嘉賓介紹

謝涵博，知名k12公司資深運營。負(fù)責(zé)k12產(chǎn)品招生轉(zhuǎn)化與流量增長，曾策劃多起微信裂變活動，最高引流過萬精準(zhǔn)用戶，曾一人獨立運營超千萬閱讀自媒體矩陣，對教育行業(yè)的獲客邏輯諳熟于心。

擅長的領(lǐng)域：裂變營銷、新媒體運營、社群營銷、教育產(chǎn)品設(shè)計。

I. 線上教育和線下教育有什么區(qū)別嗎？線上教育的優(yōu)勢和劣勢在哪方面？

答：這是很多人都在思考的問題，我有時候也在想線上教育和線下教育的區(qū)別到底是什么，我個人覺得最明顯的區(qū)別是直觀模式的不同，無論什么教育模式，比如一對一、小班、大班，線下都需要一個物理上的空間給學(xué)生進(jìn)行知識傳授，而線上需要的是虛擬空間，這形成了線上教育對線下教育的優(yōu)勢，也是多數(shù)線上教育公司營銷時突出的點，即節(jié)省路上時間。第二個比較明顯的區(qū)別則是課堂體驗效果，我個人認(rèn)為線上教育的課堂體驗效果會逐漸趨近線下，但要想超越，需要新技術(shù)的成熟和顛覆，目前來說，線上教育的體驗效果要弱于線下，這也是線下未被線上替代的主要原因，因為線下更有互動性，更容易產(chǎn)生老師與學(xué)員的親密度，這一點將是未來線上教育主攻的方向。至于其他的區(qū)別，比如運營成本降低、教學(xué)效率提升等，我覺得都是在前兩者基礎(chǔ)上就可以得到結(jié)論的，就不在此贅述了。

II. 在線教育是否會替代傳統(tǒng)教育行業(yè)？如果會代替線下教育，那么實現(xiàn)的形式和時間節(jié)點是怎樣的？

問題描述：如果在線教育無法取代線下教育，那么在線教育可能以某種形式服務(wù)于真實課堂嗎？

答：先說我的答案，線上教育永遠(yuǎn)不會替代線下教育，線上教育和線下教育將來一定是同時存在的，而且未來可能會出現(xiàn)線上教育、線下教育之外的另一種教育形式，具體是什么我說不好，目前來看，是以VR/AR為技術(shù)基礎(chǔ)的可能性比較大。那么，線上教育在將來會以何種方式存在？現(xiàn)在有的線上教育模式，是在線1對1、在線小班課、在線雙師大班，未來依舊會以這三種為主，只不過會有一些細(xì)節(jié)的改動，比如增加小班配輔導(dǎo)老師，雙師大班加小組課等等。

III. 在專業(yè)教育方面，大量初級學(xué)生被線下教育機構(gòu)截流，線上教育在這塊有哪些突破思路呢？

問題描述：線上教育和線下教育的競爭越演越烈，在面臨線下教育機構(gòu)截流這個問題上，線上教育還有哪些突破思路呢？

答：這是一個很好的問題，也是從事教育的人很少關(guān)注的問題，其實我也是第一次被問到這種問題。我個人覺得，初級學(xué)員被線下機構(gòu)截流是很正常的現(xiàn)象，主要原因有這樣兩個，第一是線上教育還難以覆蓋到中等以下的學(xué)生，目前在線教育的模式多適合尖子生和自控力強的學(xué)生，這些學(xué)生不用家長監(jiān)督，可大概率續(xù)費；第二是在線教育產(chǎn)品很少做本地化，多數(shù)是集中在一線城市，但即使是一線城市，區(qū)域間的教材版本都不一樣，這必然促使一些學(xué)生選擇線下機構(gòu)。至于破局，無非兩個思路，一是做本地化產(chǎn)品研發(fā)和招生運營，二是加大課堂模式的體驗創(chuàng)新以及提高課后服務(wù)質(zhì)量。

