记钟台管理制度
1、填寫排鐘表時務必十分嚴肅認真,逐欄逐項填,字跡工整,不出差錯和遺漏,確保服務質量和保健工作的有序進行。
2、接聽記鐘臺電話必須在三聲內接起,充分體現公司的工作效率。?
3、 接聽電話時,必須使用禮貌用語,敬語當先,應說:您好,記鐘臺!請講!做到友好親切,應答得體。
4、接到保健服務排鐘預訂后,應講求效率,立即處理,不能讓客人久等。
5、在記鐘臺當班時,應保持端正的站姿,精神飽滿,注意力集中,遇有客人或領導經過要非常熱情禮貌地問好。不允許左顧右盼、俯在臺面上、唱小曲、看報紙、吃零食等非工作行為。
6、隨時整理記鐘臺衛生,各項記錄本擺放整齊,電話放在規定位置,保持臺面干凈。
7、除工作需要,無關人員不允許在記鐘臺停留,不允許與排鐘員聊天、打鬧、嬉戲。
8、按摩技師不允許到記鐘臺隨意翻看排鐘表,如有工作差錯,應向本部門領導反映,由部門領導到記鐘臺處查詢排鐘情況。
9、主班時,記鐘臺不得空崗,早班與夜班時,如有客人要求保健服務,應有值班人員及時做好排鐘服務。
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總結
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