华为，15万大军孤独行走在世界上
“一個民族，一個國家，一家企業(yè)的興亡盛衰，關(guān)鍵在于組織中的個體與群體是否具備充沛的活力。活力是組織之魂，惰怠是組織之癌”。
華為的激情與活力是從哪里來的？利比亞戰(zhàn)爭期間利比亞代表處代表夏尊，帶領(lǐng)他的團(tuán)隊，一直冒著炮火沖在第一線。他說：
“我們從來都相信，公司不會虧待員工。戰(zhàn)后公司給我升了兩級，我還是覺得沒為公司做太多事情，心理壓力很大，并且壓力是大于喜悅的……所有華為人只是想著業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)就跟鴉片一樣驅(qū)動著我們”。
——王育琨記
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本文作者田濤，華為高級管理顧問
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來源：華夏基石e洞察（ID：chnstonewx）
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編選自《下一個倒下的會不會是華為（修訂本）》，經(jīng)授權(quán)發(fā)布，轉(zhuǎn)載請注明作者及出處
羅馬街頭停擺的鐘表
北京長安俱樂部，應(yīng)朋友之約，筆者宴請葡萄牙電信總裁澤因艾爾·巴伐（Zeinal Bava）先生一行三人。席間，澤因艾爾·巴伐先生提到華為和任正非，他說，任正非曾問他葡萄牙曾經(jīng)擁有大半個世界，為什么后來縮回到歐洲的一個角落？這令他和他的同事們無比震撼。是的，16 世紀(jì)的葡萄牙，人口百萬的小國，以冒險和航海起家，在世界的大部分版圖插上了葡萄牙的國旗，并帶來拉美銀元的大量流入。但在繁榮到達(dá)頂點時，帝國的統(tǒng)治者和人民就開始不愿冒險和奮斗了，投機(jī)之風(fēng)盛行，奢靡文化蔓延，實業(yè)經(jīng)濟(jì)乃至航海事業(yè)沒落，于是，流水般涌入的財富又像水一樣流走了。
意大利鐘表聞名全球。在威尼斯、佛羅倫薩，尤其是羅馬的公共場所，商場、酒店、咖啡屋、教堂，甚至街頭，到處都掛著鐘表，其樣式典雅精美。但令人驚訝的是，幾乎所有的鐘表要么不準(zhǔn)時，要么處于寂靜的停擺狀態(tài)。
鐘表成為擺設(shè)，時間于意大利人來說充裕而奢侈。問題是：意大利人歷來如此嗎？當(dāng)你參觀了2000年前的古羅馬角斗場、一座座擁有數(shù)百上千年歷史的宏偉教堂、博物館、以重商而聞名的威尼斯水城，以及羅馬街頭2000年來依然在使用的自來水龍頭，你絕對不會相信，這座城市、這個國家曾經(jīng)的無比輝煌是靠對時間的揮霍和漠視建成的……
2014年10月的一個下午，在蘇黎世一家酒店會議廳，筆者聆聽了IMD（瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院）著名教授喬治斯·豪斯（Georges Haous）先生關(guān)于《瑞士的創(chuàng)新》的講演，并與之交流。他講道，歐洲大陸的知識分子正陷入普遍的焦慮和不安，批判主義思潮流行，焦慮帶來心理咨詢業(yè)的發(fā)達(dá)。筆者請教原因，教授的回答是：與中國和美國相比，歐洲大陸喪失了熱情，而中國卻是主動進(jìn)取的，甚至是狂熱的……
早在2003年，任正非就慨嘆：歐洲最終會毀于過度的福利文化。華為會不會在舒服中死去？
