養老基金訴訟有可能揭露狡詐銷售手段的證據。

　　Oracle 與一個知名的養老基金正在打一場曠日持久的官司，圍繞 Oracle 人為地夸大云收入這個焦點，這場官司的激烈程度剛剛提升了一個檔次。

　　今年 4 月數據庫巨頭 Oracle 駁斥了這一指控：脅迫使用內部部署軟件的客戶支付云訂購費用，揚言否則審查軟件許可證并處于懲罰，從而人為地夸大云收入。

　　2018 年 8 月森賴斯市消防隊養老基金對 Oracle 提出了控告，今年 3 月又進行了修訂，將德國中央合作銀行集團的投資部門聯豐資產管理控股公司列為首席原告；見此情形，Oracle 要求法官聽取案件以駁回訴訟。

　　Oracle 在請求駁回時表示，2017 年 3 月 15 日至 2018 年 6 月 19 日期間的每個季度，其云收入都符合預期；來自少數幾名前雇員的無事實根據的指控達不到立案的要求。

　　原告指控 Oracle 的文件顯示：“Oracle 涉嫌違法的做法包括 Oracle 放棄對違反許可證的客戶收取罰款的合同權利，不過條件是客戶購買云產品。另外 Oracle 據稱在客戶還購買云產品時，給予客戶其他產品方面的‘大幅折扣’。”

　　Oracle 辯稱其銷售策略很正當，聲稱該控告“沒有表明為什么以那種方式進行促銷會嚴重誤導投資者......”

　　Oracle 進一步辯稱，雖然原告們聲稱該公司的銷售策略不正當，但他們“引用不出哪條法律、會計規則或政策阻止公司鼓勵現有客戶嘗試新產品。”

　　九名騎士

　　上周，起訴 Oracle 的那些人奮力反擊，堅稱這家公司財務上對訂單做手腳，以夸大云收入和云增長率。據稱，這些所謂的云訂單并不代表實際的客戶需求，對投資者來說具有誤導性。

　　原告們在回應中辯稱：“Oracle 脅迫客戶虛假‘購買’短期的云訂購服務。事實上，這些不是實際的云銷售：這些客戶購買的無非是免除與 Oracle 內部部署軟件有關的嚴厲的審計處罰這種權益，或者內部部署軟件本身的折扣。”

　　原告聲稱，Oracle 采用了兩種銷售手段來抬高云銷售額。第一個策略是 ABC 策略，即審計、討價還價和成交。這包括以一種可能導致客戶違反許可協議的方式來安裝內部部署軟件。據稱，Oracle 隨后進行審計，威脅要處以巨額罰款。如果客戶購買短期的云訂購服務，這家公司讓客戶可以免除許可證違反責任。

　　第二個策略涉及“附加交易”：如果客戶購買短期的云訂購服務，Oracle 就向客戶提供內部部署軟件方面的折扣。據說，在 Oracle 內部，這種交易被稱為“財務工程交易”（financially engineered deals）。

　　為了支持這些說法，原告們請來九名 Oracle 前高管出庭陳述。比如說，回復文件提到了北美云銷售副總裁，他“聲稱其團隊經手的銷售額中 90% 至 95% 就來自財務工程交易。”文件還聲稱，這名高管“看到過交給[首席執行官 Mark Hurd]的直接下屬的資料上赫然寫道，Oracle 的云銷售額中 90% 至 95% 根本就沒有使用場合。”

　　Oracle 沒有回復評論請求。IT 外媒 The Register 首次報道此訴訟時，Oracle 的媒體負責人 Deborah Hellinger 表示：“該訴訟沒有法律依據；Oracle 會積極辯護以駁斥這些說法。”

　　瘋狂的罰款推動云購買

　　IT 咨詢公司 House of Brick Technologies 的首席執行官 Nathan Biggs 本周三接受 The Register 的電話采訪時表示，針對 Oracle 的指控與他從 Oracle 客戶處聽到的情況相一致。

　　他說：“所有這些指控完全證實了我們從防范 Oracle 審計的客戶那里一再看到的情況。Oracle 似乎不是將審計作為一項合規活動，而是似乎將此用作一項創收活動。”

　　Biggs 表示，這家數據庫公司會向客戶提出方案；如果客戶不同意購買銷售人員想要推銷的東西，銷售人員就會聯系審計小組以啟動審計工作。

　　這種審計是審計 Oracle 軟件，查看已啟用了哪些可以收費的功能――而在默認情況下這些功能往往被啟用，可能導致數千萬、甚至數億美元的違規費用。

　　Biggs 說，他就知道有個客戶被要求支付 5 億美元的費用。“Oracle 似乎沒打算要那么多的費用，不過似乎想嚇唬嚇唬那個客戶。因此，當 Oracle 主動表示簽一份金額只有這個數額 25% 的銷售訂單，然后再加入云服務時，這個客戶會覺得自己很劃算。”

　　他補充道，他公司的大多數客戶已購買了短期的云訂購服務，但他們并沒有續訂，可能從未真正使用過。

　　Biggs 表示，客戶厭煩了這種強硬的銷售手段，許多客戶表示他們希望可以停止使用 Oracle 軟件。他說：“許多客戶能停止使用，但大多數客戶不能”，就是由于丟棄并更換 Oracle 軟件的成本和破壞超出了他們想要承受的范圍。“客戶不喜歡其技術，也根本不喜歡 Oracle 對待他們的方式。”

總結

以上是生活随笔為你收集整理的法庭戏剧性事件：Oracle胁迫客户使用其云，九名知情人士揭露真相的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。