任何一家數(shù)據(jù)中心都應(yīng)該為發(fā)生最壞的情況做好準(zhǔn)備，但更要不惜一切代價(jià)的盡量避免發(fā)生最壞的情況。而通過(guò)相應(yīng)的系統(tǒng)文檔記錄則有助于避免您數(shù)據(jù)中心發(fā)生嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

在任何一家數(shù)據(jù)中心，最大的疏漏之一便是缺乏明確和翔實(shí)的服務(wù)器文檔記錄。

企業(yè)數(shù)據(jù)中心的IT專(zhuān)業(yè)人員知道如何安裝和配置最復(fù)雜的設(shè)備，但往往并不具備很強(qiáng)的溝通能力。這樣一來(lái)，企業(yè)組織往往要依賴(lài)于管理人員的記憶或非正式的方式來(lái)傳播知識(shí)，而因?yàn)槠涔芾韱T忘記他們?cè)?jīng)做過(guò)什么工作;或因留下知識(shí)真空，往往造成了本來(lái)可以避免的整合、升級(jí)和故障排除問(wèn)題。

以下是一些有助于改善您企業(yè)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器文檔記錄的策略。

強(qiáng)大的服務(wù)器文檔記錄

對(duì)于系統(tǒng)或服務(wù)器文檔記錄而言，其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)單一的標(biāo)準(zhǔn)。其重點(diǎn)并不在方式和路徑上，而重點(diǎn)則是在于建立一副“地圖”，規(guī)定您企業(yè)的每款系統(tǒng)將如何進(jìn)行配備、配置、并整合到數(shù)據(jù)中心，使得其他相關(guān)IT專(zhuān)業(yè)人員可以理解、測(cè)試、升級(jí)和實(shí)施故障排除，同時(shí)讓生產(chǎn)環(huán)境得以實(shí)現(xiàn)最少的時(shí)間浪費(fèi)。

每家企業(yè)組織的服務(wù)器和系統(tǒng)的文檔都是不同的，各自有著完全不同的標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)程度。但也有可以用來(lái)支撐雜亂無(wú)章的文檔記錄的辦法。

列表清單。從硬件庫(kù)存清單開(kāi)始，包括了所有主要組件的列表。接下來(lái)，是一份軟件清單，詳細(xì)列出不同的操作系統(tǒng)、虛擬機(jī)管理程序、虛擬機(jī)(和所有的操作系統(tǒng))、驅(qū)動(dòng)程序、應(yīng)用程序(工作負(fù)載)、以及所有相關(guān)的許可授權(quán)信息。

固然，任何一款系統(tǒng)庫(kù)存工具都可以詳細(xì)記錄硬件和軟件組件，以及隨著時(shí)間推移的相關(guān)更新。但是，一份打印的組件列表則能夠?yàn)槟髽I(yè)組織提供一份完整的、一目了然的視圖信息，可以很容易地拿來(lái)與系統(tǒng)采購(gòu)規(guī)格進(jìn)行比較。將庫(kù)存報(bào)告與原始的安裝或恢復(fù)介質(zhì)，以及任何原始供應(yīng)商的文檔，如手冊(cè)或設(shè)置指南一起進(jìn)行整理。

指令說(shuō)明。下一步，用文檔翔實(shí)記錄與每款系統(tǒng)的安裝和配置相關(guān)的所有信息，從其固件(BIOS設(shè)置)選項(xiàng)開(kāi)始。同樣，用文檔記錄腳本。眾所周知，命令行腳本是缺乏注釋的，所以，添加注釋能夠在未來(lái)更容易的進(jìn)行修改或故障排除。然后，部署一個(gè)版本控制系統(tǒng)，以幫助管理員跟蹤每一個(gè)版本，并理解當(dāng)一款系統(tǒng)何時(shí)可能在使用舊的或錯(cuò)誤的腳本。

以文檔明確記錄系統(tǒng)是如何集成整合到較大的數(shù)據(jù)中心的，包括其LAN地址、媒體訪問(wèn)控制、或MAC地址、每個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口卡的端口、并且為該系統(tǒng)是如何與網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)互連的進(jìn)行額外的注釋。綜合起來(lái)，這些信息構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的IT專(zhuān)業(yè)人士跟進(jìn)和調(diào)查企業(yè)數(shù)據(jù)中心當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、和為改善基礎(chǔ)設(shè)施提供相關(guān)建議的指引地圖。

系統(tǒng)管理工具能夠自動(dòng)化至少一部分的這類(lèi)信息的收集任務(wù)。各種工具會(huì)頻繁的取代更加正式的文檔，因?yàn)閳?bào)告動(dòng)態(tài)的變化，而不會(huì)變得過(guò)時(shí)。不管采用怎樣的方法，都需要隨著相關(guān)變化的發(fā)生而部署實(shí)施一個(gè)過(guò)程以更新系統(tǒng)以及與之相關(guān)的文檔記錄。錯(cuò)誤的文檔記錄可以比沒(méi)有文檔記錄更糟糕。

該文件在哪里?