過往30年，人類經(jīng)歷了歷史上最大規(guī)模的全球化運動。但在由西方精英們發(fā)動、設(shè)計和制定規(guī)則的全球化潮流中，誰是最大的受益者？無疑是中國為代表的發(fā)展中國家。為什么素來主張貿(mào)易自由主義的美國政府、部分企業(yè)對華為等中國企業(yè)采取貿(mào)易拒止政策？思科總裁錢伯斯在幾年前的達(dá)沃斯論壇期間，就曾直言不諱地對任正非說：“America is my backyard（美國是我的后院）。”根本原因是以華為為代表的一批中國企業(yè)，在不到30年的時間里沖刺到了全球產(chǎn)業(yè)鏈的高端，從而構(gòu)成了對所謂“全球產(chǎn)業(yè)分工論”的巨大威脅。
華為等發(fā)展中國家的企業(yè)是如何走向全球并贏得競爭的主導(dǎo)權(quán)的？一是互聯(lián)網(wǎng)帶來的廣泛的信息共享，包括技術(shù)、資本、人才和管理的全球化流動。二是西方國家普遍陷入依靠巨額債務(wù)維持高福利的“文明的陷阱”。15世紀(jì)以來，源于中世紀(jì)宗教改革對人性的解放，對人的欲望的張揚，對以哥倫布為代表的冒險與犧牲精神、奮斗與擴(kuò)張激情的肯定和傳播，使得西方盡管備受戰(zhàn)爭、瘟疫，以及自然災(zāi)害的侵襲，仍然創(chuàng)造了迄今為止人類最高成就的物質(zhì)與精神文明。然而，“二戰(zhàn)”之后60年的繁榮與和平，使得西方多數(shù)國家染上了“富貴與傲慢的自大病”：無節(jié)制的消費、集體無意識的惰性、福利主義的意識形態(tài)……歐洲尤甚。三是，也是最根本的，是中國10多億人口的物質(zhì)與精神的“饑餓感”所驅(qū)使下的巨大的社會活力，和追求發(fā)展的沖動——中國正經(jīng)歷歐美民族百年前的“狼吞虎咽”的時代，幾億中國人正投身于人類有史以來最大規(guī)模的自由遷徙，從鄉(xiāng)村到城鎮(zhèn)；還有數(shù)千萬人走向世界各地，為財富，為知識，為實現(xiàn)個人成就，少數(shù)人還背負(fù)著一種自我加載的國家與民族的使命感……
他們中的一些人是21世紀(jì)的“東方哥倫布”，而華為和華為人，不過是最具代表性的一分子而已。
由此觀之，一個民族，一個國家，一家企業(yè)的興亡盛衰，關(guān)鍵在于組織中的個體與群體是否具備充沛的活力?；盍κ墙M織之魂，惰怠是組織之癌。
15萬大軍，孤獨行走在世界上
在西方國家中，美國是個例外。美國盡管經(jīng)歷了21世紀(jì)初的IT泡沫和2008年的金融危機(jī)，但萬不可由此判斷美國在走向衰落。它有能力在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和社會福利之間確立一種有效的平衡。在尖端科技領(lǐng)域如電子信息、再生能源、納米技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備等方面，美國依然獨領(lǐng)風(fēng)騷?！案F政府，富企業(yè)”的格局，再輔之以國際基礎(chǔ)貨幣的獨一無二的“印鈔機(jī)”地位，決定了美國極有可能最快最早地走出危機(jī)。事實上，2013年以來，美國經(jīng)濟(jì)開始了新一輪的復(fù)蘇，這首先應(yīng)當(dāng)歸因于美國社會的普遍活力。
2000年，任正非向華為人推薦了一篇報道：《不眠的硅谷》。讀罷全文，你才能真正體會到什么叫美國的核心競爭力。文中寫道：“這些編程人員、軟件開發(fā)人員、企業(yè)家及項目經(jīng)理堅守‘睡著了，你就會失敗’的信條，憑著遠(yuǎn)大的理想，借助大杯大杯的咖啡，他們會坐在發(fā)出熒熒光線的顯示屏前一直工作到凌晨四五點，有時甚至到6點，而不是舒舒服服地躺在床上。這就是參與超越時區(qū)的國際市場的代價：每天都有新的起點，不斷狂熱地開發(fā)著‘互聯(lián)網(wǎng)’技術(shù)……”
