信息系统项目管理师一些重要问题和知识点
典型的系統(tǒng)集成系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)包括如下的角色：項(xiàng)目經(jīng)理、行業(yè)專家、系統(tǒng)分析員、編碼人員、測(cè)試人員、配置管理人員、質(zhì)量保證人員、網(wǎng)絡(luò)工程師、實(shí)施人員、美工。
變更管理流程（處理程序）：
提出與接受變更申請(qǐng)
變更初審
對(duì)變更方案進(jìn)行論證
CCB對(duì)變更進(jìn)行審查和批準(zhǔn)
發(fā)布變更通知并在項(xiàng)目中實(shí)施變更
對(duì)變更實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控
對(duì)變更效果評(píng)估
判斷變更后的項(xiàng)目是否納入正常軌道
合同的作用：
合同確定了信息系統(tǒng)實(shí)施和管理的主要目標(biāo)，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)
合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括實(shí)施過程中的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、利益和權(quán)利
合同是監(jiān)理的基本依據(jù)，利用合同可以對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量和成本實(shí)施管理和控制
詳細(xì)范圍說明書作用：
詳細(xì)范圍說明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的交付物以及完成這些交付物所要執(zhí)行的工作
詳細(xì)范圍說明書還為所有的干系人理解項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目的主要目標(biāo)提供了共同基礎(chǔ)
詳細(xì)范圍說明書還起到了基線的作用，以判斷項(xiàng)目中所包含的工作和不包含的工作
合同和詳細(xì)范圍說明書之間的關(guān)系：
合同中描述工作內(nèi)容的工作說明書是詳細(xì)范圍說明的依據(jù)
詳細(xì)范圍說明書在工作說明書的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化
詳細(xì)范圍說明書應(yīng)作為合同的一個(gè)組成部分取得客戶的簽字確認(rèn)
制訂項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃：
制訂溝通管理計(jì)劃之前首先要明確各個(gè)項(xiàng)目干系人的信息需求
明確整體項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖
明確干系人之間的職責(zé)分配與報(bào)告管理
明確項(xiàng)目信息發(fā)布的方式與頻率
確定項(xiàng)目各個(gè)里程碑應(yīng)發(fā)布的績(jī)效報(bào)告
確定干系人的管理和溝通方法
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的角色：
綜合者：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該綜合來自項(xiàng)目各方面的信息
溝通者：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中應(yīng)起到積極溝通的作用
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目經(jīng)理要有意識(shí)地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的行為
決策者：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中要敢于決策，承擔(dān)責(zé)任
氣氛創(chuàng)造者：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在項(xiàng)目中創(chuàng)造積極向上的工作氛圍
要成為一位合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些知識(shí)與技能？
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備足夠的行業(yè)知識(shí)與相關(guān)的技術(shù)技能
項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該擁有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)與溝通能力
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備良好的職業(yè)道德
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、為團(tuán)隊(duì)指引方向的能力
項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)具備制訂計(jì)劃、項(xiàng)目跟蹤以及績(jī)效考評(píng)等管理能力
影響進(jìn)度的主要因素
1、人的因素
2、材料、設(shè)備的因素
3、方法、技術(shù)的因素
4、資金因素
5、環(huán)境因素
估算項(xiàng)目工期的方法與技術(shù)（項(xiàng)目歷時(shí)估算的工具和技術(shù)）：
1、專家判斷：對(duì)于項(xiàng)目組成員不具備技術(shù)背景的新技術(shù)項(xiàng)目可以采用專家估算的方法
2、類比估算法：以往類似項(xiàng)目工作的完成時(shí)間來估算當(dāng)前工作的完成時(shí)間，當(dāng)很難獲得項(xiàng)目的詳細(xì)信息時(shí)適用
3、基于定額的歷時(shí)：工作量乘以生產(chǎn)率，所得結(jié)果可用于估算活動(dòng)歷時(shí)
4、歷時(shí)的三點(diǎn)估算：估計(jì)活動(dòng)的最大、最小，以及最可能時(shí)間，通過設(shè)置權(quán)重，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)規(guī)律降低歷時(shí)估算的不確定性。
5、預(yù)留時(shí)間：出于一種謹(jǐn)慎的考慮，可以按照估計(jì)出的時(shí)間的一定百分比預(yù)留一些時(shí)間，（例如總工期的緩沖時(shí)間應(yīng)該為總工期的20%~40%）作為對(duì)應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)的一種補(bǔ)充。
6、參數(shù)法：在項(xiàng)目前期可以采用功能點(diǎn)模型、COCOMO模型或者Putnam等模型估算項(xiàng)目的工期
