時，這種溝通不暢感將體現得尤其明顯。隨著時間推移，公司中會有更多員工體會到因缺少信息而無法完成任務的“痛苦”。因此，大家必須養成新的習慣，在初步溝通時就向其他同事索取并提供正確的上下文信息。

維護良好的開發者文檔，作為單一事實來源

團隊的分散化要求企業依靠內部文檔高效回答問題。在很多公司，開發手冊就是他們唯一的事實來源，其中的內容也會定期進行更新。

在代碼中添加有效注釋

確保代碼中的注釋準確有效，才能讓代碼在不同開發者之間順暢傳遞、正常起效。例如，大家可以用注釋解釋代碼意圖，例如其他同事可以使用不同語言重寫代碼并實現相同的結果等。

同樣的，這樣的習慣不可能在一夜之間培養起來。Quinn 坦言，人們在遇到過糟糕的注釋或者因為注釋信息缺失而無法開展下一步工作之后，就會逐漸意識到注釋的重要意義。另外，也不要忘記在團隊會議上反復重申這些新工作模式下的最佳實踐。

參考鏈接：

https://codesubmit.io/blog/is-hybrid-work-the-future-of-work/

有道無術，術可成；有術無道，止于術

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的携程试点每周两天居家办公反响热烈，76%的员工主动报名的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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