工匠精神是一種精神狀態，一種意識。他真正成為一種技能要靠什么？要靠管理的現實，而不是靠精神的倡導鼓舞。從管理上我們怎樣來復制這些最佳實踐，復制這些工匠呢？其實最重要的管理工具就是ORTCC。

一個工匠、一個高手、一個國家級大師，首先他要有明確的工作目標，比如說滿意度、產品投訴。炒菜，這些菜的標準。翻炒幾下？鹽多少？味精多少？還要要有什么？有工作標準。第一要有O，第二要有R，第三是什么呢？有訓練Training能夠掌握這些工作，這些炒菜的相關技能，第四還有檢查考核，最后文化。復制要從管理路徑上、管理工具和管理思維上，就用ORTCC來復制。

一個企業我們大家經常看執行力，安全生產的一些書，接受這樣的培訓，或者主張提出這些要求。我們說執行力，那么執行力從什么地方來？如何確保執行力？精細化管理的ORTCC模型，或者ORTCC理論就是執行力的最好的工具，或者叫方法。

執行力從哪來實現？要有目標。執行力就是完成上級指令和意圖的能力。首先目標就是什么呢？團隊個人的工作任務。第二，規則。規則是什么？每一個人每一個員工都知道如何去工作？如何完成本職工作？如何保證工作質量？第三有訓練，每一個員工通過訓練掌握工作技能工作知識。第四，有檢查考核，就是必須按照規定要掌握的工作技能完成工作目標考核。最后形成這種氛圍文化。

每個員工都要高效地完成上級的指令和意圖。高效地執行工作任務、工作質量、工作目標。所以執行力從來呢？首先是目標，第二是規則，第三訓練，第四檢查考核，第五文化。

如何確保安全生產？管理上我們要抓安全生產，有些領導經常說：我要抓安全生產。那么怎么抓好呢？怎么確保安全生產呢？

首先是安全生產的目標要清晰，有安全生產目標體系。第二安全生產的規則體系，包括安全生產流程，安生的標準。第三要有安全生產的訓練，員工掌握安全的工作技能。第四有安全的檢查考核。最后要形成一個組織內部的安全文化。ORTCC確保企業的安全生產。

ORTCC模型其實是一個高層管理者，或者一個管理者認識管理的一個工具，一個邏輯，甚至一個框，你看著企業中發生的問題，我們首先用系統的思維去看待。

這個系統思維就是ORTCC思維，就是ORTCC視角，就是ORTCC模型的分析。目標有什么問題？規則有沒有問題？員工有沒有足夠的時間和訓練。第四檢查考核外部的約束，到最后形成這樣的文化氛圍。所以ORTCC這個模型，這個系統是我們高層管理者，認識管理邏輯，理解管理整體性和整體觀的最重要的管理工具。

這里我用5句話來對ORTCC模型作一個簡單說明：精細化管理通過ORTCC模型提高企業的工作質量工作效率。

精——精細化管理要精是什么精呢？是系統精。ORTCC的這個系統，五個關鍵要素是確保。

細——精細化的細是細在什么地方呢？細在步驟、標準，就是每一個員工做事有明確的工作步驟工作標準。

化——精細化，什么叫化？化就是工作質量越高效率越高，越來越精細。質量效率轉變要靠什么？要靠訓練靠培訓。

這些標準、要求、目標、訓練最后落實要靠什么？靠考核Check長期確保，對實現要靠文化。所以我有五句話：精在系統，細在程序，轉變要訓練，落實靠考核，長期靠文化。用五細化來講精細化管理ORTCC這個系統的。

作者：吳宏彪

北京博士德管理顧問有限公司高級培訓師，北京大學EMBA特聘教授，日本日中管理學院特聘研究員；主講課程：精細化管理（系統化管理、標準化管理、精益管理、制度化管理、規范化管理）、銀行精細化管理、醫院精細化管理、向軍隊學管理（高效執行力、高效團隊建設）、工業4.0與企業轉型升級、工匠精神與工匠復制、銀行大客戶營銷與管理

總結

以上是生活随笔為你收集整理的制度化规范化标准化精细化_精细化管理ORTCC模型在管理中的运用（下）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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