7、最大活動(dòng)歷時(shí)：是一種理性應(yīng)對(duì)方法。用于風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度控制等項(xiàng)目不可預(yù)測(cè)性較大，但對(duì)進(jìn)度限制嚴(yán)格的項(xiàng)目計(jì)劃。
縮短活動(dòng)工期（壓縮工期）的方法：
1、投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程
2、指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作
3、采用并行的方式將項(xiàng)目中局部工作以重疊的方式執(zhí)行來縮短項(xiàng)目的工期
4、采用趕工的方式，選擇關(guān)鍵路徑活動(dòng)中趕工費(fèi)用最低的活動(dòng)進(jìn)行工期壓縮
5、采取快速跟進(jìn)的方式，同時(shí)執(zhí)行在初始計(jì)劃中按先后順序做的階段或活動(dòng)，但通常會(huì)增加項(xiàng)目的返工風(fēng)險(xiǎn)
6、通過改進(jìn)方法或采用新技術(shù)，提升項(xiàng)目的開發(fā)效率
7、尋求合適的外部合作單位，將項(xiàng)目的部分工作內(nèi)容外包
8、減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求
9、根據(jù)客戶的要求，優(yōu)先提交客戶要求優(yōu)先級(jí)更高的系統(tǒng)
跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度的方法：
根據(jù)日常工作的完成情況，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的跟蹤
根據(jù)每周項(xiàng)目的完成情況，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行跟蹤并細(xì)化后續(xù)的進(jìn)度計(jì)劃
根據(jù)項(xiàng)目中所設(shè)立的里程碑，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行里程碑跟蹤
進(jìn)度計(jì)劃的跟蹤采用甘特圖的方式來表示
還可以采用掙值管理方法跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行中的偏差
使用變更控制系統(tǒng)對(duì)進(jìn)度變更進(jìn)行管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施：
運(yùn)用通用管理技能
為人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)
在項(xiàng)目中開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
在項(xiàng)目中制訂需要共同遵守的基本規(guī)則
盡可能采用集中辦公的工作方式
在項(xiàng)目中應(yīng)做到獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)勤罰懶
項(xiàng)目經(jīng)理可以采用以下方式有效管理項(xiàng)目：
除了調(diào)動(dòng)人員的積極性，還應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為進(jìn)行相應(yīng)的約束
在項(xiàng)目中對(duì)人員的績(jī)效管理應(yīng)做到獎(jiǎng)罰分明
項(xiàng)目經(jīng)理的管理風(fēng)格要逐步適應(yīng)組織的管理風(fēng)格
如何處理新技術(shù)與項(xiàng)目管理之間的關(guān)系？
對(duì)于新技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目首先要配置能夠勝任的技術(shù)人員
對(duì)于新技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目的成員提供必要的培訓(xùn)，提升他們的工作技能
對(duì)于新技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目的人員多采用Y型風(fēng)格的管理風(fēng)格，以便調(diào)用人員的積極性
對(duì)于新技術(shù)開發(fā)的項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行及時(shí)的項(xiàng)目績(jī)效跟蹤，便于組織對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行必要的調(diào)整
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)過高的技術(shù)項(xiàng)目，可以考慮外包等方式降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
質(zhì)量管理計(jì)劃的內(nèi)容：
項(xiàng)目背景
人員組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)分配
項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量保證人員所采用的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量保證人員需要進(jìn)行審計(jì)的過程和工作產(chǎn)品
質(zhì)量控制中的評(píng)審計(jì)劃與評(píng)審要求
質(zhì)量控制中的測(cè)試計(jì)劃與測(cè)試要求
質(zhì)量改進(jìn)過程的步驟
質(zhì)量管理的報(bào)告要求
相關(guān)事項(xiàng)
如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？
根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，要求組織為該項(xiàng)目配備獨(dú)立的質(zhì)量保證人員（QA）角色。
項(xiàng)目經(jīng)理與QA人員在項(xiàng)目前期識(shí)別項(xiàng)目需要遵循的組織的規(guī)范、流程、模板與表格等
QA人員根據(jù)質(zhì)量保證計(jì)劃在項(xiàng)目中進(jìn)行定期或者不定期的審計(jì)工作
QA根據(jù)審計(jì)工作的結(jié)果向項(xiàng)目經(jīng)理提出不符合整改要求
項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)不符合項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行項(xiàng)目整改，確保項(xiàng)目符合質(zhì)量保證方面的要求