鑒于其是作為系統(tǒng)和服務(wù)器文檔內(nèi)容的情況，故而并沒(méi)有明確的選擇說(shuō)起應(yīng)該被保存在何處。

理想的情況下，系統(tǒng)文件記錄最好應(yīng)靠近物理系統(tǒng)，確保當(dāng)正常運(yùn)行時(shí)間面臨危險(xiǎn)時(shí)，就能夠快速訪問(wèn)重要的細(xì)節(jié)。將該文件記錄保存在除該系統(tǒng)本身以外的地方。文檔記錄是為了幫助排除故障，如果該系統(tǒng)運(yùn)行失敗或變得無(wú)法訪問(wèn)，將注釋文檔保存在系統(tǒng)的本地硬盤(pán)上不會(huì)有很大的裨益。

在一個(gè)單一的位置整合文件也很常見(jiàn)。如果您企業(yè)選擇了這種方式，請(qǐng)務(wù)必為說(shuō)明手冊(cè)、配置文件和數(shù)據(jù)中心的其他細(xì)節(jié)留出空間架子。避免文件的冗余副本——一個(gè)副本上的改變往往并沒(méi)有遷移到后續(xù)副本，從而會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤和混亂。

文檔所保存的介質(zhì)本身并沒(méi)有什么實(shí)際差別。無(wú)論是以紙張打印、或是刻錄在光盤(pán)上的文件、保存記錄在閃存驅(qū)動(dòng)器上 ——甚至是在主存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)上的電子版的手冊(cè)庫(kù)和文檔文件：取決于您企業(yè)數(shù)據(jù)中心環(huán)境的規(guī)模和復(fù)雜性的不同，這都是可以接受的介質(zhì)。系統(tǒng)管理工具可能會(huì)產(chǎn)生極少數(shù)的硬拷貝文檔。但請(qǐng)務(wù)必確保一致性和整合，使每一套的細(xì)節(jié)都是一應(yīng)俱全的。

小心處理服務(wù)器文檔記錄

一般情況下，一旦系統(tǒng)實(shí)際進(jìn)行了配置和部署，伴隨一臺(tái)新的服務(wù)器的供應(yīng)商文檔的價(jià)值通常是有限的，但最好還是將您企業(yè)所開(kāi)發(fā)新的文檔與供應(yīng)商文檔同時(shí)保存。

隨著越來(lái)越多的供應(yīng)商開(kāi)始轉(zhuǎn)向提供基于網(wǎng)絡(luò)的文檔和指南，供應(yīng)商文檔的容量變得越來(lái)越大，及其文檔的雜亂的問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越不成為一個(gè)問(wèn)題了。例如，供應(yīng)商們可以基于知識(shí)的不斷發(fā)展而更新他們的在線文檔，進(jìn)而幫助處理錯(cuò)誤、疏漏、排除故障和提供解決方法。

盡管如此，當(dāng)一款老化系統(tǒng)更改用途時(shí)出售給其他用戶(hù)或重新分配給其他業(yè)務(wù)部門(mén))，原始文件和當(dāng)前配置的詳細(xì)信息的利用價(jià)值便增加了。

為了您的文檔方便

文檔記錄必須清晰準(zhǔn)確——細(xì)化到下至一個(gè)復(fù)雜安裝的具體按鍵或鼠標(biāo)點(diǎn)擊到配置的過(guò)程。手動(dòng)記錄詳細(xì)的活動(dòng)是可能的，但跳過(guò)某些步驟的可能性會(huì)很高。

借助工具記錄程序，并為文檔用戶(hù)提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)的一步一步的深入了解和洞察。

其中一款工具是微軟的問(wèn)題步驟記錄器(PSR.exe)，最初是在Windows 7和Windows Server 2008 R2中推出的，以幫助支持人員看到在遠(yuǎn)程用戶(hù)的桌面臺(tái)式機(jī)發(fā)生了什么狀況。 IT管 理員認(rèn)識(shí)到，記錄并針對(duì)每一次的鼠標(biāo)點(diǎn)擊發(fā)表評(píng)論，然后保存該活動(dòng)到一個(gè)壓縮的MHTML報(bào)告的功能，可能會(huì)更多的用于遠(yuǎn)程用戶(hù)活動(dòng)。

該工具在Windows Server 2012中繼續(xù)推出，可記錄客戶(hù)端和系統(tǒng)服務(wù)器端的重要活動(dòng)。其創(chuàng)建了一個(gè)記錄庫(kù)，當(dāng)工作人員需要處理重要的設(shè)置和配置活動(dòng)時(shí)可以參考。要啟動(dòng)PSR.exe，只需單擊開(kāi)始，在搜索欄鍵入 psr，然后單擊在搜索結(jié)果列表中出現(xiàn)的PSR小程序即可。

對(duì)于一家數(shù)據(jù)中心的任何部分，都沒(méi)有既定的文檔記錄標(biāo)準(zhǔn)，

有用于，所以文檔記錄的數(shù)量和質(zhì)量會(huì)因企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的不同而有不同的變化。同行間的評(píng)審有助于文檔記錄的改進(jìn)，故而請(qǐng)?jiān)试S其他IT人員閱讀您企業(yè)的文檔記錄材料，并請(qǐng)他們就其清晰度和完整性提供反饋。而數(shù)據(jù)中心經(jīng)理們則應(yīng)該抓緊時(shí)間進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使IT員工盡快在他們需要用到現(xiàn)有的該文檔記錄之前，熟悉它。
本文轉(zhuǎn)自d1net（轉(zhuǎn)載）

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的如何编写服务器文档记录的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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