SAP CRM交互記錄中創建日期，實際日期的開始日期和結束日期

系統創建日期為點擊結束按鈕，系統保存單據的時間。

日期參數文件中的實際日期的開始時間為點擊接受按鈕，即開始電話通話的時間。

日期參數文件中的實際日期的結束時間為點擊結束按鈕，系統保存單據的時間。

日期參數文件中若定義創建日期，則也為點擊接受按鈕的時間。

注：該基礎是實際日期的日期規則是系統標準的。用當前日期時間規則也可以。

SAP CRM呼叫中心外呼清單呼叫時間和持續時間記錄

選中清單中的客戶，即開始記錄call time

點擊重新計劃按鈕即開始計算持續時間。（即使后面點了結束按鈕，也不再計算）

或者，沒有重新計劃的，點擊結束按鈕，計算持續時間。

SAP CRM 交互作用歷史搜索標準時間功能

1、交互記錄：使用標準計劃時間或實際時間（開始部分）。

2、投訴：使用標準通知收據時間。

SAP CRM組織、個人及關系電話存儲

BUT000存BP，如果是個人，則有PERSNUMBER。

BUT020存BP和地址號的關系。

在表ADR2中，根據ADDRNUMBER或PERSNUMBER均可以查找到電話。

若ADDRNUMBER是組織地址號，PERSNUMBER是個人號，則該電話為關系電話。?

SAP CRM狀態和處理該狀態對應的時間以及狀態時間持續的配置

路徑：事物-服務請求的設置-定義持續時間的設置

這里定義了每一個狀態和對應的日期類型和持續時間。

日期類型表示該狀態在什么時候產生的。

持續時間定義了該狀態持續了多長時間，該狀態重復出現則持續時間累加。

持續時間的單位在日期參數文件中定義。不定義單位則默認為小時。

請注意實際業務中持續時間和狀態的實際關系。

SAP CRM沒有事物代碼權限時的處理方法。

SE37

ALINK_CALL_TRANSACTION
輸入T-CODE.執行。

SAP沒有相應修改刪除權限時，對數據庫表（T-code：SE16）通過DEBUG進行數據處理

1、SE16。/H激活調試

2、選中需要處理的數據，點擊顯示（或者F7）

3、SHIFT+F5。或者選擇Breakpoints-Breakpoint at-Breakpoint at statement

4、在ABAP Cmnds中輸入CASE

5、按F8執行，進入CASE行。

6、在Variable中輸入CODE，回車，顯示為SHOW（因為開始進入是選擇的是顯示）

7、將SHOW修改為EDIT，或者DELE，即可進入SE16的標準修改或刪除界面，進行修改或刪除操作。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的SAP CRM几个常用的使用技巧的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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