1.故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡)設(shè)置與計(jì)算機(jī)資源有沖突。?

分析、排除：通過(guò)調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來(lái)避開(kāi)與計(jì)算機(jī)其它資源的沖突。有些情況還需要通過(guò)設(shè)置主板的跳線來(lái)調(diào)整與其它資源的沖突。

2.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見(jiàn)，而只有某一臺(tái)計(jì)算機(jī)誰(shuí)也看不見(jiàn)它，它也看不見(jiàn)別的計(jì)算機(jī)。(前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過(guò)HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))
分析、排除：檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否正常工作；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突；檢查網(wǎng)線是否斷開(kāi)；檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。

3.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)段的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。(前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過(guò)兩個(gè)HUB或交換機(jī)連接著兩個(gè)的網(wǎng)段)
分析、排除：兩個(gè)網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對(duì)該網(wǎng)段的設(shè)置項(xiàng)。

4.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見(jiàn)。(前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過(guò)HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))
分析、排除：檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常。

5.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺(tái)客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。(前提：服務(wù)器指代理網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客機(jī)上因特網(wǎng)的那臺(tái)計(jì)算機(jī)，以下同)
分析、排除：檢查這臺(tái)客戶機(jī)TCP/IP協(xié)議的設(shè)置，檢查這臺(tái)客戶機(jī)中IE瀏覽器的設(shè)置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對(duì)這臺(tái)客戶機(jī)的設(shè)置項(xiàng)。

6.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧整個(gè)局域網(wǎng)上的所有的計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。
分析、排除：服務(wù)器系統(tǒng)工作是否正常；服務(wù)器是否掉線了；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常；局端工作是否正常。

7.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶機(jī)都不能上網(wǎng)。
分析、排除：檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常；檢查服務(wù)器與HUB或交換機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)部分(含：網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡(luò)配置)工作是否正常；檢查服務(wù)器上代理上網(wǎng)的軟件是否正常啟動(dòng)運(yùn)行；設(shè)置是否正常。

8.故障現(xiàn)象：進(jìn)行撥號(hào)上網(wǎng)操作時(shí)，MODEN沒(méi)有撥號(hào)聲音，始終連接不上因特網(wǎng)，MODEN上指示燈也不閃。
分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的服務(wù)器的連接(含：連線、接頭)是否正常；電話線路是否正常，有無(wú)雜音干擾；撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)配置是否正確；MODEN的配置設(shè)置是否正確，檢查撥號(hào)音的音頻或脈沖方式是否正常。

9.故障現(xiàn)象：系統(tǒng)檢測(cè)不到MODEN(若MODEN是正常的)。
分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。

10.故障現(xiàn)象：連接因特網(wǎng)速度過(guò)慢。
分析、排除：檢查服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置在“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)”中的端口連接速度是否是設(shè)置的最大值；線路是否正常；可通過(guò)優(yōu)化MODEN的設(shè)置來(lái)提高連接的速度；通過(guò)修改注冊(cè)表也可以提高上網(wǎng)速度；同時(shí)上網(wǎng)的客戶機(jī)是否很多；若是很多，而使連接速度過(guò)慢是正常現(xiàn)象。

11.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”或“錯(cuò)誤650”的提示框。
分析、排除：一般是你所撥叫的服務(wù)器線路較忙、占線，暫時(shí)無(wú)法接通，你可進(jìn)一會(huì)后繼續(xù)重?fù)堋?/p>

12.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680：沒(méi)有撥號(hào)音。請(qǐng)檢測(cè)調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線。”或者“There　is　no dialtone。 Make　sure your　Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。
分析、排除：檢測(cè)調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開(kāi)啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無(wú)松動(dòng)。

13.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。
分析、排除：檢查是否有另一個(gè)程序在使用調(diào)制解調(diào)器；檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。

14.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。
分析、排除：電話系統(tǒng)故障或線路忙，過(guò)一會(huì)兒再撥。

15.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。
分析、排除：電話線路中斷使撥號(hào)連接軟件與ISP主機(jī)的連接被中斷，過(guò)一會(huì)重試。

16.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。
分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開(kāi)；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modem is not responding” 的提示框。
分析、排除：表示調(diào)制解調(diào)器沒(méi)有應(yīng)答；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開(kāi)；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接；調(diào)制解調(diào)器是損壞。

