监控服务器项目报备,智慧环保监控预警平台运维项目
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智慧環保監控預警平臺運維項目
一、運維服務內容
對區智慧環保監控預警平臺進行運營維護工作，保障企業端設備及系統正常運行，將企業端數據上傳至智慧環保監控預警平臺。
運維服務期限：一年。
運維服務內容：區智慧環保監控預警平臺設備端數據的采集傳輸和系統的運營維護及系統的軟件升級。
二、項目運維技術要求
2.1 運維目標
設備運行率達到 90%以上；
保證所運維的監控設施運行率達 95%以上； 保證數據傳輸有效率達 90%以上；
保證有效數據準確率達 95%以上；
保證應急預案報警準確率達 90%以上； 保證工況報警準確率達 90%以上。
文檔中應清晰描述保障項目運維目標的達成措施。
2.2 網絡可靠性技術要求
應充分明晰運維項目的網絡架構，充分闡述為保障網絡安全性、穩定性的必要手段與措施；結合項目網絡架構，闡述可能發生網絡故障原因判斷避免方法，以及一旦發生網絡故障處理的應急預案。綜合闡述網絡可靠性保障的技術方案。
2.3 企業端系統運維技術要求
投標人應充分了解企業端數據流轉過程及相關數據采集技術，充分了解企業端系統架構、設備工作原理等；對項目所涉傳感器、采集箱、控制儀等設備的結構組成作用充分認知；并具備數據接入、配置、上傳以及設備(含相關配件)更換調試能力；需針對企業端運維建立相關運維流程、制度體系；投標文件應充分但不限于闡述企業端系統運維所對應的技術保障、制度保障、硬件保障、人員保障、動態排查等具體措施方案；投標文件應充分但不限于闡述主要設備組成工作原理及維護保養要點；投標文件應充分但不限于闡述能夠達到設備故障率、維護及時率等結果性保障措施。相關要求：故障維修
時間不得超過 24 小時，運營人員在 24 小時內向環保部門監管員報告并排除現場問題；
對 48 小時內無法排除故障的設備，應向環保部門監管員報告并明確完成時間。
2.4 平臺端系統運維技術要求
應充分了解平臺端(含 APP)的功能應用，熟悉實行相關業務的工作原理； 充分了解平臺(含 APP)的使用方法；提出證明具備相關網絡設備及服務器運維能力的案例；需針對平臺(含 APP)運維建立相關運維流程、制度體系；投標文件應充分但不限于闡述平臺端系統所對應的技術保障、制度保障、硬件保障、人員保障、動態排查等具體措施方案；投標文件應充分但不限于闡述主要設備(服務器等)工作原理及維護保養要點(如查詢空間、定時殺毒、數據管理等)；投標文件應充分但不限于闡述能夠達到平臺(含 APP)使用效果等結果性保障措施。相關要求：日常參數上傳率、準確率核實，平臺使用功能核實，預警發布，參數配置，數據管理等。
2.5 運營維護業務保障技術要求
應具備相似項目運營維護經驗，并列舉相應案例與業績；投標人應充分理解系統在區域環保工作所發揮的作用，并加以闡述；投標人應具備項目數據分析能力，可隨時按照甲方需求輸出合格的數據分析報告；投標文件應充分但不限于闡述運營服務具體內容，切合實際的業務服務流程，達成項目運維保障 24 小時候命，及時處理相關業務的措施。相關要求：形成日、周、月、季、年的日常維護流程，報送相關數據、運維報告，報送特殊情況下的專報。
三、系統運維方案的編制
文件應編制對應項目較為專業的運維方案，應應充分但不限于闡述本節所描述的運營內容、措施、方法等。
3.1 系統的組成
本系統由企業層、網絡層、平臺層三部分組成，其網絡架構如下圖所示：
網絡架構圖
3.2 運維內容
(1)基本保障
數據采集端，由信號源、接受源、管控源組成。
現場端設備傳感器、采集箱、管控儀工作原理及故障排除，投標人應熟悉具備現場端設備工作原理，數據信號準確率驗證，及時診斷排除設備故障的能力，對突發事件做出相應的維修措施。如信號傳輸中斷、工況設備故障，如何進行處理維護，故障維修時間不得超過 24 小時，運營人員在 24 小時內向環保部門監管員報告并排除現場問題；對 48 小時內無法排除故障的設備，應向環保部門監管員報告并明確完成時間。每日對現場工況設備進行巡檢維護向環保部門監管員上報工況日常運維情況及數據匯總，根據環保局要求進行運維工作。
日常維護巡檢管控系統設備及現場采集箱運行狀態，軟件程序運行狀態。
(2) 數據傳輸
日常巡檢檢查企業端設備通訊情況(RTO 上傳情況)、數據傳輸性、企業設備與平臺數據對應性等。
