触摸键盘的设计解析
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眾所周知，移動(dòng)設(shè)備的觸摸鍵盤相比于電腦的實(shí)體鍵盤而言，易用性較差。原因有很多，比如使用習(xí)慣，人機(jī)工程原理，觸摸實(shí)感差異等等。這些原因?qū)е挛覀冊(cè)谑褂靡苿?dòng)設(shè)備的觸摸鍵盤時(shí)，總是難以達(dá)到隨心所欲的操作狀態(tài)。
甚至?xí)r常會(huì)看到這樣一句話：“這段內(nèi)容我是在手機(jī)上編輯的，如果有錯(cuò)別字或者閱讀不流暢還請(qǐng)擔(dān)待。”
似乎人們對(duì)于觸摸鍵盤的「成見」很深，以至于即使內(nèi)容并沒什么問題，也會(huì)加一句這樣的話來(lái)為自己可能寫下的這段內(nèi)容有問題以用作開脫的借口。
導(dǎo)致這個(gè)問題的原因歸根結(jié)底還是觸摸鍵盤難以使用。
甚至很多人會(huì)通過修改鍵盤快捷鍵的操作，來(lái)提高生產(chǎn)力效率。
而之所以 iPad Pro 會(huì)被人鼓吹為新生產(chǎn)力佳作，主要除了功能與性能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)之外，另外的原因還是實(shí)體鍵盤與觸控筆的接入，讓其更具生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
但是觸摸鍵盤真的像人們所理解的那樣，難以使用么？我們對(duì)于它的刻板印象還停留于早期的認(rèn)知，沒看到近幾年它的快速成長(zhǎng)。
關(guān)于觸摸鍵盤，我們通常會(huì)忽略其內(nèi)在邏輯，只關(guān)注它給我們這些使用者帶來(lái)了什么新穎功能或外觀表現(xiàn)（皮膚）。
包括在一些設(shè)計(jì)平臺(tái)上，經(jīng)常會(huì)有鍵盤皮膚設(shè)計(jì)比賽。然而大多數(shù)設(shè)計(jì)師對(duì)于鍵盤的本質(zhì)特性了解似乎并無(wú)多少。以至于焦點(diǎn)一直落腳于視覺表現(xiàn)上。
所以我梳理了以下 4 點(diǎn)，聊聊對(duì)于觸摸鍵盤設(shè)計(jì)的一些思考：
自動(dòng)校正字母功能
云輸入功能
根據(jù)輸入內(nèi)容自定義鍵盤類型
鍵盤權(quán)限升級(jí)
1.自動(dòng)校正字母功能
使用手機(jī)的觸摸鍵盤輸入文字，不僅速度慢，還會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)。原因是：鍵盤按鍵小，連續(xù)性差，手指觸覺感知弱，文字關(guān)聯(lián)性低。以至于用戶在用手機(jī)打字時(shí)，沒有實(shí)體鍵盤來(lái)的便捷。
連續(xù)性差，是指人的手指在觸摸鍵盤上打字相對(duì)實(shí)體鍵盤而言，無(wú)法快速觸碰各個(gè)按鍵，只能通過兩個(gè)拇指進(jìn)行操作，導(dǎo)致速度相對(duì)較慢。
手指觸覺感知弱，是指實(shí)體鍵盤可直接觸摸按鍵，而觸摸鍵盤只是與屏幕整體接觸，無(wú)法感知具體按鍵。
這兩個(gè)點(diǎn)除了是設(shè)備影響外，還有個(gè)原因是習(xí)慣影響，所以很難從本質(zhì)上做改進(jìn)。除非通過設(shè)備革新或科技手段介入以根本性解決這兩個(gè)問題。
以至于我們只能從「鍵盤按鍵尺寸」與「文字關(guān)聯(lián)性」這兩個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化（當(dāng)然還有其它的，稍后說明）。