18.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NO CARRIER” 的提示信息。
分析、排除：表示無(wú)載波信號(hào)。這多為非正常關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器應(yīng)用程序或電話線路故障；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開(kāi)。

19.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“No dialtone” 的提示框。
分析、排除：表示無(wú)撥號(hào)聲音；檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。

20.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Disconnected” 的提示時(shí)。
分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開(kāi)；若該提示是使用過(guò)程中出現(xiàn)，檢查電話是否在被人使用。

21.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ERROR” 的提示框。
分析、排除：是出錯(cuò)信息；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開(kāi)；正在執(zhí)行的命令是否正確。

22.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時(shí)。
分析、排除故障：表示是網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，可能是TCP協(xié)議錯(cuò)誤；沒(méi)有路由到主機(jī)，或者是該服務(wù)器關(guān)機(jī)而導(dǎo)致不能連接，這時(shí)只有重試了。

23.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時(shí)。
分析、排除：表示占線，這時(shí)只在重試了。

24.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)：“The option timed out”的提示時(shí)。
分析、排除：表示連接超時(shí)，多為通訊網(wǎng)絡(luò)故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯(cuò)誤。向局端查詢通訊網(wǎng)絡(luò)工作情況是否正常。檢查輸入網(wǎng)址是否正確。

25.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Another program is dialing the selected connection” 的提示時(shí)。
分析、排除：表示有另一個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)在使用撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接了。只有停止該連接后才能繼續(xù)我們的撥號(hào)連接。

26.故障現(xiàn)象： 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)亂碼。
分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會(huì)顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國(guó)使用的漢字內(nèi)碼是GB，而臺(tái)灣使用的是BIG5，若是這個(gè)原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內(nèi)碼試試。

27.故障現(xiàn)象： 瀏覽網(wǎng)頁(yè)的速度較正常情況慢。
分析、排除：主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網(wǎng)頁(yè)的人較多，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況) 有關(guān)Modem的設(shè)置有問(wèn)題；局端線路有問(wèn)題。

28.故障現(xiàn)象： 能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。
分析、排除：電話線路問(wèn)題，線路質(zhì)量差；調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。

29.故障現(xiàn)象： 用撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，聽(tīng)不見(jiàn)撥號(hào)音，無(wú)法進(jìn)行撥號(hào)。
分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源打開(kāi)否，電纜線接好了沒(méi)，電話線路是否正常。(大眾網(wǎng)絡(luò)報(bào))

30.故障現(xiàn)象： 在撥號(hào)上網(wǎng)的過(guò)程中，能聽(tīng)見(jiàn)撥號(hào)音，但沒(méi)有撥號(hào)的動(dòng)作，而計(jì)算機(jī)卻提示“無(wú)撥號(hào)聲音”。
分析、排除：可通過(guò)修改配置，使撥號(hào)器不去檢測(cè)撥號(hào)聲音。可進(jìn)入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標(biāo)簽，在“連接”一欄中去掉“撥號(hào)前等待撥號(hào)音”的復(fù)選框。

31.故障現(xiàn)象： 在撥號(hào)上網(wǎng)的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)：“已經(jīng)與您的計(jì)算機(jī)斷開(kāi)，雙擊‘連接’重試。”的提示時(shí)。
分析、排除： 電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打：112報(bào)修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。

32.故障現(xiàn)象： 若計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)：“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法處理在‘服務(wù)器類型’設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時(shí)。
分析、排除：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確；調(diào)制解調(diào)器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。

33.故障現(xiàn)象：Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站。
分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時(shí)Windows 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。

34．故障現(xiàn)象：在查看'網(wǎng)上鄰居'時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無(wú)法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問(wèn)。想得到更多信息，請(qǐng)查看‘幫助索引‘中的‘網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專題。”的錯(cuò)誤提示。
分析、排除：第一種情況是因?yàn)樵赪indows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了'取消'按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開(kāi)“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)或者紅色的問(wèn)號(hào)。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。

35．故障現(xiàn)象：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。
分析、排除：網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問(wèn)題。

36．故障現(xiàn)象：可以訪問(wèn)服務(wù)器，也可以訪問(wèn)Internet，但卻無(wú)法訪問(wèn)其他工作站?
分析、排除：如果使用了WINS解析，可能是WINS服務(wù)器地址設(shè)置不當(dāng)；檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)置，若雙方分屬不同的子網(wǎng)而網(wǎng)關(guān)設(shè)置有誤，則不能看到其他工作站；檢查子網(wǎng)掩碼設(shè)置。

