???? 制造業如何將工人師傅的隱性技能轉化為顯性知識？

???????????關于隱性知識如何轉化為顯性知識，這是KM領域的一個重要課題，也是長期以來讓人喜歡讓人憂愁的話題。用“一邊是海水，一邊是火焰”來表達一點也不過分。企業一方面希望員工將知識分享出來，另外一個方面又擔心獨特的技能被泄露。許多知識管理項目在這個方面往往容易卡殼了。有沒有辦法呢？當然是有的。

??????? 溫州有一個機械行業的企業，前幾年，先后邀請了5、6批專家來做重大技術攻關，都以付出很高的代價而失敗，一個一直陪同專家的技術工人最后主動向公司請 纓，用一個月時間完成了任務，公司付出的只是2000元的獎金，與已經花掉的20萬相比，零頭也算不上。這個個案說明了什么？當然角度可以有許多。我想如 果從隱性知識如何形成的這個角度來看，其實有一個非常重要的邏輯在支配。

???????? 這幾批專家研究的是同一個課題，一般情況下，企業還不具備將這些專家協同起來的項目管理能 力，即便有這個能力，以實用技術界知識分子的一般特性，也很難形成在實際工作中的合力。這個做幫工的技術工人實際地體驗到了各個“師傅”對同一問題的看法 以及研究過程，問題之所以復雜，是有從基礎力學，有從化學，有從淬火工藝，有從材料角度去研究，結果是知識很難得到繼承。好在這個幫工看的多了，也就逐步 曉得了門道，也就知道解決這個問題的各個組分的關系。以這個為基礎，就有學習和進一步突破的可能了。

???????? 上面說到，有一個重要的邏輯在起作用，那么這個邏輯是什么呢？其實就是知識所形成的機理，只不過它是一個生產過程，我們很難覺察到它。如果這個知識生產過程不是一個有組織有記錄的過程，則它必定會在表現形式上成為隱性知識。

????????? 我所了解的一家公司是這樣將隱性知識轉化為顯性知識的，而且是文化程度不很高的工人。7、8個月后的結果是，員工的技能水平比開展活動前相比，提高了兩倍還多，表現為正品率和產能利用程度。

???????? 他們是怎么做的呢？其實非常簡單，就是將上面的那個生產過程進行逆向生產。為6個技術水平高的師傅配備了專職的“徒弟”，這些徒弟并不干那瓷器活，而是做 輔助工作，領材料啊，聯系技術、質量人員啊。等等。當然有一項重要工作就是幫助師傅對物質生產過程進行結構化的記錄。他們把客戶訂單和具體的設備耦合在一 起，只研究具體訂單在本機器上的生產過程。在時間上結構化為準備、作業、流轉三個階段，在資源上，區分為人工、技術、工藝、分解動作、材料、過程材料、輸出品等，在個人知識體驗與把握度上分為職業意見、上游建議、下游要求、匹配崗位要求等，在經驗形成過程方面區分為職業教授（比如設備提供商提供的培訓）、師帶徒、延展培訓（比如是客戶或者供應商提供的相關培訓）、工作感悟等等。每天幫助師傅做這樣的一個過程，而且是每一筆生產任務都這樣處理。

???????? 通過物質生產過程來呈現知識生產過程，每一筆生產任務都不厭其煩地進行記錄，知識管理主管進行格式內容符合性的審核。積累了3個多月，終于發現了公司在制造現場上的11個作業模式，也就是老板說的11個寶貝。事實上，它們構成了企業核心競爭力的基石！

?????? 當然這些公開出來的東西之所以沒有被“老師傅”排斥，是因為他們的利益不僅沒有被損害，還得到了保護，比如獨特經驗命名，知識貢獻獎，“免費助手”等等， 這個機制也值得我們關注，不過，就這樣做能行嗎？個體釋放出來的通過培訓就會成為組織的能力嗎？釋放出來的知識泄露出去怎么辦？

??????? 一會要去開會，下周我再把他們如何做“知識生態系統”的做法給大家做介紹，確實很有意思。

轉載于:https://blog.51cto.com/secajia/416518

總結

以上是生活随笔為你收集整理的制造业如何将工人师傅的隐性技能转化为显性知识？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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