IV. 線上教育細(xì)分領(lǐng)域現(xiàn)在空間最大的是哪塊？（比如成人、幼兒、出國留學(xué)等）

問題描述：線上教育現(xiàn)在競爭尤為激烈，請問還有哪些細(xì)分空間可以發(fā)展?（比如成人、幼兒、出國留學(xué)等）又如何發(fā)展？

答：目前在線教育的市場規(guī)模是4000億左右，主要分四大塊：幼教、k12、職教、留學(xué)。最大的一塊無疑是k12，占45%以上，發(fā)展空間也最大，像騰訊、網(wǎng)易、頭條、百度這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭都往里下注圈地，傳統(tǒng)巨頭新東方在線和學(xué)而思網(wǎng)校也一直快速發(fā)展，還有一些題庫起家的猿輔導(dǎo)、學(xué)霸君、作業(yè)幫，少兒外語及編程玩法，如VIPkid、核桃編程之類的，都是近年新冒出來的，說明這個領(lǐng)域是發(fā)展空間很大的，而其他領(lǐng)域由于市場較小，發(fā)展空間也有，但速度和規(guī)模都難以達(dá)到k12，個人看好這個領(lǐng)域。

V. 目前在線教育都集中在一二線城市，三四線市場怎么樣？如何打開全國市場，布局又是怎樣的呢？

答：渠道下沉是整個互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，在線教育也是如此，雖然它較整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展較晚一些，但趨勢趕得很快。目前三四線城市有很大的教育需求，線下教育由于價格較高以及需要進(jìn)行物理空間移動，在線教育很適合發(fā)展，但最大的問題就是對當(dāng)?shù)丶议L需求的把握如何精準(zhǔn)，目前看到的兩種布局方式比較好，也是較為主流的方式，一個是線下雙師模式，這一點教培雙子星（新東方和好未來）已經(jīng)開始布局，可以跟蹤模仿，另一個是體驗店模式，這個目前做的有東方優(yōu)播，無憂，樸新等，這兩個模式可以研究一下。

VI. 線上教育現(xiàn)有的商業(yè)模式有哪些，還有創(chuàng)新空間嗎？

問題描述：線上教育現(xiàn)在的盈利方式都是怎樣的？除了老師在線授課的方式，還有什么其他的創(chuàng)新空間嗎？

答：線上教育的商業(yè)模式，我個人分為四種，第一個在線教育平臺，即邀請機構(gòu)和老師入駐講課，典型的是騰訊課堂，第二個是自營錄播網(wǎng)校，課程以錄播為主，早期的網(wǎng)校都是這種模式，第三是自營直播網(wǎng)校，比如在線1對1，在線小班，在線雙師大班等，課程以直播形式呈現(xiàn)，老師與學(xué)生有互動，現(xiàn)在大多數(shù)在線教育玩家都使用這一模式，第四種是自營社群訓(xùn)練營，這是近兩年出現(xiàn)的模式，主要得益于微信流量紅利以及社群思維風(fēng)靡，課程以錄播短視頻為主，學(xué)員需要打卡傳播，典型玩家是寶寶玩英語。目前在線教育的模式?jīng)]有大創(chuàng)新的可能，可能的方式是和線下結(jié)合，這是目前比較明朗的趨勢。

VII. 在線教育怎么形成用戶忠誠度，流失成本高嗎？

問題描述：在線教育行業(yè)目前是怎么形成用戶忠誠度的呢？今天我用這家的產(chǎn)品聽課，明天我用他家的產(chǎn)品聽課，怎么保證用戶的流失呢？

答：在線教育產(chǎn)品的忠誠度，主要靠服務(wù)和課程質(zhì)量來保證，這部分工作叫做續(xù)報招生和口碑招生。做好續(xù)報招生或口碑招生，需要考慮很多，最核心的就是兩個，一個是保證老師的教學(xué)效果，另一個是保證與學(xué)生的良好關(guān)系，前者叫專業(yè)度，后者叫親密度，這兩個是底線，做好這兩者的目標(biāo)是超出用戶預(yù)期。而關(guān)于專業(yè)度和親密度怎么做，最主要的就兩條，教學(xué)要標(biāo)準(zhǔn)化，收入與續(xù)報率掛鉤。另外，教學(xué)產(chǎn)品體系也是很重要的一點，是不亞于專業(yè)度和親密度的另一個核心，必須保證教學(xué)層級明確，教學(xué)目標(biāo)清晰。