按鍵尺寸，是一個(gè)已經(jīng)被逐漸改善的問題。
之前寫過一篇文章，聊按鈕的尺寸，其中提到，iOS 的按鈕建議尺寸約等于 7mm；Android 約等于 9 毫米；微軟的規(guī)范建議則是 13mm。
但是全鍵盤（26 字母鍵盤）的按鈕尺寸遠(yuǎn)小于這個(gè)規(guī)范，甚至比 iOS 建議的按鈕最小尺寸 44*44px 還要小。
且各個(gè)按鍵之間的間距也很小，以至于用戶在輸入過程中會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)。
不過有人說九宮格似乎解決了這個(gè)問題。但是九宮格鍵盤也存在其它問題，就是多字母合成為一個(gè)按鍵，文字關(guān)聯(lián)性就會(huì)比較低，通常輸入完還要找對(duì)應(yīng)的詞，導(dǎo)致輸入速度下降。
有研究發(fā)現(xiàn)，全鍵盤跟九宮格鍵盤輸入，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)上來(lái)說，全鍵盤會(huì)快上很多。除了雙手同時(shí)操作這個(gè)優(yōu)勢(shì)外，中英文混打，與英文字母輸入都是全鍵盤為優(yōu)。但是在準(zhǔn)確性上來(lái)說，九宮格是占優(yōu)的。
所以九宮格輸入的優(yōu)勢(shì)只在于按鍵尺寸與準(zhǔn)確度上。但是速度上來(lái)說，全鍵盤會(huì)更快。以至于需要一個(gè)兩全方案來(lái)解決這個(gè)問題，好更快提升用戶在觸摸鍵盤上的輸入速度。
于是「自動(dòng)校正功能」呼之欲出。
剛才提到，鍵盤的按鍵尺寸與間距都太小，會(huì)導(dǎo)致用戶經(jīng)常按錯(cuò)。按錯(cuò)的情況通常是點(diǎn)到了該字母隔壁的按鍵。比如 chifan（吃飯），會(huì)按成 vhigan，或其它類似。
所以自動(dòng)校正功能會(huì)識(shí)別這樣的錯(cuò)誤信息，自動(dòng)將其校正為 chifan（吃飯）或其它你可能想要輸入的，比如「觸犯」。
所以，按鍵尺寸改為九格宮鍵盤按鍵尺寸也許能解決一部分問題，但是無(wú)法提升用戶的輸入效率。因此，引入「自動(dòng)校正功能」幫助用戶解決這個(gè)難題，并附帶文字關(guān)聯(lián)性的優(yōu)化，即解決了用戶在觸摸鍵盤使用上的一部分問題。
另外，語(yǔ)音輸入轉(zhuǎn)文字，以及手寫，包括這種點(diǎn)擊時(shí)放大顯示字母的功能，其實(shí)都是一種改善某一部分群體在文字輸入上的操作體驗(yàn)的方式。
雖然從打字效率上來(lái)說它還是沒有實(shí)體鍵盤來(lái)得方便，但也已經(jīng)從其它方面領(lǐng)先實(shí)體鍵盤很多。
2.云輸入功能
現(xiàn)在的人對(duì)于實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件會(huì)特別關(guān)注，比如各平臺(tái)的熱搜，雖然跟我們本身毫無(wú)關(guān)系，但人們總想去了解，當(dāng)作茶余飯后的談資。
既然想聊，那么對(duì)于一些輸入法產(chǎn)品來(lái)說，就會(huì)是一個(gè)功能點(diǎn)。
比如我們平時(shí)經(jīng)常會(huì)看到搜狗輸入法會(huì)有一小段時(shí)間在下載關(guān)鍵詞，類似于近期高頻詞匯、熱點(diǎn)事件標(biāo)題、地方性標(biāo)語(yǔ)等等。
