本文為PMCAFF專欄作者Vency出品

本篇文章較為抽象，講的是三大思維在分析和創造中的運用，很多東西各有各的理解，在閱讀的過程中，若是不懂就結合實踐多讀幾遍，讀者跟隨自己的理解即可，后續通過實踐自行優化。

產品就是我們的作品，就像企業家的作品是企業一樣，而作品就是作者對世界認識的一種表達。運用科學方法論認識世界，是科學家和知識工作者的常用手段，我建議產品經理在工作中也有運用科學方法論去認識世界。除了方法論之外，我另外提供三種思維，大家可運用在工作和生活，特別是產品經理的日常工作中，為分析和創造提供些方法和思路。PS：我認為分析和創造是產品經理的核心工作之一，分析指對現有事物的分析，創造指創造新事物，都是圍繞事物展開的。

任何事物都是立體的，并且也有時間維度的，就像我們的世界的最低維度是四維。任何事物也是整體的，整體是指一個由有內在關系的部分所組成的體系對象。各個組成部分一定有某種內在關系，或功能互補，或利益共同，或協調行動等等。

現象、抽象、表象、具象

下面介紹四個概念幫助大家更好理解人的思考過程，現象、抽象、表象、具象。現象是事物表現出來的，能被人感覺到的一切情況，是客觀世界在腦海中的呈現，是不受人干預更不以人的意志為轉移的。抽象是從具體事物抽出、概括出它們共同的方面、本質屬性與關系等，而將個別的、非本質的方面、屬性與關系等經驗成分舍棄。表象是客觀對象不在主體面前呈現時，在觀念中所保持的客觀對象的形象和客體形象在觀念中復現的過程，是主觀的，例如同一件事對不同人的印象不同。具象，是創作者在生活中多次接觸多次感受、多次為之激動的既豐富多彩又高度凝縮了的形象，它不僅僅是感知、記憶的結果，而且打上了創作者的情感烙印，受到他們的思維加工，加入了經驗成分的。

人的思考過程我簡單做下總結：在感知到客觀世界的某個事物的某種現象（包括自然現象和社會現象）后，人根據個人經驗和現象在腦海中產生此事物的表象，用以后續回憶和再次感受。在多次針對某個事物的現象轉化為可供自身理解的表象并自我總結以后，在腦海中把此事物具象化，是個豐滿立體動態的形象。而人在總結客觀規律時，把多個事物具象中的共同方面抽出，形成抽象的概念。

在腦海中具象化就類似下圖，每個事物都是豐滿立體動態的，當然肯定比下圖復雜，也不一定是球形。把事物具象化對日常工作和生活很有幫助，具象是客觀世界的事物在腦海中的映射，相當于事物在腦海中凝聚，讓人能顧回憶和感受，而不需要再觀察客觀世界的事物。某些事物在客觀世界無法呈現出實體，而在腦海中可以凝聚成實體；某些事物在客觀世界呈現不全面，而在腦海中能呈現出多個表象總結得出的全面立體的形象。

事物的具象化（圖片來自網絡，版權屬于原作者）

分析和創造與事物的具象化有密切關系，如果沒有經過事物的具象化，就相當于腦海中沒有準備分析或者創造的事物的概念，是無法進行分析和創造的。分析就是把具象化的事物付之以邏輯，創造就是把具象化的事物付之以實體。分析和創造的具體過程待我后續綴文敘述。

發散思維

發散思維是指從某一點出發向外做放射發散，發散思維不僅可用于思考中，還可用于梳理、執行、設計等過程中。發散思維要先發散再收斂，目的要明確，過程有邏輯。發散思維搭配思維導圖使用很完美。

上文較抽象，接下來將結合具體事例給大家講講發散思維如何運用在分析和創造中。

分析中的發散思維

分析指對現有事物的分析，由于事物作為整體是立體豐滿動態的，會比較復雜，對于整體我們一下子不太可能理解，但是通過發散思維能夠最快對事物有個正確的認識。發散思維能幫助我們理清楚事物的主次、先后和總分等關系，掌握事物的脈絡，把握事物的核心。

某種鳥的圖片(來自網絡)

上圖是某種鳥的圖片，這種鳥是個具體客觀的事物，上面的圖片則是這種鳥的一種現象，其中蘊含著很豐富的內容，而這些內容需要我們通過分析提煉出來。而發散思維就是種分析方法。

總分分析

這是一種總分分析，把作為整體的鳥的某幾個局部拉出來進行了分析，爪子、羽毛、嘴、眼睛、體型等就是我們認識的脈絡，通過這種脈絡可以分析這種鳥類，也可以分析其他鳥類。此分析，以分析某種鳥的樣貌為目的，先發散找到有哪些部位以及各部位的特點，然后分析各部位之間是總分的關系因而可隨機平等排列，最后收斂歸納為如上思維導圖。

先后分析（請忽略具體內容）

這是一種時間上的先后分析，把作為整體的鳥在時間維度上拉出來進行了分析，時間就是一種脈絡。此分析，以分析某種鳥的進化史為目的，先發散找到地球紀元的各代/紀和某種鳥在各時代演變的物種，然后分析發現代與代之間有先后順序，紀與紀之間有先后順序，代與紀是總分關系，最后收斂歸納為如上思維導圖。

上述兩個思維導圖只是兩種分析之后的結果，其中發散收集資料和理清邏輯等過程不可忽略。切記發散思維要先發散再收斂，目的要明確，過程有邏輯。此外，上述過程只能稱之為資料梳理分析，只是真正的分析工作中的一部分。希望讀者能夠學到這種發散思維，請忽略例子中的具體內容。