37．故障現(xiàn)像：網(wǎng)卡在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法安裝。
分析、排除：第一個(gè)可能是計(jì)算機(jī)上安裝了過(guò)多其它類型的接口卡，造成中斷和I/O地址沖突。可以先將其他不重要的卡拿下來(lái)，再安裝網(wǎng)卡，最后再安裝其他接口卡。第二個(gè)可能是計(jì)算機(jī)中有一些安裝不正確的設(shè)備，或有'未知設(shè)備'一項(xiàng)，使系統(tǒng)不能檢測(cè)網(wǎng)卡。這時(shí)應(yīng)該刪除'未知設(shè)備'中的所有項(xiàng)目，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。第三個(gè)可能是計(jì)算機(jī)不能識(shí)別這一種類型的網(wǎng)卡，一般只能更換網(wǎng)卡。

38．故障現(xiàn)象：局域網(wǎng)上可以Ping通IP地址，但Ping不通域名?
分析、排除：TCP/IP協(xié)議中的“DNS設(shè)置”不正確，請(qǐng)檢查其中的配置。對(duì)于對(duì)等網(wǎng)，“主機(jī)”應(yīng)該填自己機(jī)器本身的名字，“域”不需填寫(xiě)，DNS服務(wù)器應(yīng)該填自己的IP。對(duì)于服務(wù)器/工作站網(wǎng)，“主機(jī)”應(yīng)該填服務(wù)器的名字，“域”填局域網(wǎng)服務(wù)器設(shè)置的域，DNS服務(wù)器應(yīng)該填服務(wù)器的IP。

39．故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)上的其他計(jì)算機(jī)無(wú)法與某一臺(tái)計(jì)算機(jī)連接。
分析、排除：確認(rèn)是否安裝了該網(wǎng)絡(luò)使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議？如果要登錄NT域，還必須安裝NetBEUI協(xié)議。確認(rèn)是否安裝并啟用了文件和打印共享服務(wù)？如果是要登錄NT服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)，在“網(wǎng)絡(luò)”屬性的“主網(wǎng)絡(luò)登錄”中，應(yīng)該選擇“Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶”。如果是要登錄NT服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)，在“網(wǎng)絡(luò)”屬性框的“配置”選項(xiàng)卡中，雙擊列表中的“Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶”組件，檢查是否已選中“登錄到Windows域”復(fù)選框，以及“Windows域”下的域名是否正確。

40.故障現(xiàn)象：安裝網(wǎng)卡后，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度慢了很多。
分析、排除：可能在TCP/IP設(shè)置中設(shè)置了'自動(dòng)獲取IP地址'，這樣每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，計(jì)算機(jī)都會(huì)主動(dòng)搜索當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器，所以計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度會(huì)大大降低。解決的方法是指定靜態(tài)的IP地址。(大眾網(wǎng)絡(luò)報(bào))

50．故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)安裝后，在其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中看不到任何計(jì)算機(jī)?
分析、排除：主要原因可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序工作不正常。請(qǐng)檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，必要時(shí)重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。

51．故障現(xiàn)象：從“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能夠看到別人的機(jī)器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)？
分析、排除：
(１)首先必須設(shè)置好資源共享。選擇'網(wǎng)絡(luò)→配置→文件及打印共享'，將兩個(gè)選項(xiàng)全部打勾并確定，安裝成功后在'配置'中會(huì)出現(xiàn)'Microsof
網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享'選項(xiàng)。
　　 (２)檢查所安裝的所有協(xié)議中，是否綁定了'MICROSOFT網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享'。選擇'配置'中的協(xié)議如'TCP/IP協(xié)議'，點(diǎn)擊'屬性'按鈕，確保綁定中'MICROSOFT網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享'、'MICROSOFT網(wǎng)絡(luò)用戶'前已經(jīng)打勾了。