日常巡檢檢查管控設備送電情況、設備元件(傳感器、變送器)是否損毀，及時更換。
日常巡檢要求檢查數據接收端采集箱運行情況設備工況機、采集模塊、設備端子、設備 RTO、設備 UPS 模塊、開關電源、企業設備接線是否牢固。
日常巡檢要求檢查數據管理源管控儀設備是否有搗鼓現象，查看工況機數據，有無作假行為。
日常巡檢運維人員每日排查設備故障問題，做到及時處理。
(3) 數據接收處理
投標人需對平臺數據功能驗證、管理、使用、維護。
日常巡檢對平臺數據報警進行核實驗證、做到報警真實可靠。平臺功能能數量掌握數據， 隨便到平臺功能進行使用。
對企業生產設備、治理設備關系、生產工藝、進行全方面掌握、進行數據化體現、理論性認證。
對不同季節設備維護情況，平臺功能措施使用，秋冬季應急提前演練，做出完整計劃方案， 提前做好防御性措施。
認真填寫運維巡檢記錄，重要的工作內容拍照存檔。
3.3 運維質量要求
1、投標人需定時對企業生產、治理對應關系、點位情況進行核對，并填寫核對記錄單， 向環保部門報備。
2、定時對智慧環保監控預警平臺服務器軟件進行升級、維護并做好記錄備案。
3、定時對現場端工況機設備軟件版本進行升級、維護并做好記錄備案。
4、定時對企業端設備采集箱、管控儀進行外部、內部清掃，保持整潔、干凈。
5、每日向環保部門監管員上報工況運維日報、企業生產情況、核實企業名單、運維數據情況、維修保養情況等。
5 、每周向環保部門監管員上報工況運維周報，本周企業狀態匯總、應急預案分析、工況報警分析、企業問題等。
7、每月對企業進行巡檢一次，向環保部門監管員上報工況運維月報，本月內企業狀態匯總、應急預案分析、工況報警分析、企業問題等。
8、每年向環保部門監管員上報工況運維年報 ，匯總本年度運維情況。
3.4 人員組成
運維組人員須有專業人員組成，需成立運維應急小組，小組人員需有運維工程師組成。
3.5 資料管理規范
1、運維交接資料規范，做到資料詳盡，功能確認齊全。建立資料管理檔案。
2、現場運維資料表單留存規范，現場巡檢單留存規范。日報、周報、月報、數據分析報告整理存檔留存。
3、每家企業建立一企一檔，問題企業歸于一處，集中處理。
3.6 備品備件管理
1、保證充足、優質的備件供應才能最大程度的保證維修、保養工作的進行， 進而保證設備無故障運行時間，每月需盤點一次備件庫存，庫存容量要求為運維設備的 5%。
2、重要備件故障需在 12 小時內修復或更換(如工況機)，并保證已采集的數據不丟失。
3.7 設備維修保養
1、智慧環保監控預警平臺系統需巡檢、維修、維護、停運、升級、拆除、更換。
2、設備發現故障或接到故障通知，在 2 小時內快速響應，在 4 小時內趕到現場進行處理，
48 小時內排除故障，48 小時內故障無法排除時，安裝備用儀器。
3、 因不可抗力和突發性原因致使自動監測系統停止運行或導致不能正常運行時， 需在 24 小時內報告責任環境保護行政主管部門并書面報告停運原因和設備情況。
3.8 日常管理
1、人員管理
投標人應制定與項目實際相符的員工制度手冊，一切按照員工手冊制度進行管理。
2、周例會管理
運維組需每周開一次項目例會，做好記錄留檔。
3、安全例會管理
運維組需每周開一次安全例會，強調運維人員安全，做好記錄留檔。
4、車輛管理
運維人員需簽署車輛使用協議。
運維人員使用車輛，需填寫《車輛使用登記表》。運維人員嚴禁酒后駕車，如有違反， 開除職務。
5、培訓管理
1) 針對本項目提供現場安裝、運維、系統軟件產品和應用系統的技術培訓。
2) 針對本項目，總體主要培訓內容為：現場設備運維安全培訓；應用系統維護培訓。
3) 現場設備運維安全培訓：針對日常運維的技術人員，涉及設備運行狀態巡檢， 日常運維安全措施保障，設施常見問題應急處理等內容的培訓。 6、考核管理
每月對運維數據、運維情況、運維人員進行全面考核。
3.9 保密性管理
所有運維人員均簽署運維保障規范承諾書，嚴查并杜絕出現數據造假現象。
3.10 運維服務保障配置最低要求
舉報/反饋
總結
以上是生活随笔為你收集整理的监控服务器项目报备,智慧环保监控预警平台运维项目的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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