“工作到深夜幾乎是今日硅谷中大約20萬高科技大軍統(tǒng)一的生活方式，那些按照傳統(tǒng)日程工作的人們每天有兩個交替的時段，而在高科技工業(yè)園的停車場里，可能在凌晨3點還依然擁擠不堪。而許多把黑夜當(dāng)作白天的人們會在夜里把家中的計算機(jī)聯(lián)到辦公室的網(wǎng)絡(luò)上……”
“正如體育運動一樣，高科技領(lǐng)域主要是年輕人的天下，這取決于衰老過程的極限。據(jù)統(tǒng)計，在這個行業(yè)中，35歲以下的單身男子占絕大多數(shù)——有些人在趁他們還未變老之前，拼命地、盡可能地從自己身上多榨出些產(chǎn)品（同時從公司領(lǐng)到報酬）……”
有意思的是，“墊子文化”并非華為獨創(chuàng)，在硅谷就有完全相同的范例：“Netscape（網(wǎng)景）通信有限公司的員工過去常睡在鋪有褥墊的指定的房間中，但是，公司已經(jīng)撤銷了這種房間，以鼓勵員工停止工作回家去”，不過，“員工總是要求重新開設(shè)鋪有褥墊的房間”。同樣，在華為，你聽到有人質(zhì)疑“墊子文化”嗎？今天，在華為員工的辦公桌下，你依然會看到五顏六色的墊子。
2001年，霍大偉去華為美國研究所出差，第一次到硅谷想體驗一下什么叫“不眠的硅谷”，正值當(dāng)年的IT泡沫破裂，許多創(chuàng)業(yè)公司都倒掉了，“硅谷變成了死谷”，即使如此，當(dāng)?shù)匾晃豢茖W(xué)家晚上11點多帶他到思科的停車場，仍然有很多車停在那里，這位科學(xué)家告訴他，“停車場有車，肯定都在加班”……讓霍大偉印象深刻的是，在和本地員工座談的時候，他向他們介紹了華為的價值觀，原以為理解會有困難，想不到大部分員工的反應(yīng)是： “對硅谷人來說這是常識，以客戶為中心，只有奮斗才能成功，本來就是真理嘛……”霍大偉由此認(rèn)識到，華為文化與硅谷文化是完全匹配的，這種文化并非華為的獨創(chuàng)。華為的一位高管說：
“我們總說華為文化外籍員工聽不懂，我不知道他們?yōu)槭裁淳吐牪欢Ｒ钥蛻魹橹行氖紫仁峭鈬就菩邪纯蛻粜枨笾朴喗鉀Q方案，解決方案就是要以客戶為中心，做好才能拿到合同。以客戶為中心，外籍員工為什么聽不懂？以奮斗者為本，換個說法，外籍員工就聽懂了。為什么他會多拿錢呢？是因為他多干活了。這就是我們的各盡所能、按勞分配、多勞多得，外籍員工也知道多勞多得，多勞多得不就是以奮斗者為本嗎？”
華為今天有15萬員工（編者：目前已17萬），其中有近4萬外籍員工，他們代表著不同的民族、不同宗教、不同性格、不同的出身與教育背景，但卻跨越不同的文化，在一群黃種人的領(lǐng)導(dǎo)下，20多年，一直毫不張揚地、意志堅定地行走在全球五大洲的各個角落……
什么是聯(lián)結(jié)他們的紐帶？共同的價值觀與共同的愿景。
客戶是華為人的鴉片
2014?年 1 月 6 日，筆者在上海浦東的一家中餐館，訪談了華為上海代表處副代表夏尊，半年多前，他還是華為利比亞代表處代表，戰(zhàn)亂期間一直與兩位中國同事堅守在利比亞，戰(zhàn)亂結(jié)束后被調(diào)任到上海代表處。
筆者：在利比亞將近 7 年，印象最深的是什么？
夏尊： ……有一次談項目幾乎五天五夜沒上床。當(dāng)時 26 歲，精力很好?？蛻艏s好過去談，早飯都沒來得及吃。對方只讓一個人進(jìn)去談，然后我就進(jìn)去了，從早上 10 點談到下午 4 點，6 個小時，中途沒有喝水沒有吃飯，后來還是客戶提出來要休息。出來后趕緊喝了一杯可樂，吃個漢堡，抽了根煙繼續(xù)再談，談到下午 6 點，客戶實在受不了了，說你們精神實在太好了，我也不用操心了?？蛻羝刚埖恼勁蓄檰柺菤W洲人，談判技巧很強(qiáng)，壓迫式的，如果談不攏的話就要讓出一個點或指標(biāo)，那公司的損失就大了……那次項目簽了4 000 多萬美元，年底擴(kuò)容了 3 000 多萬，總共 7 500 多萬，全年市場過億……