52．故障現(xiàn)象：在安裝網(wǎng)卡后通過(guò)'控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理器'查看時(shí)，報(bào)告'可能沒(méi)有該設(shè)備，也可能此設(shè)備未正常運(yùn)行，或是沒(méi)有安裝此設(shè)備的所有驅(qū)動(dòng)程序'的錯(cuò)誤信息。
分析、排除：
(１)沒(méi)有安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序，或者驅(qū)動(dòng)程序版本不對(duì)。
　　 (２)中斷號(hào)與I/O地址沒(méi)有設(shè)置好。有一些網(wǎng)卡通過(guò)跳線開(kāi)關(guān)設(shè)置；另外一些是通過(guò)隨卡帶的軟盤(pán)中的SETUP程序進(jìn)行設(shè)置。

53．故障現(xiàn)象：已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，但網(wǎng)絡(luò)屬性中的選擇框'文件及打印共享'為灰色，無(wú)法選擇。
分析、排除：原因是沒(méi)有安裝'MICROSOFT 網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印共享'組件。在'網(wǎng)絡(luò)'屬性窗口的'配置'標(biāo)簽里，單擊'添加'按鈕，在'請(qǐng)選擇網(wǎng)絡(luò)組件'窗口單擊'服務(wù)'，單擊'添加'按鈕，在'選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)'的左邊窗口選擇'MICROSOFT'，在右邊窗口選擇'MICROSOFT網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享'，單擊'確定'按鈕，系統(tǒng)可能會(huì)要求插入WINDOWS安裝光盤(pán)，重新啟動(dòng)系統(tǒng)即可。

54．故障現(xiàn)象：無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上共享文件和打印機(jī)。
分析、排除：
(１)確認(rèn)是否安裝了文件和打印機(jī)共享服務(wù)組件。要共享本機(jī)上的文件或打印機(jī)，必須安裝'MICROSOFT網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享'服務(wù)。
　　 (２)確認(rèn)是否已經(jīng)啟用了文件或打印機(jī)共享服務(wù)。在'網(wǎng)絡(luò)'屬性框中選擇'配置'選項(xiàng)卡，單擊'文件與打印機(jī)共享'按鈕，然后選擇'允許其他用戶訪問(wèn)的我的文件'和'允許其他計(jì)算機(jī)使用我的打印機(jī)'選項(xiàng)。
　　 (３)確認(rèn)訪問(wèn)服務(wù)是共享級(jí)訪問(wèn)服務(wù)。在'網(wǎng)絡(luò)'屬性的'訪問(wèn)控制'里面應(yīng)該選擇'共享級(jí)訪問(wèn)'。

55．故障現(xiàn)象：客戶機(jī)無(wú)法登錄到網(wǎng)絡(luò)上。
分析、排除：
　　 (１)檢查計(jì)算機(jī)上是否安裝了網(wǎng)絡(luò)適配器，該網(wǎng)絡(luò)適配器工作是否正常。
　　 (２)確保網(wǎng)絡(luò)通信正常，即網(wǎng)線等連接設(shè)備完好。
　　 (３)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)適配器的中斷和I/O地址沒(méi)有與其他硬件沖突。
　　 (４)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置可能有問(wèn)題。

56．故障現(xiàn)象：無(wú)法將臺(tái)式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。
分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網(wǎng)卡，在'我的電腦→控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理器'中刪除該'網(wǎng)絡(luò)適配器'記錄后，重新連接即可。

57.故障現(xiàn)象：在網(wǎng)上鄰居上可以看到其它機(jī)器，別人卻看不到自己？
分析、排除：經(jīng)檢查網(wǎng)絡(luò)配置，發(fā)現(xiàn)是漏裝'MICROSOFT 網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享'所致。　　解決辦法：開(kāi)始--設(shè)置--控制面板--網(wǎng)絡(luò)，單擊'添加'，在網(wǎng)絡(luò)組件中選擇'服務(wù)'，單擊'添加'按鈕，型號(hào)中選擇'MICROSOFT 網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享'即可。重新啟動(dòng)后問(wèn)題解決。

58.故障現(xiàn)象：在網(wǎng)上鄰居上只能看到計(jì)算機(jī)名，卻沒(méi)有任何內(nèi)容？
分析、排除：出現(xiàn)這種問(wèn)題時(shí)一般都以為是將文件夾沒(méi)有共享所致。打開(kāi)資源管理器，點(diǎn)取要共享的文件夾，卻發(fā)現(xiàn)右鍵菜單中的'共享'項(xiàng)都消失了。解決辦法是右擊“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)，點(diǎn)取“文件及打印共享”，鉤選“允許其它用戶訪問(wèn)我的文件”，重啟后，問(wèn)題解決。