它會(huì)根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，關(guān)注事件，以及近期的熱點(diǎn)事件去加載相應(yīng)的詞匯，更新詞庫(kù)。
甚至，現(xiàn)在的搜狗輸入法還帶有更智能的輸入功能。
第一張圖，當(dāng)你不知道回復(fù)什么，或者想打個(gè)招呼，就可以點(diǎn)擊一下智能機(jī)器人的頭像。它會(huì)根據(jù)最近的一些天氣、節(jié)日、熱點(diǎn)等組織一串內(nèi)容建議你發(fā)送。
第二張圖，假設(shè)有人問你在干嗎，你回復(fù)「吃飯」，覺得太生硬，也可以點(diǎn)擊機(jī)器人頭像，它會(huì)把「吃飯」改成更有趣的詞語(yǔ)，比如「用膳」。
第三張圖，就是改變文字的組織形狀。
推薦算法已經(jīng)不僅應(yīng)用于內(nèi)容產(chǎn)品上，賦予輸入法后，在文字輸入上也更加靈活。
為了彌補(bǔ)觸摸鍵盤的不足，這類產(chǎn)品在很多方面都做了改進(jìn)，以幫助用戶提升輸入效率。
當(dāng)中還有許多功能可以探索，有興趣的可以去玩玩。
3.根據(jù)輸入內(nèi)容自定義鍵盤類型
經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，在一些 App 上需要輸入數(shù)字，這時(shí)候喚起鍵盤，鍵盤類型是默認(rèn)的中文輸入格式。但是中文輸入又是無(wú)效的，所以需要切換到數(shù)字，于是就多了一步操作。
類似的情況有很多，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多設(shè)計(jì)師在這方面都缺少相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備。
如上圖，iOS 提供了 12 種鍵盤可供選擇。我們?cè)谠O(shè)計(jì)功能時(shí)可根據(jù)用戶當(dāng)前場(chǎng)景下的需要，提供不同類型鍵盤，并在文檔中附上相應(yīng)的鍵盤名稱，提醒開發(fā)人員。
比較典型的是下面幾類。
其中 UIKeyboardTypeAlphabet 和 UIKeyboardTypeASCIICapable 沒什么區(qū)別，適合用于輸入密碼的場(chǎng)景。
UIKeyboardTypeDecimalPad 除了數(shù)字，還有小數(shù)點(diǎn)與回刪按鍵，適合用戶金額輸入的場(chǎng)景。
UIKeyboardTypeWebSearch 將 return 改成了 go，所以主要用于需要跳轉(zhuǎn)的場(chǎng)景。
包括遇到英文首寫字母自動(dòng)大小寫區(qū)分，也可以通過不同鍵盤來(lái)實(shí)現(xiàn)。
雖然 iOS 提供了這 12 種鍵盤類型，但仍可能遇到?jīng)]有覆蓋到的場(chǎng)景，所以也可以進(jìn)行自定義。
比如 Android 就有更多不同類型的鍵盤屬性，甚至超過 30 種之多。所以我們需要更具實(shí)際的場(chǎng)景來(lái)設(shè)定相應(yīng)的鍵盤給予用戶使用。
相對(duì)的，類比實(shí)體鍵盤，虛擬鍵盤因?yàn)樵诓僮餍陨陷^為繁瑣，以至于被碎片化。而前提還是依照用戶具體的使用場(chǎng)景來(lái)配置，從而提升用戶輸入內(nèi)容的效率。這就跟「自動(dòng)校正」類似，只不過鍵盤分類，更多地是將其場(chǎng)景化。
4.鍵盤權(quán)限升級(jí)
如今，鍵盤的權(quán)限越來(lái)越高，以往很多時(shí)候在輸入框里填寫完信息，邊上還會(huì)有個(gè)按鈕執(zhí)行操作。現(xiàn)在的一些場(chǎng)景下，很多按鈕直接被鍵盤的按鍵取代了。
