作者：金玙璠蘇琦

　　此前，國務院下發通知將春節假期延長至 2 月 2 日，昨天是假期結束后的第一個工作日。為了減少人群聚集，防止交叉感染，不少互聯網企業選擇于 2 月 3 日至 2 月 7 日讓員工在家辦公。

　　“在家辦公”雖然早在上世紀 80 年代就在硅谷流行，但在國內一直不溫不火，疫情之后，這種方式會曇花一現，還是有可能成為未來企業辦公的主流方式？

　　多名受訪者告訴燃財經，2003 年的非典疫情過后，阿里巴巴、京東等電子商務公司順風而起，而這一次全民打響的防疫戰或倒逼企業采用數字化、移動化辦公方式，以在疫情期間免費開放辦公軟件的騰訊、阿里巴巴、字節跳動為例，這些企業的新動作有望拉動遠程辦公行業的爆發式增長，帶動整個市場逆勢上揚。

　　不過，目前“在家辦公”協同軟件主要分為溝通 IM、文檔協作、視頻會議/面試、任務管理四個主要類別，多以單品能力突出，怎樣集成協同是個問題，另外，如何保護數據隱私是企業用戶最關注的問題。

　　對于更大范圍的企業管理者和員工而言，與防范疫情同等重要的挑戰是，在社會大面積延期返工的狀態下，如何利用遠程協作工具實現高效“在家辦公”。

　　一、疫情下的“全民 SOHO”

　　在家辦公，在國外的名字叫 SOHO（Small Office，Home Office），一度是個十分時髦的概念。

　　早在上世紀 80 年代，IBM 就開始在員工家里設立“遠程工作站”。2017 年前后的數據統計顯示，IBM 有將近 40% 的雇員都是 SOHO 一族。在 IBM 之后，Google、Facebook、Yahoo 等一眾硅谷巨頭也加入了 SOHO 辦公陣營。企業節省費用，員工得到自由，這種辦公方式在全球越來越受歡迎。

　　2020 年這場肺炎疫情，也讓 SOHO 成了不少企業，尤其是互聯網公司被動卻最實在的選擇。國家規定假期延長至 2 月 2 日，地方陸續通知延遲復工，上海、浙江、廣東、北京等地方陸續發布通知，要求除必需行業外，各企業 2 月 10 日上班。

　　疫情當前，自我隔離式的辦公方式成為企業和員工雙方的最優解，國內為“在家辦公”提供服務的公司，也迎來了新機會。

　　市面上的遠程協同辦公軟件主要分為溝通 IM、文檔協作、視頻會議/面試、任務管理四個主要類別，部分公司基于既有產品，在疫情期間針對“在家辦公”推出了一些新功能，具體以升級原有功能、上線健康相關板塊、免費開放為主。

企業微信：疫情期間，會議人數上限升級至 300 人，支持隨時隨地發起音視頻會議。主持人可管理與會人員；可投屏演示文檔或屏幕，支持實時標注演示內容。

釘釘：發布了支持“在家辦公”的全套免費解決方案，包括遠程視頻會議、保障企業組織疫情期間消息精準觸達的 DING 功能、日程共享、任務協同、在線文檔協同、遠程打卡功能等。與此同時，釘釘還發布了員工健康功能，員工可健康打卡“報平安”。

飛書：2020 年 5 月 1 日前，用戶可免費使用不限時長音視頻會議、不限容量在線文檔與表格、審批管理等功能。同時上線“健康管理”服務，并向學校、企業等組織免費開放。

小魚易連：疫情期間，小魚易連向全國政府機關、醫療機構、教育機構、企業單位免費提供 100 方云視頻會議。使用小魚 App 可通過微信、短信或郵件等方式向同事發出會議邀請，快速組成視頻會議，相關成員輸入號碼即可加入會議。用戶還可錄制視頻會議，會后分享或反復觀看。

石墨文檔：開放遠程辦公版、不限席位；針對疫情需要的政府組織/志愿者組織，企業版在這段時間內不收取任何費用；針對初次使用的企業設計了一些基礎模板：例如會議記錄、項目進度表、財務管理等。

　　這一賽道中不乏巨頭身影，阿里的釘釘、騰訊的企業微信、字節跳動的飛書已擁有大批用戶，石墨文檔、小魚易連等創業型公司也曾獲得上億人民幣融資。

制圖：燃財經

　　隨著企業數字化程度提升，移動辦公市場規模也在不斷增長。據華泰證券研究所和海比研究數據顯示，2012 年、2017 年國內移動辦公市場規模分別為 53.7 億元、194.4 億元，2020 年市場規模預計將達到 478.3 億元。

　　二、細分場景將迎來新機會

　　一直以來，在家辦公只是作為輔助功能出現，在這次疫情之下，在家辦公能借勢爆發嗎？

　　易觀分析師孫夢子告訴燃財經，2020 年的這一場新型冠狀肺炎病毒疫情，倒逼企業短期內在家辦公，從長期來看，將推動整個遠程辦公行業向縱深發展。

　　首先是疫情之下被迫在家辦公的企業，開始反思對數字化的重視程度。多數行業目前已經有了一定的數字化基礎，疫情過后，企業主便會加快數字化轉型的步伐，水漲船高，提供數字化服務的下游 to B 企業會迎來快速增長期。