筆者：突破 4 000 萬美元后，公司給了什么激勵？
夏尊：升了官。合同簽了之后，幾個月時間就當(dāng)了系統(tǒng)部主任。海外當(dāng)時的導(dǎo)向是，虛位以待，跑步上崗。
筆者：利比亞戰(zhàn)亂前夕，你在哪里？
夏尊：2 月 17 日那天，東部亂了一陣，19 號晚上規(guī)模更大。我當(dāng)時在巴塞羅那參加世界移動通信大會（MWC） ，聽到戰(zhàn)亂的消息后，20 號就從西班牙返回的黎波里，在阿姆斯特丹轉(zhuǎn)機(jī)的時候，飛機(jī)上只有我一個外國人和兩個本地人，空姐與我確認(rèn)了好幾遍是否要返回利比亞。20 日晚上代表處的5 位主管開會，根據(jù)公司的決定，安排員工撤離，準(zhǔn)備分 4 批撤離。當(dāng)時規(guī)定，今天開會的人必須最后一批走，如果誰不同意現(xiàn)在就可以離開會場……
筆者：講講撤離的過程。
夏尊：那天晚上討論結(jié)束后，23 號晚上我們送機(jī)，現(xiàn)場非?；靵y。凌晨 1 點在辦公室留守，有人在機(jī)場給我們說還有幾個座位，我在 QQ 群里發(fā)信息，請第二批準(zhǔn)備撤離的人全部做好準(zhǔn)備，當(dāng)時給了我們 15 個座位，我們第二批有 40 個人，我牽頭送他們?nèi)C(jī)場。到宿舍接人，很多人行李都收拾好了，我現(xiàn)場點人，誰走誰留，所有的兄弟都很配合，沒有任何怨言。那時的街道一個人都沒有，一種白色恐怖的味道。
我們的本地司機(jī)很好，很感謝他。我、交付副代表和司機(jī)各開一輛車，司機(jī)說要走在最前面。最后我們走之前給了他 3 000 美元，他拒絕了，他說我送你們是因為對你們有感情，不是為了錢。到了機(jī)場后，有幾萬人在機(jī)場，根本擠不進(jìn)去，而不是沒有飛機(jī)的問題。大概 4 點多員工上了飛機(jī)，我們終于喘了口氣，但是半夜也不敢走，就在機(jī)場蹲著等天亮再回家……
第二批和第三批一共 58 個人一起撤，公司幫我們訂了 ISOS（國際航運服務(wù)公司）的包機(jī)，同樣是擠不進(jìn)機(jī)場，馬耳他使館的參贊硬是把我們領(lǐng)進(jìn)去了。馬耳他參贊夫人是北京人，對我們非常好，為我們的撤離提供了很大的幫助。我們 58 人只擠進(jìn)去 48 人，機(jī)票6000 美元一張飛到馬耳他，公司很舍得花錢，而且這張票不一定買上就能上飛機(jī)，當(dāng)天擠不上去就廢掉了，錢也不會退給你。于是買了退，退了買，公司總共花了一兩百萬美元……
我們最后一批坐的是船，也是馬耳他使館的幫助。晚上 12 點，終于坐上五六百人的小船，上船之后心里就踏實了很多。但是風(fēng)浪很大，船遲遲開不了，一直到第二天下午 4 點船才開，晚上 12 點才到馬耳他。我們當(dāng)時的行李箱里幾乎 2/3 都是食物和水，這樣才支撐大家到最后。到了馬耳他之后，公司直接找的 ISOS 人員來接待，送大家去酒店住。公司的安排很好，連使館都說，華為安排得很好，不用我們管。碼頭、機(jī)場的散客都是跟著華為走的，我們在所有的地方都很有秩序，隊伍排得非常好。
筆者：后來怎么又回利比亞了呢？
