2018下半年高級信息系統項目管理師下午案例分析真題第1題
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2018年1月，某系統集成公司中標本市某地鐵線路的列車乘客信息系統項目，內容包括地鐵公司運營中心節目控制軟件、地鐵列車節目接收軟件以及服務器、播放終端等硬件設施的搭建工作。

公司任命小陳為項目經理，并從各部門抽調了經驗豐富的工程師組成了項目團隊。小陳依據過去多年從事會議場所多媒體播控系統的經驗，自己編寫了項目范圍說明書，并依此創建了WBS和WBS詞典，形成項目范圍基準。在項目實施過程中，由于與供應解碼設備的廠商發生合同糾紛，項目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對新的解碼設備，重新開發接口軟件，導致項目工期拖延。客戶針對播放控制軟件，要求增加斷點續傳的功能，開發人員認為工作量不大就自行增加了該功能。項目測試時，小陳發現與之前做的項目不同，地鐵運行時數據是通過車地無線網絡傳輸，帶寬有限，網絡丟包現象嚴重，導致視頻節目播放時，經常卡頓，馬賽克現象嚴重，究其原因發現是WBS中解決該問題的軟件模塊沒有開發。驗收時，客戶對項目執行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發生了爭執，導致客戶向公司高層投訴。

【問題1】10分
結合案例，請分析該項目在范圍管理方面存在哪些問題？【問題2】(6分)
結合案例，請分析該項目在范圍管理之外，還存在哪些問題？【問題3】(5分)
分解是一種將項目可交付成果和項目工作分解成較少的、更易于管理的組件的技術，請指出要將整個項目分解為工作包，需要開展哪些主要活動？【問題4】(4分)
從候選答案中選擇四個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(所選答案多于4個該題得0分)
規劃范圍管理過程的輸入是( )
A.需求管理計劃
B.項目章程
C.項目范圍說明書
D.經驗教訓知識庫
E.項目管理計劃
F.工作績效數據
G.人事管理制度

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問題1

范圍管理中存在問題：

我的答案：

沒有制定范圍管理計劃；

沒有收集需求、分析需求；

沒有根據收集的需求，進行定義范圍；

(項目成員沒有參與范圍說明書、wbs和wbs詞典的編寫)

范圍說明書編寫不準確，沒有得到確認；

項目范圍基準沒有得到相關方的確認和批準；

沒有對每個階段的完成的交付成果進行確認范圍；

發生變更時沒有做好范圍變更的管理；*(范圍變更未遵守變更流程)*

缺少有效的控制范圍，使得范圍蔓延;

建議的答案：

需求分析未做好

項目成員未參與項目范圍說明書、WBS、WBS詞典的編寫

項目范圍基準(范圍說明書、WBS、WBS詞典)未經確認

范圍變更(控制范圍)未遵守變更流程

確認范圍工作沒有做好(沒有確認WBS中定義的工作是否全部完成)

問題2

我的答案：

整體管理：變更發生時沒有按照變更管理控制流程進行管理；

進度管理：重新找設備廠家，使得進度延遲，沒有應急儲備；

質量管理：沒有進行質量控制，出現返工情況，并與客戶爭執；

驗收標準沒有明確

溝通管理：干系人沖突管理沒做好，出現矛盾；

風險管理：沒有風險識別、沒有風險應對措施；

采購管理沒好，更換廠家；

合同管理每做好；

采購管理：控制采購沒有做好，沒有跟蹤供應商的績效，不合格產品識別工作沒有做好；合同管理沒有做好

建議答案：

整體管理：整體變更管理—沒有完整的變更流程
進度管理：沒有時間應急儲備(采購延誤工期)
質量管理：沒有質量標準和質量體系(客戶不滿意，與客戶發生爭執)
溝通管理：沖突管理沒有做好，沒有協調好干系人之間的矛盾
風險管理：沒有風險識別、沒有風險應對措施
采購管理：控制采購沒有做好，沒有跟蹤供應商的績效，不合格產品識別工作沒有做好；合同管理沒有做好

問題3

整個項目分解為工作包，需要開展主要活動有：

1、識別和分析可交付成果及相關工作；
2、確定WBS的結構和編排方法；
3、自上而下逐步分解；
4、為WBS組件制定和分配標識編碼；
5、核實可交付成果分解的程度是恰當的。

問題4

規劃范圍管理過程的輸入是：

A.需求管理計劃 (輸出)B.項目章程 (輸入)
C.項目范圍說明書 (定義范圍的輸出)D.經驗教訓知識庫 (輸入，屬于組織過程資產)E.項目管理計劃 (輸入)
F.工作績效數據 (監控的輸入，指導和管理項目工作的輸出)G.人事管理制度(輸入，屬于事業環境因素)

總結

以上是生活随笔為你收集整理的笔记-高项案例题-2018年下-范围管理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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