　　第二波機會則屬于協同辦公中的各個主流細分場景。

　　字節跳動旗下飛書負責人對燃財經表示，目前國內的云協作產品，多以單品能力突出，如文檔功能或音視頻會議功能、或單獨的 IM 功能。

　　推出海納視頻面試的群星科技是一家 30 人規模的初創企業，其創始人梁公軍告訴燃財經，為了實現在家辦公，目前公司使用著多個應用，內部溝通和客戶溝通主要用微信和企業微信，工作文檔則放在 Tower、Teambition、石墨文檔這類在線工具上。

　　企業遠程辦公基于多元的工作場景，如即時通訊、協同文檔、在線會議、云盤以及客戶管理、合同管理、員工培訓等，均需要對應的協同功能。

　　孫夢子表示，行業里任一細分應用場景背后都會是一個巨大的市場，會吸引N多個供應商入局，提供支撐企業各種運轉場景的工具。而這個“窗口期”過后，各個細分協同辦公領域將會呈現出一個相對清晰的競爭格局。“但也不會像消費互聯網，形成老大老二通吃天下，老三老四老五喝湯，老五以后全部死掉的格局。”梁公軍形容。

　　“在疫情期間，用戶選擇哪個產品，主要是看誰能真正幫助他在辦公時提效。”石墨文檔市場負責人劉叢禮對燃財經表示，至于新增用戶能否留存，暫時還無法預估，留存除了和產品本身有關之外，還與使用場景有關，從遠程辦公回到辦公室集合辦公之后，使用習慣、企業主的決策都會影響用戶的去留。

　　當企業主眼下最迫切的“痛點”解決后，第三波機會在企業用人方面。

　　孫夢子稱，尤其對于中小型企業來說，今年用人難、用人成本高的問題將更加嚴峻，企業主對靈活用工的需求將明顯增加，為企業提供靈活用工、隨需隨聘解決方案的企業將高速發展。這將加速傳統雇傭關系的瓦解，企業用人開始從雇傭關系轉換到合作關系。

　　三、“數據隱私”是最大痛點　　

　　雖然各地企業主不得不加入協同辦公軟件的客戶表，然而對于遠程辦公行業人士而言，仍然有一場硬仗要打。

　　據前瞻產業研究院統計，2018 年，中國企業智能移動辦公投入結構分別為移動應用建設與開發投入 46%、移動辦公相關服務 20%，其他投入 20%，移動安全投入僅占 14%，信息安全投入略顯不足，移動應用的信息安全建設仍是重中之重。

　　梁公軍的另一個身份是太極資本創始人，他認為，數據隱私保護是企業用戶當前最核心的關注點。

　　石墨文檔從去年開始發力B端的商業化，在過程中重點采集了企業用戶使用遠程協作軟件的痛點。

　　首先是安全問題。劉叢禮介紹了石墨文檔在三個重點環節做的工作。在存儲方面，將用戶數據保存至阿里云，如果客戶所處的行業極度需要保密，也可以選擇定制版本，將資料部署在自有的服務器上；在基層結構上，從文件、文件夾到團隊空間（類似于企業云盤），每一層都可設置不同的權限，從上往下逐級開放，便于企業管理；在離職交接方面，石墨文檔專門設置了一鍵交接文件歸屬權的功能，避免了文件泄露的尷尬。

　　對于安全問題，國外已經有了另一套成熟的思路。

　　硅谷工程師 Edward 告訴燃財經，國內的公司更加強調內網的概念，但是這樣的危險之處在于，如果內網被入侵了，那就意味著入侵者可以借機得到大量額外的權限，為了確保安全，公司就需要把大量精力放在保證內網不被入侵上，即便如此，風險依然存在，一般大公司都有成千上萬臺電腦，難保不出問題。

　　而目前國外最新的思路是淘汰內部辦公網，將所有的核心資源放在云上，員工可在家訪問，可在公司內部訪問，訪問權限不再以網絡環境區分，而是以用戶身份認證的過程區分。當然前提是，企業需要確保所有數據可追溯、可審計。舉個例子，如果員工在家訪問了公司資源，一旦發生數據泄漏，企業需具備可溯源查證數據泄露始末的能力。

　　Edward 補充說，硅谷常用的在線協作軟件有 Google Apps、Office 365、Slack 等，但對于即時溝通軟件，很多大公司禁止使用外部的此類應用，選擇開發自家的工具，比如 Google 就用 Hangouts，微軟就用 Microsoft Teams 等。

　　在美國，員工在家辦公也是承擔著風險的。Edward 表示，很多在美國工作的人拿的是美國簽證，這些人從法律上來講是不能在家工作的。工作簽證上明確要求必須在指定地點、指定時間工作，當然公司也會盡量避免員工不小心違反這些規定。