VIII. 在線教育如何解決教育過程緩慢的問題？

問題描述：對任何學(xué)習(xí)者來說，學(xué)會一個技能，都需要反復(fù)的訓(xùn)練和指導(dǎo)，見效非常緩慢，因為人腦中網(wǎng)絡(luò)、髓鞘質(zhì)等物理改變都需要時間，這是教育過程不可逾越的規(guī)律。在線教育有哪些手段可以有效解決學(xué)習(xí)效率問題？在線教育又如何替代講師針對性指導(dǎo)的過程？

答：教育本身就是個慢過程，學(xué)生學(xué)習(xí)出現(xiàn)效果也是需要時間積累的，想要從根本上解決是不可能的，是違背規(guī)律的，但是卻可以提高效率。在線教育在這個方面確實要比線下有優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在靈活、碎片、及時?！办`活”就是不受空間限制和時間限制，尤其是錄播模式，想什么時候看就什么時候看，隨時隨地學(xué)習(xí)；“碎片”就是可以不用花費一大段時間集中學(xué)習(xí)，而是可以分步驟的學(xué)習(xí)，像做任務(wù)一樣去完成，這樣比較符合學(xué)習(xí)規(guī)律；“及時”就是及時反饋，在互聯(lián)網(wǎng)未大規(guī)模普及的時候，及時反饋其實很難做到，現(xiàn)在學(xué)員有問題可以直接聯(lián)系到老師，老師也能及時聯(lián)系到學(xué)員，溝通更高效，也更有安全感。

IX. 線上教育侵權(quán)、抄襲、付費變免費，版權(quán)問題怎么解決呢？怎么避免？

問題描述：由于財力有限，經(jīng)藏買盜版課程。突然引發(fā)思考在線教育行業(yè)版權(quán)問題都是怎么解決的呢？又如何避免呢？

答：這一問題個人關(guān)注的不多，一旦涉及到版權(quán)問題，只有去打官司，這也是目前最好的辦法，但會花費很多精力和財力，多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司估計很難耗得起，而且也避免不了，個人覺得現(xiàn)在大家的版權(quán)意識越來越強，國家法律力度也越來越大，未來應(yīng)該可以得到妥善解決。

X. 移動直播和在線教育的結(jié)合會不會是在線教育可發(fā)展的一個方向？

問題描述：在線教育和移動直播有可能很好的結(jié)合呢？會不會是未來教育可持續(xù)發(fā)展的一個點嘞？

答：移動直播目前在娛樂業(yè)發(fā)展比較好，主要模式是網(wǎng)紅+打賞，而關(guān)于移動直播與在線教育的結(jié)合，個人覺得這個想法很好，但未必是一個發(fā)展方向，因為它和現(xiàn)有的直播模式?jīng)]有大區(qū)別，甚至可以認(rèn)為是一個東西，不過對于游學(xué)教育，這個是可以考慮的方向，但我覺得就整個在線教育來說，這個還不足以構(gòu)成一個方向。

XI. 5G下的在線教育會不會是一個成為主流教育的契機？

問題描述：5G成為19年一個大的風(fēng)口，未來5G下的在線教育是怎樣的呢？會不會因此成為了一個登上主流教育的契機？

答：5G是下一個技術(shù)革命的重點之一，它意味著數(shù)據(jù)傳輸速度更快，這對在線教育來說是非常好的事情，當(dāng)然也是在線教育成為主流教育的契機，原因有二，一是有極大可能創(chuàng)造逼近線下的線上體驗效果，因為聯(lián)網(wǎng)設(shè)備更豐富，尤其是和vr等結(jié)合可以創(chuàng)造虛擬現(xiàn)實環(huán)境，這將是革命性的變革，二是向偏遠(yuǎn)地區(qū)普及高質(zhì)量教育成為可能，因為網(wǎng)絡(luò)成本大大降低，偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子可以通過在線的方式更輕松享受到名師教育等資源，對社會有益，對在線教育成為主流更有幫助。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的知名K12公司资深运营谢涵博：线上教育产业瓶颈该如何突破？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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