卡片无故被注销 为什么会出现这种情况
信用卡因為可先刷卡后還款已經被大家伙廣泛使用。信用卡的安全也越來越收到大家伙的關注,市民鄒先生手中的一張工商銀行信用卡被人莫名其妙的掛失,并重新補辦新的信用卡,刷掉人民幣和美元共計6萬元左右。
鄒先生象往常一樣來到南京市工商銀行營業廳進行信用卡還款,卻被告訴其手上所持有的信用卡已經被注銷,并且注銷卡片者已經補辦了新卡。鄒先生感到莫名奇妙,對方意見他去工行營業廳打花費單。看到花費單以后,賬單上顯示補辦的新卡已郵寄他處。并在連云港市花費劃掉人民幣31700元,在澳門花費劃掉大約4742美元,讓鄒先生擔心的是,第二次撥打95588向對方說明情況以后,對方表示會查明以后與其聯系,并告訴為了不影響信用記錄,鄒先生必須先還掉被刷的近6萬元,才能再作掛失處理。鄒先生無法接受對方的要求。
在經過了2個休息日之后,鄒先生果然接到回電,可是對方只是再次資訊了相關情況,表示會向領導匯報,然后掛斷電話。鄒先生來到工商銀行南京卡部,如實說明了情況,發現卡上美元賬戶在澳門被刷掉4742.57美元,卡部工作人員讓其輸入拒付單,表示只能調回人民幣花費單查看,但是在澳門劃賬的不歸他們管,要傳真到總行處理,并照舊告訴等待回話。鄒先生來到派出所卻被告訴,這種情況應該由相關銀行報警。可是始終沒有向公安機關報案,在下面的幾天也始終沒有接到銀行與公安機關的任何問詢。
鄒先生再次來到工商銀行南京卡部了解情況,對方表示人民幣花費單已經調回,簽字也是鄒先生的名字。鄒先生感到十分驚訝,多次表示確實并不是自己本人所為,并可提供相關證據,卡部再次承諾將再進一步核實情況,然后聯系鄒先生。
鄒先生后來與工商銀行相關人員見面,情況近乎相同,對方還是表示不論怎樣鄒先生必須先要還清卡內欠款,否則會有不良記錄。對鄒先生提出要調取卡片掛失以及補辦新卡時的錄音時,對方則是閃爍其詞,不做正面回答。鄒先生認為,假如是他自己泄露了個人信息,他愿意負責責任,假如責任在銀行,他就想討個說法,可是,銀行處理此事的低效率以及一次又一次的敷衍,公安機關的無動于衷,讓他深感失望。
小財意見:近來信用卡被盜刷的事情,可見信用卡的保管以及個人信息的保管都是非常重要的。不隨意向他人透露信息,尤其是那種街邊輸入資料就可參與活動領禮物的活動最好不要參加,一旦輸入了個人信息,就簡單被不法分子利用。一旦卡片出現異常信息,要及時和發卡銀行聯系。銀行方面也應當立足與花費者,負責起保障花費者用卡安全的責任,對出現盜刷的現象,也要積極協助持有人,而不是推卸責任。
總結
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