比較常見的。
譬如，聊天時(shí)輸入完信息需要發(fā)送，就沒有單獨(dú)的「發(fā)送」按鈕，而是直接通過鍵盤的發(fā)送鍵進(jìn)行發(fā)送。
或者搜索場(chǎng)景下，輸入完信息，鍵盤的按鍵會(huì)變?yōu)椤杆阉鳌埂?/p>
如果需要跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)或前往某個(gè)位置，輸入完后則會(huì)顯示為「前往」。
設(shè)置完昵稱，或完成某個(gè)操作，輸入完后則會(huì)顯示「完成」。
以及內(nèi)容編輯場(chǎng)景，它的操作可以是「換行」。
另外還有「下一步」。以前總會(huì)爭(zhēng)論用戶填寫信息之后下一步按鈕應(yīng)該放在哪里，鍵盤顯示「下一步」就解決了一部分這種場(chǎng)景的問題。
鍵盤權(quán)限的升級(jí)，與第三點(diǎn)類似，無(wú)非是將鍵盤場(chǎng)景化，根據(jù)用戶實(shí)際需要輸入的內(nèi)容呈現(xiàn)對(duì)應(yīng)的鍵盤類型。
思考
從 1714 年產(chǎn)生了第一臺(tái)真正意義上的打字機(jī)，人們開始通過按鍵輸入的方式書寫。而觸摸鍵盤比實(shí)體鍵盤晚了將近 300 年才出現(xiàn)，在這近 300 年的時(shí)間里，人們已經(jīng)熟悉了敲打出字的使用習(xí)慣，這也是為什么鍵盤一直在更新迭代，但是它的基礎(chǔ)形態(tài)沒有太大變化的原因。
實(shí)體鍵盤與觸摸鍵盤相比最大的特點(diǎn)就是：物理反饋。
敲打帶來(lái)的反饋是全方位的：觸覺、視覺、聽覺。鍵盤中有機(jī)械鍵盤更是放大了這些反饋：更有質(zhì)感的按鍵、炫酷的燈光、輕軸。這是觸摸鍵盤很難模仿的。但是現(xiàn)在觸摸鍵盤也在反饋上改進(jìn)了很多，比如按鍵后會(huì)放大，會(huì)觸發(fā)噠噠的音效。這也是觸摸鍵盤在模擬出真實(shí)的敲打感。
相比于實(shí)體鍵盤，觸摸鍵盤適應(yīng)使用場(chǎng)景的靈活性更好。物理鍵盤限于它的物理形態(tài)沒有辦法根據(jù)使用場(chǎng)景去變化。譬如，在輸入數(shù)字密碼時(shí)它可以只展示數(shù)字鍵盤。在輸入英文名稱是，它可以只展示英文鍵盤。在輸入郵箱時(shí)，會(huì)出現(xiàn) @、.com 等快捷按鍵。所以觸摸按鍵更好的適應(yīng)了移動(dòng)端使用場(chǎng)景的需要。
觸摸鍵盤在樣式和反饋上吸收了物理鍵盤的優(yōu)點(diǎn)，除此之外還具備了適應(yīng)場(chǎng)景的靈活變化。
未來(lái)的鍵盤會(huì)是什么樣子呢？語(yǔ)言識(shí)別的精度越來(lái)越高，語(yǔ)義判斷越來(lái)越智能，自主輸入這一行為的頻率會(huì)不會(huì)越來(lái)越低呢？
就像現(xiàn)在人們也不在乎自己寫字好不好看了，準(zhǔn)確性或許也會(huì)由 AI 來(lái)幫我們矯正。
文章倒推去看，從邏輯上反而更合適。從類型，到文字校正，再到智能建議。似乎連這種并不容易被感知的工具產(chǎn)品也逐漸在依附于人類形而上的體驗(yàn)情緒中做著變更，不知道還沒被發(fā)掘的其它產(chǎn)品未來(lái)會(huì)有怎樣的變化。
很是期待呢：）
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總結(jié)
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