【转载】如何清晰地表达信息
作為一名IT人,即使有結(jié)構(gòu)化的思維方式,但通常也缺少結(jié)構(gòu)化的表達方式,這里分享一個非常好的實用技巧,教你怎么快速提升表達和組織能力,讓領導眼前一亮,讓工作更好的開展。
【常見的表達誤區(qū)】
首先,想象一個場景,在一個會議上,我來向你匯報某個新產(chǎn)品的進展情況,我是這樣說的:
“這個產(chǎn)品的搜索指數(shù)是排在前幾名的,尤其是前期的廣告費用分配很合理,官網(wǎng)的流量也非常大。目前市面上的激活碼特別搶手,上線活動的運營方案準備得也非常充分。總之,我認為這個產(chǎn)品將非常成功,現(xiàn)在媒體報道也非常多,我建議加大研發(fā)力度。而且經(jīng)過對測試用戶的測試,用戶留存率高。另外,這款產(chǎn)品的代言人是‘歐巴’,傳播效率會非常好。”
聽完這個匯報,你有什么感受?亂嗎?沒錯,亂就對了。而且不要急著嘲笑這個匯報的人,你仔細想一想,這種表達方式是不是在我們?nèi)粘9ぷ髦薪?jīng)常會碰到?
總有人拉著你,說呀說,說呀說,好像每條信息都對,但他說了半天,你就是不知道他到底想說什么。原因其實挺簡單的,他們的表達沒有結(jié)構(gòu)。
那下面,我就基于這個場景教你如何運用結(jié)構(gòu)化思維來清晰地表達你的所思所想。
首先,我們來分析一下,你為什么會覺得這次匯報很亂呢? 實際上,我們總說,“不知道你想說什么”,意思其實是,“不知道你的結(jié)論是什么”。
剛剛在我的工作匯報中,其實是有結(jié)論的。我的結(jié)論是,“我認為這是一個非常成功的產(chǎn)品,需要加大研發(fā)力度。”
那為什么你沒能聽出來呢?因為我沒有在一開始的時候就告訴你。所以在聽我匯報的時候,你必須時時刻刻來分析和篩選我想講的細節(jié),來判斷我的結(jié)論到底是什么。更何況,我給你的細節(jié)還是一大段非常瑣碎的羅列,也沒有什么規(guī)律,連記都記不住,就別說聽懂了。
其實,我剛剛說的這些信息都是有規(guī)律可循的。比如,“產(chǎn)品的激活碼搶手”,“試用用戶留存率高”,這些都是銷售方面的。再比如說,廣告費用、媒體傳播、代言人,這些是營銷方面。最后,上線活動這些,其實是運營方面的。
我這樣給你歸納了一下,是不是感覺這些細節(jié)不像我匯報的那么復雜了? 所以,為什么我的匯報讓你聽不懂,就是因為開頭沒結(jié)論,細節(jié)之間沒有分類,話與話之間還沒有聯(lián)系。????
