為什么現(xiàn)在全社會(huì)都開始關(guān)注企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)又是什么？數(shù)字化和信息化有什么區(qū)別？數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)給企業(yè)帶來什么價(jià)值? 各類型企業(yè)如何參與到所在產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中？

近日，上海比升技術(shù)CEO、原阿里巴巴中間件首席架構(gòu)師鐘華受正和島之邀，通過直播的形式分享了他對數(shù)字化浪潮的思考和實(shí)踐，并通過對話的方式，與正和島投資總裁、創(chuàng)始合伙人陳里探討了企業(yè)關(guān)心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑等問題。以下為直播實(shí)錄：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來什么價(jià)值？

近兩年，無論是國家政策層面，還是大家從日常工作生活感知的層面，數(shù)字化都是一個(gè)熱點(diǎn)的話題。

據(jù)麥肯錫公司的研究顯示，只有不到30%的企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了成功。很多企業(yè)都不理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么，數(shù)字化和信息化有什么區(qū)別、數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)給企業(yè)帶來什么價(jià)值。

談及如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)依舊嘗試去定義數(shù)字化、判斷其成功與否，這些因素并不重要。我們要看為什么社會(huì)各層面都認(rèn)為數(shù)字化都是大勢所趨，在社會(huì)發(fā)展的整體趨勢下，從企業(yè)內(nèi)部和外部的因素來剖析企業(yè)數(shù)字化的本質(zhì)原因。

信息化時(shí)代是從90年代中期到2015年，這20年時(shí)間，這個(gè)階段需求充分釋放，社會(huì)消費(fèi)升級(jí)。外部需求有四個(gè)很明顯的特征：客戶需求明確、供小于求、市場需求變化慢、信息不透明。

當(dāng)時(shí)這些企業(yè)只要追求最大的產(chǎn)業(yè)效率，因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品一定可以賣出去，所以沿用著100多年前弗雷德里克泰勒的流水線作業(yè)，讓企業(yè)管理和工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。因此絕大多數(shù)的企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈路沒有閉環(huán)，銷售數(shù)據(jù)和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)很難反饋，企業(yè)也不必要把握消費(fèi)者的真實(shí)訴求。

當(dāng)時(shí)的企業(yè)組織內(nèi)部更加強(qiáng)調(diào)職能導(dǎo)向，企業(yè)與上下游關(guān)系是交易關(guān)系，不會(huì)有更深層次的產(chǎn)業(yè)協(xié)同，企業(yè)（品牌商）與銷售渠道是強(qiáng)管控關(guān)系。所以這時(shí)企業(yè)IT職能定位非常清晰，主要通過信息化的方式來支持業(yè)務(wù)，比如電商、管控型ERP、流程化（OA、MES、DMS、CRM）、應(yīng)用集成。當(dāng)時(shí)做這些系統(tǒng)的本質(zhì)，都是為了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)管控，更好的發(fā)展。
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誰在“逼”企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)維度是，企業(yè)面臨外部市場因素發(fā)生了很大的變化，最大的特征是市場需求模糊多變，也就是企業(yè)現(xiàn)在面臨所謂的VUCA時(shí)代（易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性），我們很難保證把一個(gè)商品做到爆款就賺到足夠的利潤，這給企業(yè)如何更快把握消費(fèi)者需求，提供更好的商品就提出更高的要求。

另一個(gè)維度，在社會(huì)整個(gè)供需關(guān)系層面，我們明顯可以感受到正在處于供大于求的層面，大量的庫存積壓和產(chǎn)能過剩。

2016年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議就提出，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展特別是結(jié)構(gòu)性改革任務(wù)十分繁重，主要抓好“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本，補(bǔ)短板”五項(xiàng)任務(wù)。但目前社會(huì)層面所謂供大于求并不是絕對的，消費(fèi)者對極致性價(jià)比和高質(zhì)量產(chǎn)品的需求依舊存在，所謂供大于求的是過剩、低效、高資源浪費(fèi)的產(chǎn)能，近幾年國家層面的重要政策“三去一降一補(bǔ)”、“深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”等核心舉措就是為了解決這個(gè)問題。

同時(shí)，市場變化快而復(fù)雜，消費(fèi)者信息的透明，一二線的百姓和五六線百姓的信息差幾乎是沒有的，市場反饋的閉環(huán)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過信息化時(shí)代。消費(fèi)端信息透明的市場外部因素就反過來作用企業(yè)內(nèi)部，反推企業(yè)要真正以消費(fèi)者為中心，當(dāng)前就連政府和國央企都在追求以客戶為中心。企業(yè)要更加快速、高效地業(yè)務(wù)響應(yīng)、更高性價(jià)比產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

外部因素反推內(nèi)部因素的變化，對組織力、戰(zhàn)略能力、人才提出極大的調(diào)整。

企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)就要追求業(yè)務(wù)和技術(shù)融合創(chuàng)新，而不是將業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門進(jìn)行人為劃分。比如企業(yè)內(nèi)部組織，比如阿里、華為、海爾都在做技術(shù)融合的創(chuàng)新。企業(yè)與上下游的關(guān)系不只是追求訂單的交易，而是追求如何能夠產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)上下游的更加高效的協(xié)同，真正提升產(chǎn)品品質(zhì)，降低成本，給客戶輸出更高效的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。企業(yè)與渠道之間不只是生意，而是共贏共生，大家如何以更緊密的形式保持步調(diào)一致，讓品牌統(tǒng)一對外發(fā)聲，提供一致的服務(wù)。