　　再者是集成問題。在充分競爭的市場環境下，產品同質化是行業繞不開的問題。劉叢禮稱，很多企業都有自己的 OA 系統，都希望外來的軟件能集成到自身的 OA 系統中，便于員工一站式使用，不用來回切換。

　　對于集成問題，人民數字科技產業有限公司常務副總經理張國君給出了相同的建議，市場不是非此即彼的零和游戲，很多 OA 系統用的仍然是一些通用性軟件，線上協作工具可在專業性和定制化上下功夫，做現有 OA 的“伴侶”。

　　張國君稱，大企業技術比較先進，生態比較完整，需要更重視小組織的用戶體驗和需求；小企業更具特色，需要具備更強的擴展性，強化與商業化程度的軟件的打通。

　　多位業內人士均表示，遠程辦公會成為一大趨勢，受此次疫情影響，行業中大小企業都有機會，但從很長一段時間來看，遠程辦公只是作為集中辦公的補充，不會成為主流。

　　四、如何推進在家辦公？

　　能否在家辦公，受行業類型影響最大。

　　2 月 2 日，針對此次疫情對于節后復工等方面的影響，智聯招聘進行的調研數據報告結果顯示，互聯網企業在家辦公占比最高，各行業中，企業采取在家辦公措施占比最高是 IT/通信/電子/互聯網占比 32.1%，其次為商業服務占比 28.3%。

來源：智聯招聘數據報告

　　對此，梁公軍表示，互聯網相關行業里，如互聯網工程師、編輯記者、市場、銷售，創意類行業如設計，以及律師這類腦力勞動者都適合在家辦公。孫夢子認為，適合在家辦公的行業，一定是數字化程度較高的行業，如科技互聯網、信息技術、媒體等線上業務流程相對成熟的行業，因為企業中具備強替代性、強文檔性或者強規范性的工作內容，都比較容易被搬運到線上。

　　那么，如何落地在家辦公呢？

　　某互聯網大廠員工對燃財經表示，他接到通知從 2 月 3 日至 10 日在家辦公。此前他已遠程辦公一年，從員工的視角，他認為這種方式節省時間，但領導會有不同的想法。他的領導多次表示，當面溝通效率更高，對于一些重要事件，曾要求他出差當面匯報，平時也要求寫日報、周報，每一項工作的進度都會被嚴格“監督”，以把控進度。

　　管理和溝通效率，是企業管理者最不放心的兩個問題。

　　梁公軍建議企業管理者，首先，在家辦公也要加強定期溝通，以一定的會議制度來保障溝通頻率和效率。如果是對員工行為規范/工作流程控制較嚴的團隊，可以用釘釘、企業微信。其次，一定要把目標拆解為任務，把公司一段時間內的目標，拆解到每一天，對每一項任務責任到人、明確到小時、明確提交物的規范和要求。

　　孫夢子建議，企業管理者多使用線上協作工具。在此次疫情之前，市面上的遠程軟件已經能夠滿足絕大多數企業的需求，但沒有得到充分利用，很多企業對企業微信、釘釘的使用，基本停留在考勤等管控而非協同的功能上。她建議企業主詳細了解遠程辦公軟件，把能夠搬運到線上的流程都以線上解決方案替代。

　　此外，孫夢子講述了疫情期間易觀的應對策略，供企業管理者參考。一方面，高管在策略層面，將任務分解到各部門，再按業務目標把流程固化，形成文檔，全公司發放。另一方面，針對疫情啟動“AB 角色”制度，內部員工全部分為A或B角色，也就是說，同樣一個崗位，對應備份兩位員工，A、B每天同步工作內容和進展，且輪流上班，A上 3 天班、B上 3 天班，減少感染的風險。正常情況下，A、B協同工作，一旦一方出現問題，迅速啟用另一個角色。

　　在家辦公，時間彈性、節省了通勤時間，但也不是沒有弊端，比如溝通效率低、員工歸屬感低、對人的意志力也是非常大的考驗。當時 Yahoo 快不行了，最后一任 CEO Marissa Mayer（瑪麗莎·梅耶爾）上任的第一件事，就是把 Yahoo 的所有員工叫回公司上班，不要再在家辦公了。

　　而想要快速進入工作狀態，應該注意以下幾點：

　　第一，形成規律作息。在家辦公，對公司而言，考驗的是把目標拆解為任務的能力，對員工而言，非常考驗區分工作和休息的能力。比如可以制定每天的日程計劃表，固定的時間處理工作，清晰地區分好工作和休息時間，才能既高效，又勞逸平衡。

　　第二，不在休息區辦公。Edward 稱，很重要一點，就是你真的得在家里為自己準備一間屋子，專門用來辦公，然后你辦公的時候別人不能進來打擾你，將工作環境和生活環境分開。

　　第三，要方法搭配工具，如對自己實行目標管理，同時搭配使用協同辦公軟件。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的疫情之下，在家办公靠谱吗？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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