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【清晰表達四原則】
想要做到讓人聽懂,其實同樣是有套路的。我把這個套路簡稱為 “論、證、類、比” 四個原則。接下來我一個一個講給你聽。
結(jié)合這四個原則,我們再重新匯報一次,就變成:
“我認為這個產(chǎn)品將成為非常成功的產(chǎn)品,可以繼續(xù)加大研發(fā)力度。原因有三點:
第一,在銷售方面,用戶數(shù)據(jù)非常樂觀。比如,用戶有效產(chǎn)品激活碼為3萬多個;試用用戶的留存率為80%。
第二,在營銷方面,市場熱度非常高,由于前期投入大幅度的廣告費用,還請了歐巴代言,所以我們的產(chǎn)品搜索指數(shù)在一周內(nèi)也排在前五名,吸引了30多家媒體的報道。
第三,在運營方面,這次準備更加充分,上線的活動方案已經(jīng)準備好,只差執(zhí)行了。”
最后,如果你為了加強聽眾的印象,還可以再強化一下結(jié)論,“我們一定要在研發(fā)力度上再加把勁,幫咱們這個產(chǎn)品在市場上獲得更大的成功。”這樣是不是清晰了很多。
沒錯,有結(jié)構(gòu)的表達就是以結(jié)論為開頭,層層論證結(jié)論,最后再強化結(jié)論的過程。
其實,你仔細想一下就會發(fā)現(xiàn),這個表達的結(jié)構(gòu)同樣符合我們的金字塔結(jié)構(gòu):
縱向上,頂層是總結(jié)論,然后支撐結(jié)論的要點要層層下分,直到客觀事實跟數(shù)據(jù);橫向上,每一組要點都有一定的規(guī)律和分類,彼此也是有邏輯關系的。
而且,有了這樣一張結(jié)構(gòu)圖以后,你會發(fā)現(xiàn)你可以在任何短的時間內(nèi)把一件事說清,說全,只是深入的程度不同而已。
舉個例子,比如:
你只有一秒鐘或兩秒鐘的時間,你只需要說結(jié)論就可以了,“我們這個產(chǎn)品會成功,要加大研發(fā)力度。”
那如果你有一分鐘呢?就可以說到金字塔結(jié)構(gòu)的第二層,“我這個產(chǎn)品會成功要加大研發(fā)力度,原因有三點:(1)銷售方面,用戶數(shù)據(jù)非常樂觀;(2)營銷方面,市場熱度非常高;(3)運營方面,這次準備更加充分。”
那么如果你有兩到三分鐘呢?就可以按照我們剛剛給的完整版來說了。
所以,我們說如果給你30秒鐘的時間,你要是說不清楚一件事,那么給你30分鐘,給你半天,我們認為你也未必能說清楚。為什么?你的表達沒有結(jié)構(gòu),沒有重點。????
??????圖為“論、證、類、比”的金字塔結(jié)構(gòu)圖
【重要的事情說三點】
結(jié)構(gòu)化的表達是可以被訓練的。我教你一個簡單的訓練方法,叫“重要的事情說三點”。
不知道你有沒有發(fā)現(xiàn),領導講話都喜歡說三點。因為“三”是一個特別神奇的數(shù)字,它可以幫我們用最簡單的結(jié)構(gòu)把問題表述清楚,一太少,二不夠,三正好。?
當對方向你提問的時候,如果你可以立刻回答出有三點,一定可以給對方留下腦子很快的印象。
你不要認為這件事情很簡單,一個人能夠準確地將事情概括為三點,一定具備對信息快速歸納、整理和提煉的能力。你不信的話,輪到你發(fā)言的時候,你可以試一下。
比如你說,“關于這事我有以下三點看法”。說完會有幾種情況呢?
第一種情況,正好說三點。
第二種情況,說完兩點以后就沒有了。你只能說,我再強調(diào)一下第二點。
第三種情況,說完三點以后,發(fā)現(xiàn)還有兩點特別重要,你是說還是不說吧,你只能說我再補充兩點。
所以,可以一開始就說三點,而且最后正好說三點。這件事看似簡單,其實背后隱藏著非常強的結(jié)構(gòu)化思考能力:
首先,你要給出個結(jié)論;
然后,再給出支撐這個結(jié)論的三個理由。它們之間還要符合“論證類比”的原則。
比如,當我們在說一些邏輯性非常強的話題的時候,對話題的把握就要非常周密:?
橫向上要符合“類”和“比”,話題不能有遺漏和疏忽,還要有先后次序;縱向上,要符合“論”和“證”,挖掘思考的深度。
這都是非常考驗大腦對信息處理功力的,更何況你還用三點把整個事情說清楚了。
想要做到這樣的話,還需要配合大量的訓練。最簡單的建議就是, 在生活和工作當中,任何人問你問題,你都可以嘗試著用三點來回答。?不管你是不是真的想到了具體的內(nèi)容,總之先說出有三點,然后再一邊解釋,一邊思考具體內(nèi)容。
相信我,實踐了三點法則以后,周圍的人就會立刻對你產(chǎn)生變化,因為你的表達方式不僅變得自然有邏輯,而且還非常干凈利索。
結(jié)構(gòu)化思維可不僅僅是一種思維方式,它更是一種透過結(jié)構(gòu)看世界的視角。
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的【转载】如何清晰地表达信息的全部內(nèi)容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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