企業(yè)如何建設(shè)自己的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)？

這樣復(fù)雜多變的市場局面下，企業(yè)競爭優(yōu)勢就是如何比你的競爭對手更快去做業(yè)務(wù)的響應(yīng)和更快地做一些新的業(yè)務(wù)探索創(chuàng)新。所以反過來講，你需要有一種更高效的協(xié)同模式，或者更高效的企業(yè)底層架構(gòu)來支撐你的企業(yè)業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新。

所以今天我們看到有些企業(yè)已經(jīng)開始說我們要做數(shù)字化戰(zhàn)略，要成立數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，然而數(shù)字化團(tuán)隊(duì)在這樣一個(gè)時(shí)代背景下，它的職能定位是發(fā)生了一定變化的。我們?nèi)绾稳ジ淖兘M織和組織之間、部門之間的關(guān)系，如何提升企業(yè)和上游之間的關(guān)系，如何改變企業(yè)與外部共享經(jīng)濟(jì)形態(tài)上的這種關(guān)系，這是數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的核心使命和目標(biāo)，

企業(yè)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)職能定位：

第一，?通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維（賦能、共贏、生態(tài)協(xié)同）和新技術(shù)實(shí)現(xiàn)更高效業(yè)務(wù)需求響應(yīng)，真正通過技術(shù)能夠在生產(chǎn)要素效率提升和供給側(cè)效率提升上去發(fā)力，真正實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)鏈端到端的高效協(xié)同，也就是從產(chǎn)品企劃到消費(fèi)終端的端到端高效協(xié)同，以用戶為中心，基于消費(fèi)者需求來實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)；

第二，?數(shù)字資產(chǎn)（數(shù)據(jù)、知識(shí)、算法）沉淀，企業(yè)未來的核心競爭壁壘是數(shù)據(jù)智能算法，基于場景、數(shù)據(jù)背后的理解和洞察，企業(yè)可以花更低的成本去解決或者達(dá)到更優(yōu)的效益。

第三，?真正提高企業(yè)韌性。一家企業(yè)如何能夠在外界打擊中基于自身的能力沉淀進(jìn)行反彈，這個(gè)韌性我認(rèn)為不單單是今天的企業(yè)文化，其實(shí)還是在數(shù)字建設(shè)底座資產(chǎn)的建設(shè)層面上，是不是沉淀出了企業(yè)真正有價(jià)值的資產(chǎn)。

所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，不在于到底采用什么技術(shù)，如果解決的還是點(diǎn)狀的問題，我認(rèn)為這還是信息化。企業(yè)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首要是思維認(rèn)知的變化，有沒有通過全業(yè)務(wù)鏈的視角去看看今天企業(yè)的發(fā)展，從全局來提升效率和價(jià)值，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)，真正以消費(fèi)者為中心來實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)鏈條的高效聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，摒棄之前強(qiáng)管控、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)建設(shè)模式，以一種賦能、開放、生態(tài)協(xié)同的方式來構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)真正轉(zhuǎn)型升級(jí)。? ? ? ??

什么企業(yè)適合建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)？

過去20年，早期的BAT包括今天我們看到的今日頭條、美團(tuán)、滴滴，包括新興的一些互聯(lián)網(wǎng)公司，改變和推動(dòng)了消費(fèi)者的需求。但與此同時(shí)，上游的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)或者說供給側(cè)，過去100年的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并沒有發(fā)生本質(zhì)變化，這就造成了“人民日益增長的美好生活需要與不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，?所以在2017年國家提出深化結(jié)構(gòu)性改革的舉措，蘊(yùn)含著“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”是唯一解決社會(huì)矛盾的最佳方式——實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)業(yè)上游到終端銷售整個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈貫穿之后，實(shí)現(xiàn)供給需求兩側(cè)動(dòng)態(tài)均衡的目的。

早在2014年就有人提出構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，當(dāng)時(shí)發(fā)展的路徑，基本都是B2B的電商交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)之間的采購，基于平臺(tái)信息撮合和信息透明的基礎(chǔ)上，然后再做交易的撮合，最后提供相應(yīng)的供應(yīng)鏈服務(wù)。

這條路從結(jié)果來看，第一是這樣的平臺(tái)并沒有本質(zhì)上推動(dòng)或改變原有產(chǎn)業(yè)格局，第二是沒有足夠的用戶粘性，只是做交易類的業(yè)務(wù)，給入駐企業(yè)沒有帶來更大的價(jià)值。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的本質(zhì)，一定是演變成一種新型的產(chǎn)業(yè)格局和形態(tài)，意味著整個(gè)產(chǎn)業(yè)在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈貫穿后，演變出一種新價(jià)值鏈的重構(gòu)和新商業(yè)模式的創(chuàng)新。