59.故障現(xiàn)象：在WINDOWS 98的“網(wǎng)上鄰居”中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站?
分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→MICROSOFT網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時(shí)WINDOWS 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。

60.故障現(xiàn)象：在查看“網(wǎng)上鄰居”時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無(wú)法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問(wèn)。想得到更多信息，請(qǐng)查看'幫助索引'中的'網(wǎng)絡(luò)疑難解答'專題。”的錯(cuò)誤提示。
分析、排除：(１)這是在WINDOWS啟動(dòng)后，要求輸入MICROSOFT網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄WINDOWS NT或者WINDOWS 2000服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。
(２)與其它的硬件起沖突。打開(kāi)“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)或者紅色的問(wèn)號(hào)。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。

61.故障現(xiàn)象：用WINDOWS 2000專業(yè)版做服務(wù)器，然后用WINDOWS 98做客戶機(jī)，網(wǎng)上鄰居正常，WINDOWS 98與WINDOWS 98之間突然變得很慢，但從WINDOWS 2000訪問(wèn)WINDOWS 98卻很快。
分析、排除：大家在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)瀏覽共享文件時(shí)，大概都會(huì)要等上30秒鐘。這其實(shí)是因?yàn)閃INDOWS 2000有個(gè)BUG，一定要先在“計(jì)劃任務(wù)”里搜索，再找出共享文件。而我們提到的這個(gè)方法就是專門(mén)修補(bǔ)這個(gè)BUG的，如果做一些改動(dòng)的話，WINDOWS 2000的用戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是視窗瀏覽的速度都有了很顯著的提高:
打開(kāi)注冊(cè)表
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/MICROSOFT/WINDOWS/CURRENT VERSION/EXPLORER/REMOTECOMPUTER/NAMESPACE
在其分欄出選擇鍵值：
　 {D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF
　 然后刪除。
　　 因?yàn)榫褪沁@個(gè)健值引導(dǎo)WINDOWS去搜索“計(jì)劃任務(wù)”。不需要重新開(kāi)機(jī)，幾乎立刻就可以感受到你的瀏覽程序快了很多！

62.故障現(xiàn)象：已經(jīng)按照要求安裝、設(shè)置好SYGATE，但服務(wù)器仍不能連接網(wǎng)絡(luò)。
分析、排除：使用SYGATE中特有的SYGATE DIAGNOSTICS(診斷)功能。可以通過(guò)以下兩種方式來(lái)啟動(dòng)診斷醫(yī)生，在 SYGATE王界面的工具欄電權(quán)擊 DIAGNOSTICSTOOL(診斷工具)圖標(biāo)，或者點(diǎn)去開(kāi)始一程序一SYGATE——SYGATE DIAGNOSTICS。這時(shí)診斷工具會(huì)依次測(cè)試系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)適配器、撥號(hào)連接、TCP/IP協(xié)議與設(shè)置等。如果測(cè)試不能通過(guò)，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示，描述問(wèn)題及指點(diǎn)正確的方向。此時(shí)你可以根據(jù)提示作相應(yīng)的更改。如果測(cè)試通過(guò)，診斷工具會(huì)顯示已經(jīng)測(cè)試通過(guò)的提示。

63.故障現(xiàn)象：正確安裝SYGATE4后，網(wǎng)絡(luò)中的某些客戶機(jī)不能正常使用。
分析、排除：一般情況，客戶機(jī)不能正常使用多為T(mén)CP/IP的配置出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)然也不排除操作系統(tǒng)和硬件(比如網(wǎng)卡已壞等)的問(wèn)題，在這種情況下，你可以使用SYGATE的TROUBLESHOOTING(發(fā)現(xiàn)并解決故障)功能，在出現(xiàn)的表單中詳細(xì)列出使用SYGATE后產(chǎn)生的信息資料，例如：SDSYS．LOG、 SYGATE．LOG、 SGCONF．LOG、 SGSYS．LOG等，在這些日志中包含了服務(wù)器、操作系統(tǒng)、撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)卡、瀏覽網(wǎng)址、應(yīng)用程序等詳細(xì)資料，你可以根據(jù)這些資料來(lái)判斷故障，然后作出相應(yīng)修改。

