?F：這筆支付寶訂單商家沒有收到錢，我們后臺也沒有這筆訂單？(如上圖)

Q：賬單頁面下面條碼上的單號為該訂單的支付單號，該訂單支付單號：20181129111040031100720606977306，長度為32位，而我們的單號一般長度為27位，掃碼點餐的支付單號會多3位，長度30位，所以從單號長度上判斷該訂單不是我們的訂單。查看商品說明：50元全天通用代金券1張可疊加，可以判斷該賬單為客人買券的賬單。 產生原因：客人買券之后，核銷券失敗，然后客人出示了買券的賬單給商家看，商家就誤以為核銷成功了但是我們系統有問題返回了失敗。客人購買商品券，一定時間內如果未核銷，口碑會自動退款。 F：商家用的網商收款，為什么收到的打款比我們商家后臺統計的實收要少？ Q：1、先檢查下商家是否存在隔夜訂單（0點之前下的訂單，0點之后支付），商家后臺統計營收是按照下單時間統計的，網商銀行打款則是按照支付時間 2、檢查下退款。比如商家有可能在2號退掉了1號的訂單，此時退款就會從2號的收入中扣除，3號收到的打款就會比較少，這時把1號2號的錢加起來跟商家后臺比對，就可以對的準

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總結

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