因此產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的有三根核心支柱：產(chǎn)業(yè)能力、技術(shù)能力、金融服務(wù)。不只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和科技公司要做，金融銀行企業(yè)對產(chǎn)業(yè)平臺(tái)也有極強(qiáng)的訴求。2C端的消費(fèi)金融基本已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)公司壟斷，銀行機(jī)構(gòu)只是資金提供方，接下來金融企業(yè)核心的出路就是2B的中小企業(yè)。

政府也要求我們的金融機(jī)構(gòu)以更大的利益力度或者說能讓利給中小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)前比較緊迫的產(chǎn)能升級(jí)和相應(yīng)的高質(zhì)量的需求轉(zhuǎn)換。但銀行的痛點(diǎn)問題在于，貸款10萬和貸款100萬，盡調(diào)成本基本沒有差別，這就帶來盡調(diào)成本和壞賬率之間如何平衡的問題。

我們要知道，去年銀行對小微企業(yè)貸款的壞賬率高達(dá)5.9%。如果今天產(chǎn)業(yè)平臺(tái)上能夠?qū)崟r(shí)體現(xiàn)出一家企業(yè)經(jīng)營狀況的時(shí)候，銀行就可以基于產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)來做動(dòng)態(tài)的信用模型，精準(zhǔn)、定向地貸款，不僅大大降低盡調(diào)成本，還提高了金融服務(wù)鏈路的整體效率水平。

今天我們說產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其實(shí)它會(huì)是一種創(chuàng)新型的技術(shù)集成服務(wù)平臺(tái)，我認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司很難做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，太多人想做平臺(tái)，這就要解決一個(gè)核心問題，也稱之為價(jià)值撬點(diǎn)——你做了這個(gè)平臺(tái)之后，到底別人為什么要上你這個(gè)平臺(tái)？

產(chǎn)業(yè)能力一定不在互聯(lián)網(wǎng)公司，而是在今天各行各業(yè)的骨干企業(yè)，甚至是一些龍頭企業(yè)的基因里。這一類企業(yè)在過往很多年沉淀了很好的產(chǎn)品能力和產(chǎn)業(yè)價(jià)值，然后以一種平臺(tái)化的方式和架構(gòu)能力，構(gòu)建他們心目中所需要構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。如果沒有這樣的產(chǎn)業(yè)能力沉淀，再好的理念，再先進(jìn)的思路和模式再創(chuàng)新，其實(shí)都不足以構(gòu)建產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定由產(chǎn)業(yè)中的骨干企業(yè)牽頭建設(shè)，以共享經(jīng)濟(jì)的方式提供給產(chǎn)業(yè)生態(tài)中廣大的從業(yè)者使用。通過從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈角度的資源整合和價(jià)值鏈優(yōu)化，降低整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營成本，提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量與效率，并通過新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)為客戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)和社會(huì)價(jià)值。

對話：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的南坡與北坡

在直播分享完后，鐘華與正和島投資創(chuàng)始合伙人兼總裁陳里進(jìn)行了對話，下面為對話部分的內(nèi)容：

陳里：如果把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型比喻成登喜馬拉雅，有一批人是技術(shù)賦能型，從南坡上，有一批人是傳統(tǒng)企業(yè)家，從北坡上，兩者感覺難度挺大。能否兩批人在半山腰匯合，一起來登，會(huì)更順利些？

鐘華：是的，不過產(chǎn)業(yè)能力更重要一些，很多大型企業(yè)也成立科技公司來做這個(gè)事情，但是現(xiàn)在還看不到非常突出的案例，比升的定位是產(chǎn)業(yè)數(shù)字服務(wù)商，我們和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，一起走得更快。

陳里：現(xiàn)在70%的企業(yè)在籌劃數(shù)字化，30%在實(shí)踐，數(shù)字化這條路很長。他們既渴望，又擔(dān)憂，是不是投入很大？投入沒有成功，會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。

鐘華：不太認(rèn)同，數(shù)字化沒有成功與否的說法，不斷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程，可持續(xù)的戰(zhàn)略發(fā)展，不是一個(gè)結(jié)果。為了換一個(gè)架構(gòu)而換架構(gòu)是不可行的，一定要從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的視角來做藍(lán)圖規(guī)劃，然后小步快跑的形式持續(xù)迭代，因?yàn)槠髽I(yè)不會(huì)給2年時(shí)間來做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中間不產(chǎn)生價(jià)值，最好的做法是2-3個(gè)月為一個(gè)周期，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，給企業(yè)不斷帶來新的商業(yè)價(jià)值。

陳里：傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)的擴(kuò)張呢？

鐘華：企業(yè)和上下游的協(xié)同是邁出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一步，如果協(xié)同都協(xié)同不了，那談不上未來產(chǎn)業(yè)鏈更多的擴(kuò)張。企業(yè)要了解產(chǎn)業(yè)的需求，或者自己具備哪些產(chǎn)業(yè)所不具備的能力，開放給上下游企業(yè)去應(yīng)用，這樣別人才會(huì)上來。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的搞懂这四个问题，企业数字化转型才可能成功的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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