项目日报管理
做項目的一個核心技能是日報管理,一個是自己的日報,一個是團(tuán)隊成員的日報,尤其是群組項目,日報管理更是項目經(jīng)理把控項目進(jìn)度的一個核心的關(guān)鍵點。以我做的一個群組項目為例,這個項目是運(yùn)營商的省份項目,當(dāng)時我管理三個運(yùn)營商50多個省份的并發(fā)項目,如果按照普通項目,每個項目列詳細(xì)計劃,跟進(jìn)度,發(fā)日報,精力肯定不夠,所以我提煉了下項目的關(guān)鍵里程碑,然后把各個部門每個里程碑點需要完成的職責(zé)梳理了下,每個關(guān)鍵里程碑由一個或兩個部門的人員負(fù)責(zé),其他幾個部門協(xié)助負(fù)責(zé)。然后梳理優(yōu)先級批次,把所有項目省份分為三批,每批大概15-20個省份,每批項目的進(jìn)度歷程碑時間控制在十天之內(nèi)。然后首先講明這三批項目各個的時間里程碑安排,每個里程碑的各個責(zé)任人在時間節(jié)點需要完成的任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn)。然后讓他們每天給我發(fā)日報,三句話:今天干了什么,計劃明天后天干什么,目前存在什么問題(以里程碑時間為準(zhǔn),如果時間內(nèi)完成不了就有問題)。然后梳理確認(rèn)各省的進(jìn)度,并通過每個人的日報初步判斷,這個人的進(jìn)度是否有風(fēng)險,是否是真實的反饋等,然后根據(jù)初步判斷,再打電話跟責(zé)任人溝通,一是確認(rèn)下他反饋的進(jìn)度是否是真實的進(jìn)度,目前他對需要完成的任務(wù)是否清楚,詢問下當(dāng)前的具體問題,并給出初步的解決方案,如果對方仍然解決不了,判斷下這個問題的嚴(yán)重程度,必要時把這個問題升級,分配移交給下一個責(zé)任人,并指定他需要完成的工作,并跟進(jìn)后續(xù)的問題。
收集匯總所有項目成員的情況后,開始整理自己的日報,也是主要寫三句話,第一句是項目目前的進(jìn)度情況,每個省目前是什么進(jìn)度。第二句話是最近兩天的工作安排,每個部門每個人需要他們完成那些省的什么任務(wù)。第三句話是目前需要各個領(lǐng)導(dǎo)層處理的問題,需要領(lǐng)導(dǎo)幫忙與其他廠商溝通一個分工分解,需要領(lǐng)導(dǎo)幫忙催促采購部門加快某些省份的采購發(fā)貨等等,通過日報讓公司領(lǐng)導(dǎo)層,項目團(tuán)隊成員了解項目目前的進(jìn)展和存在的風(fēng)險,以及后續(xù)項目的安排。
項目管理的過程其實是一個細(xì)心跟進(jìn)和快速判斷決策的過程,項目經(jīng)理要迅速思考并給出一個初步的解決方案。跟進(jìn)項目進(jìn)展其實是跟進(jìn)人,有些人反饋的進(jìn)度,不用核實直接采納,有些人的反饋可能需要再詳細(xì)確認(rèn)。管理多并發(fā)群組項目,一定要做好知識的共享和傳遞,減少二次犯錯的可能。
總結(jié)
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