前言

CREATE模型可以告訴你產品需要滿足什么樣的需求或者用戶放棄使用的原因在哪里，通過不斷的分析提煉，教你診斷和修復產品中的問題。

用戶行為最終發(fā)生會受到5個先決條件的影響，Stephen Wendel博士在研究大量行為科學理論的基礎上總結出CREATE行為模型，這個理論對產品設計有實際的借鑒意義。模型既可以解釋用戶如何一步一步對產品產生依賴，也可以分析用戶在認知和操作上可能遇到哪些困難最后選擇放棄使用產品。

CREATE行為模型將用戶行為過程大體拆分為5個部分，分別是線索提升（Cue）、直接反應（Reaction）、權衡評估（Evaluation）、執(zhí)行能力（Ability）、時間點（Timing），5個因素的首字母組成了CREATE，正因為這5個因素，行動最終才會發(fā)生。

線索提示（Cue）：近距離接觸用戶很重要

用戶的注意力始終是稀缺的，如何能夠在用戶心智中占有一席之地，需要不斷的提醒用戶，我在這里，在這里。圍繞用戶身邊的各類應用提示類線索琳瑯滿目，各類電商優(yōu)惠券的臨近過期的消息提醒、大量營業(yè)廳發(fā)出的資費促銷活動短信，郵箱中是不是彈出來的培訓班介紹，讓你應接不暇的裝修&貸款電話銷售。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的产品经理必备知识之如何用CREATE模型对用户进行行为分析的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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