創造中的發散思維

人像素描的四個步驟（來自網絡）

創造指創造新事物，要把腦海中具象化的事物付之于實體，具象化的事物也是立體豐滿動態的，在描述的過程中很容易出現無從下手的情況，而發散思維能夠產生脈絡/套路，輔助我們更好的把乃好中具象化的事物敘述出來，之后才能形成實體，就像上圖畫素描中的起形、明確結構、鋪大關系、深入刻畫四個步驟，逐步讓形象豐滿清晰。下面介紹兩種我常用的脈絡/套路。

整體設計套路

產品整體設計的套路

整體設計是指從零到一開發或者重構一款產品的全部流程，一共涉及業務層、系統層、邏輯層和交互層等四個層面。在實際操作中，靈感是跳躍的，邏輯是層級自上而下的。很明顯在自上而下各層級梳理中，整個系統會經歷像素描一樣由模糊到清晰的過程。由于有自上而下的層級關系，注意一定要把基礎打好，系統建立在業務方案和系統定位之上，業務方案和系統定位若是偏頗，輕則導致系統用不起來，重則導致系統整個都要推倒重來；模塊功能則建立在系統架構之上，系統架構若是偏頗，技術層面的或大或小的重構那就不可避免。此外，很多看著相似實則不同的產品之間最核心的差異就是業務方案或者系統定位不同。想要詳細了解整體設計點擊此處。

但是這種整體設計有個缺點，容易自我禁錮，因為隨著時間需求環境發生變化，導致業務方案和系統定位也會發生變化，如果系統沒有即時調整那就會束縛禁錮住。所以要把握當前業務方案和系統定位的邊界，該遵循業務方案和系統定位到什么程度，什么時候該調整業務方案和系統定位而不是調整細小的例如功能結構的東西，都是很有講究的。每個層級的設計確定后，都會有自己的邊界或適用范圍，而需求會隨著時間發生變化，系統要適應需求的變化就要做出調整，層級越高越重要調整成本就越高，系統定位每個月一變，功能模塊一年都不調整，這些都是有問題的。每次需求變化，調整哪個層級哪個方面哪個程度來適應，除了遵守從需求出發的原則之外，就得看個人能力水平了。

需求和產品思維導圖

在我的工作流程中，需求調研和產品設計階段各會輸出兩份思維導圖，前者叫需求思維導圖，后者叫產品思維導圖。需求思維導圖通過發散性思維把需求梳理出來，更偏向分析。產品思維導圖則是通過對需求細節的發散歸納，創造出功能模塊以滿足需求，更偏向創造。

下面以一款IM工具為例，講講需求思維導圖和產品思維導圖如何產生的。

某個IM工具的需求思維導圖（請忽略具體內容）

整個需求思維導圖就是個發散和細分的過程，想象這個需求或者場景需要考慮到哪些點，要考慮全面，分類則無所謂對錯合理即可。我先是從場景上分類，分為“朋友間聊天”和“群聊天”，然后各場景又分為“通訊相關”和“管理相關”小類，最后根據不同的場景及其小場景去思考和細分，目標就是考慮全面整理清楚，待確定的點就打個問號。在根據場景發散時用到了總分的分析方法，此外大家還可總結自己的方法。想要詳細了解需求調研點擊此處。

需求思維導圖畫出來以后，要進行觀察和總結，感受各個場景和需求之間的聯系，尋找其中蘊含的規律，以產品功能的組合滿足需求為宗旨，抽象出技術可實現的產品思維導圖，盡可能包含所有細節。

某個IM工具的產品思維導圖（請忽略具體內容）

整個產品思維導圖就是個歸納和細化的過程，想象這個需求（例如分享）有哪些流程、界面和功能點，想象這個對象（例如消息對象）有哪些類、哪些屬性和哪些方法等等。首先，我要確定整個IM工具中流通的內容實體和用戶實體。通過觀察需求思維導圖和分析競品如何實現需求，設計了"消息"父類和“語音”、“文字”等子類，子類繼承父類，父類有發件人、收件人、時間等屬性，子類也擁有自己的屬性。所有“消息”都有規格、分享、發送、呈現、收藏等不同場景，需要設計每種“消息”在不同場景下的功能。然后，我要確定功能、及其流程和細節。例如要做“分享”功能，思考分享的流程是怎么樣的，思考每個流程中的小功能點、細節、元素等，是否有其他未考慮到的點等等。最后，調整思維導圖結構，同一個模塊的功能放到一起，有聯系的功能模塊之間劃上連線。（PS：微信真的很復雜啊。）

產品思維導圖是根據需求思維導圖出來的，以產品功能的組合滿足需求為宗旨，也是個很講究產品設計功力的地方。產品思維導圖完成后，就可以根據產品思維導圖進行原型繪制和文檔撰寫了。

思考題：

1. 通過需求思維導圖和產品思維導圖大家可以感受到某些內容實體和功能之間的組合就能有很多場景來滿足不同需求，例如分享/發送/呈現/收藏···+語音/文字/視頻/圖片/網頁/小程序···，甚至填到行列上就能畫出一份表格。除了分享微信還有哪些以功能點的組合的多場景來滿足需求的？

2. 大家也能感受到我們作為用戶使用微信時，微信是簡單的，而作為開發者設計開發微信時，微信是復雜的。那么微信是設計了怎樣的平臺來滿足公眾號、網頁、小程序等看似簡單實則復雜的功能呢？

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的我做产品的三大思维：发散、纵横和表里（上）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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