夏尊：公司希望在利比亞插一面旗幟。客戶打電話說網(wǎng)絡(luò)斷了，撤到突尼斯后，我們按照公司指示，又返回利比亞。心理壓力測試后，我們幾個人從馬耳他轉(zhuǎn)到埃及，從埃及飛進(jìn)利比亞。我們的觀點是，不管是政府軍還是反政府軍，我們只認(rèn)客戶，客戶是商業(yè)組織，第二我認(rèn)老百姓，戰(zhàn)爭期間大家每天都在報平安，網(wǎng)絡(luò)癱了之后影響非常大。3 月 16 日，也就是禁飛的前一天，我們坐最后一班飛機(jī)回到的黎波里?；厝ブ篑R上召集本地員工去聯(lián)系客戶，客戶很感動，馬上和我們簽了 200 多萬美元的維護(hù)合同。本地員工能找到的都回來了，全利比亞只有華為能給出500LYD（利比亞第納爾，利比亞法定貨幣）現(xiàn)金的工資。
筆者：講講戰(zhàn)亂期間的感受。
夏尊：剛到后還有點興奮，還會去樓頂上看看，時間長了靠電話跟客戶聯(lián)系，天熱之后糧食都發(fā)霉了，吃得很不好。當(dāng)時電廠沒有油發(fā)電了，沒電沒水，還好 1 月份我們存了很多水和煤氣。
筆者：將近 8 個月，每天都做什么？維護(hù)網(wǎng)絡(luò)？
夏尊：本地員工在維護(hù)，還有客戶自己也可以。我們在那邊只是精神支柱。那個時候見客戶，見一次頂后來見一百次。但時間長了之后，心理壓力太大，剛開始還有點興奮，后來吃不好睡不好，每天等飛機(jī)炸完后才敢睡覺，天天關(guān)在屋子里像坐牢一樣。當(dāng)時也沒業(yè)務(wù)，這種狀態(tài)持續(xù)了兩個多月，我自己都覺得有點輕度抑郁癥了。后來聽到鞭炮聲就覺得有人在打仗。
筆者：戰(zhàn)亂期間還有什么印象深刻的事？
夏尊：有一個幫我們辦簽證的本地員工，戰(zhàn)爭期間一直看不到，革命結(jié)束之后成為防區(qū)總司令了。還有一個員工參加革命去保衛(wèi)機(jī)場了，說可以保護(hù)我們走 VIP 通道。有很多想不到的事情。戰(zhàn)亂結(jié)束之后有人找上門談業(yè)務(wù)，我們非常興奮，所有華為人只是想著業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)就跟鴉片一樣驅(qū)動著我們。
筆者：你從一開始到最后都堅守在利比亞，有沒有想過跟公司談條件？
夏尊：我們從來都相信，公司不會虧待員工。戰(zhàn)后公司給我升了兩級，我還是覺得沒為公司做太多事情，覺得無功不受祿，心理壓力很大，并且壓力是大于喜悅的。很多人只看到你升了兩級，沒看到你做了什么。我就跟鄒總提出頂?shù)?6 月，做出些事情再離開。我認(rèn)為應(yīng)該給公司創(chuàng)造更大的價值……
筆者：給家人講過這段故事嗎？
夏尊：回家后給父母說過，他們說我很勇敢。后來也覺得生命真的很脆弱，以前我經(jīng)常在旁邊超市買東西，那邊有一個不到 20 歲的孩子，等撤離回來發(fā)現(xiàn)他不見了。他的哥哥指了指照片，意思是說他已經(jīng)死了。這件事對我觸動很深。
筆者：已經(jīng)意識到生命很脆弱，中間你也動搖過，為什么還在堅守？
夏尊：責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)給我升了兩級，我要把這兩級掙回來。后來已經(jīng)和公司沒有關(guān)系了，完全靠個人的責(zé)任心堅守在利比亞
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的华为，15万大军孤独行走在世界上的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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