項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別和聯(lián)系：
質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的工作依據(jù)都是質(zhì)量保證計(jì)劃
質(zhì)量保證和質(zhì)量控制都是項(xiàng)目管理的組成部分
質(zhì)量保證的重點(diǎn)在于確保過程的質(zhì)量
質(zhì)量保證的手段主要采用審計(jì)的工作方式
質(zhì)量控制的重點(diǎn)在于確保工作結(jié)果的質(zhì)量
質(zhì)量控制的主要手段則采用評(píng)審、檢驗(yàn)和測(cè)試等方式
可行性研究的內(nèi)容（可行性分析的基本內(nèi)容）：
1、技術(shù)可行性：現(xiàn)有的技術(shù)是否能夠有效地解決該問題，是否有多種不同的解決方案，現(xiàn)有的技術(shù)力量是否達(dá)到。對(duì)該項(xiàng)目擬采用的技術(shù)路線的先進(jìn)性、成熟度等方面進(jìn)行可行性分析。
2、經(jīng)濟(jì)可行性：支出分析、收益分析、投資回報(bào)分析及敏感性分析，從投入產(chǎn)出的角度進(jìn)行分析，考慮項(xiàng)目預(yù)期的經(jīng)濟(jì)收益以及可能的項(xiàng)目投資成本。
3、運(yùn)行環(huán)境可行性：對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行分析，分析投產(chǎn)后的項(xiàng)目的運(yùn)行環(huán)境的要求以及可能的風(fēng)險(xiǎn)。（從用戶單位的管理體制、管理方法、規(guī)章制度、工作習(xí)慣、人員素質(zhì)、數(shù)據(jù)資源積累、硬件平臺(tái)等多方面進(jìn)行評(píng)估，以確定軟件系統(tǒng)在交付后，是否能在用戶單位順利運(yùn)行。）
4、其他方面的可行性分析：法律可行性（合同責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）、社會(huì)可行性。項(xiàng)目還應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目的法律可行性、社會(huì)可行性進(jìn)行分析，了解項(xiàng)目是否遵循相關(guān)的法律法規(guī)、會(huì)不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的社會(huì)影響等。
如何科學(xué)地制訂項(xiàng)目的WBS（說明WBS的制訂過程）？
根據(jù)組織所提供的WBS模板制訂項(xiàng)目的WBS結(jié)構(gòu)
識(shí)別項(xiàng)目可交付物及相關(guān)的工作
建立WBS結(jié)構(gòu)
將高層WBS分解為詳細(xì)的WBS
為WBS模塊分配標(biāo)識(shí)符
驗(yàn)證工作分級(jí)的粒度適合
如何在項(xiàng)目的過程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍（說明WBS的監(jiān)督過程）？
根據(jù)范圍變更控制系統(tǒng)對(duì)WBS的變更進(jìn)行控制
根據(jù)偏差分析規(guī)定判斷項(xiàng)目范圍發(fā)生變更時(shí)是否需要采取糾正措施
如范圍發(fā)生變更需要對(duì)相應(yīng)的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整
使用配置管理系統(tǒng)管理項(xiàng)目范圍變更
項(xiàng)目啟動(dòng)應(yīng)該包含哪些步驟？
答：項(xiàng)目啟動(dòng)主要包含兩個(gè)環(huán)節(jié)，即制訂項(xiàng)目章程和制訂項(xiàng)目初始范圍說明書。
制訂項(xiàng)目章程主要關(guān)注對(duì)項(xiàng)目的批準(zhǔn)，它的重點(diǎn)在于論證業(yè)務(wù)要求以及滿足這些要求的新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所必須的過程。
制訂初始范圍說明書根據(jù)項(xiàng)目章程和其他輸入信息來制訂初步的高層次的項(xiàng)目定義，它確定了項(xiàng)目需求、項(xiàng)目邊界、驗(yàn)收的方法以及高層次范圍控制方式。
針對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)階段存在的問題，可以采取哪些措施（包括應(yīng)采用的具體工具和技術(shù)）進(jìn)行補(bǔ)救？（參考制訂項(xiàng)目章程的工具與技術(shù)）
項(xiàng)目選擇方法。小方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，與組織一起確定該項(xiàng)目的重要性
項(xiàng)目管理方法系統(tǒng)。小方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)選擇適合該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理流程、制度、模板、表格等方法。
項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。小方應(yīng)結(jié)合該項(xiàng)目的情況，將項(xiàng)目完成的信息及時(shí)更新到項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中。
專家判斷。小方應(yīng)結(jié)合專家的經(jīng)驗(yàn)，重新設(shè)定合理的工期，人員數(shù)量需求等目標(biāo)。
監(jiān)理工作流程：
1、組建信息系統(tǒng)工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)。確定監(jiān)理機(jī)構(gòu)總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師和其他監(jiān)理人員
2、編制監(jiān)理計(jì)劃，并與業(yè)主單位協(xié)商確認(rèn)；
3、編制工程階段監(jiān)理細(xì)則
4、實(shí)施監(jiān)理
5、參與工程驗(yàn)收并簽署監(jiān)理意見
6、監(jiān)理業(yè)務(wù)完成后，向業(yè)主單位提交最終監(jiān)理檔案資料。
投資收益率：年凈收入與項(xiàng)目總投資額之比
投資回收期法，又稱為投資返期或投資償還年限，是投資收益率的倒數(shù)
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的信息系统项目管理师一些重要问题和知识点的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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