64.故障現(xiàn)象：自從安裝SYGATE后，服務(wù)器經(jīng)常會(huì)莫名其妙自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)。
分析、排除：這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中的客戶機(jī)啟動(dòng)了某些網(wǎng)絡(luò)軟件，例如瀏覽器、電子郵件軟件等，而又在配置中勾進(jìn)了ENABLE DIAL－ON－DEMAND FOR CLINE(允許客戶機(jī)撥號(hào))，這樣當(dāng)SYGATE偵測(cè)到網(wǎng)絡(luò)中有連接到INTERNET的請(qǐng)求，如此時(shí)系統(tǒng)尚未建立連接，便會(huì)自動(dòng)撥號(hào)。只要去掉前面的小勾，即能解決這個(gè)問(wèn)題。

65. 故障現(xiàn)象：用分機(jī)電話線上網(wǎng)，MODEM為實(shí)達(dá)網(wǎng)上之星，上網(wǎng)連接速度最快才48000BPS。 還有，將MODEM放在主機(jī)箱側(cè)，開(kāi)機(jī)后(未打開(kāi)MODEM電源)，家里的電話就處于忙音狀態(tài)。
分析、排除：第一個(gè)問(wèn)題跟分機(jī)電話線或線接頭質(zhì)量有很大關(guān)系，另外，如果MODEM的速度平常都能接近48000BPS，也不要太在意，應(yīng)該重點(diǎn)先看一下它的實(shí)際下載速度是否令你滿意。第二個(gè)問(wèn)題，肯定和主機(jī)電源的電磁輻射強(qiáng)和屏蔽效果差有關(guān)，最好用物體在主機(jī)和MODEM之間進(jìn)行屏蔽，或?qū)ODEM遠(yuǎn)離主機(jī)。

66.故障現(xiàn)象：一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)局域網(wǎng)連接,一切正常。但是換了一個(gè)硬盤(pán)、重新安裝WIN98操作系統(tǒng)后,查看網(wǎng)上鄰居時(shí),只能看到自己的計(jì)算機(jī)和所屬的工作組；而訪問(wèn)外部網(wǎng)卻沒(méi)有問(wèn)題，收發(fā)郵件也沒(méi)問(wèn)題。
分析、排除：啟動(dòng)電腦后不要立即打開(kāi)網(wǎng)上鄰居，而是等一下再打開(kāi)，并且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。如果實(shí)在不行，就用查找計(jì)算機(jī)，找到其他組的計(jì)算機(jī)后作成快捷方式放在桌面上。

67.故障現(xiàn)象：有時(shí)ADSL的訪問(wèn)速度較平時(shí)慢。
分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對(duì)方站點(diǎn)配置情況等原因的影響；可能是線路的質(zhì)量情況的影響；可能是接入局端設(shè)備影響。

68.故障現(xiàn)象： 在WINDOWS NT4.0操作系統(tǒng)上已經(jīng)安裝了MODEM、TCP/IP協(xié)議和RAS服務(wù)，但在拔號(hào)上網(wǎng)鐵過(guò)程中，計(jì)算機(jī)屏幕上出：“734錯(cuò)誤，對(duì)方服務(wù)器終止(口令和用戶名均無(wú)誤，在WINDOWS下可以正常上網(wǎng))”的提示框。
分析、排除：在“設(shè)置”中不要輸入域名試試看。

69.故障現(xiàn)象：在WINDOWS NT4.0操作系統(tǒng)上撥號(hào)上網(wǎng)的過(guò)程中，在檢測(cè)用戶名和密碼時(shí)要斷線。
分析、排除：可以將驗(yàn)證密碼的選項(xiàng)改成明文驗(yàn)證方式試試看；可以把撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)屬性中“撥號(hào)后出現(xiàn)終端窗口”復(fù)選框選中試試看。

70．故障現(xiàn)象： 在WINDOWS NT4.0操作系統(tǒng)上撥號(hào)上網(wǎng)的過(guò)程中，在檢測(cè)用戶名和密碼后自動(dòng)斷開(kāi)。
分析、排除：可在“新的電話簿項(xiàng)”中，單擊“安全”項(xiàng)，然后在“認(rèn)證與加密規(guī)則”中選中“接受任何驗(yàn)證”。

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總結(jié)

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