劃重點

1. 對于直播帶貨的感受，梁建章稱，“直播有趣，更有意義，對于直播這件事，我是從嘗試到喜歡。”
2. 他稱對帶貨“翻車”完全不擔(dān)心，“有好產(chǎn)品，直播就是成功的。”他還總結(jié)了直播帶貨的三條經(jīng)驗：誠意、供應(yīng)鏈、服務(wù)。
3. 現(xiàn)在是直播帶貨最好的時期，攜程對內(nèi)容的探索從未停止，“我們也會嘗試更前沿的內(nèi)容形式，短視頻、直播也許都是選擇之一。”
4. 今年第一季度，攜程全員年終獎全額發(fā)放，一線服務(wù)崗位的員工依然保持了正常的漲薪，“人員數(shù)量的變化也是和往年一樣的正常變化。”
5. 這次疫情不管是持續(xù)時間還是波及范圍，都比非典要更加嚴(yán)重。今年第一季度是“攜程成立以來虧得最多的一個季度”。

　　騰訊科技訊，5 月 21 日晚，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人，人口經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁建章，在騰訊新聞話題訪談欄目“Q問”中表示，對于帶貨直播，是“從嘗試到喜歡”；攜程對于內(nèi)容的探索，“短視頻、直播也許都是選擇之一。”

　　現(xiàn)在是直播帶貨最好的時期

　　梁建章在騰訊新聞話題訪談欄目“Q問”中稱，十場直播帶貨，累計 GMV 超過 3.3 億。對于直播帶貨的感受，梁建章稱，“直播有趣，更有意義，對于直播這件事，我是從嘗試到喜歡。”

　　對于曾有大佬帶貨“翻車”的事情，他稱對此完全不擔(dān)心，“有好產(chǎn)品，直播就是成功的。”他還總結(jié)了直播帶貨的三條經(jīng)驗：誠意、供應(yīng)鏈、服務(wù)，對于李彥宏、董明珠等大佬的帶貨，他評價稱“不同的企業(yè)有不同的考量。”

　　梁建章認(rèn)為，現(xiàn)在是直播帶貨最好的時期，“未來也許會成為攜程常規(guī)化的欄目，但最終一定是專業(yè)的人來做專業(yè)的事。”

　　攜程第一季度人員變化和往年一樣

　　而對于短視頻，梁建章稱，攜程對內(nèi)容的探索從未停止，“我們也會嘗試更前沿的內(nèi)容形式，與用戶產(chǎn)生更多交互，短視頻、直播也許都是選擇之一。”

　　梁建章還透露，今年第一季度，攜程全員年終獎全額發(fā)放，一線服務(wù)崗位的員工依然保持了正常的漲薪，部分業(yè)務(wù)完全停滯的部門采取了輪休的措施，“人員數(shù)量的變化也是和往年一樣的正常變化。”

　　只有全世界痊愈，整個大旅行行業(yè)才能真正痊愈

　　梁建章認(rèn)為，這次疫情不管是持續(xù)時間還是波及范圍，都比非典要更加嚴(yán)重。對于疫情影響 ，他透露，在新冠疫情期間 ，攜程累計退訂數(shù)千萬訂單 ，涉及金額超過 310 億元，是“攜程成立以來虧得最多的一個季度”。

　　他預(yù)測，全球范圍內(nèi)疫情完全結(jié)束可能還要很長時間，這對全球旅游行業(yè)都會產(chǎn)生巨大的影響。他看好國內(nèi)中高端旅游市場，認(rèn)為休閑旅游的機(jī)會將更多的向國內(nèi)轉(zhuǎn)移。

　　梁建章稱，旅游行業(yè)下半年的復(fù)蘇態(tài)勢也要看整個海外的情況。疫情不是一個國家的范疇，而是全世界的范疇。只有全世界痊愈，整個大旅行行業(yè)才能真正痊愈。

　　以下為#Q問梁建章#問答實錄：

　　關(guān)于直播帶貨

　　問：這段時間看梁總每周都在直播帶貨，帶貨成績怎么樣？

　　答：從 3 月 23 日三亞開始第一場直播，一直到 520，一共做了 10 場直播，分別在三亞、貴州西江苗寨、湖州、常州、騰沖、廣州/深圳、寧波、上海、廬山、山東曲阜。每場都有發(fā)戰(zhàn)報，從總的成績來看，應(yīng)該是已經(jīng)超過了 3.3 億 GMV，而且全部都是高星酒店。

　　問：您覺得直播好玩嗎？

　　答：直播有趣，更有意義，對于直播這件事，我是從嘗試到喜歡。

　　直播是攜程“旅游復(fù)興V計劃”的一部分，也是我們面對疫情的創(chuàng)新體現(xiàn)。每期直播也讓我看到了用戶對產(chǎn)品的喜愛、偏好等信息，還能跟用戶直接互動，是非常難得的經(jīng)驗。

　　問：你的直播 cosplay 引起了很大反響，為什么要這么拼？

　　答：我工作、學(xué)習(xí)的時候，和其他企業(yè)家一樣。但是旅游的時候，我覺得就是應(yīng)該沉浸其中的，因為旅游是一種不一樣的體驗，無論是驚險的過山車，還是要穿民族服裝，要跳舞，篝火晚會，如果自己還沒有做到怎么向大家推廣，所以我覺得旅游是一種特別具備創(chuàng)造能力的事物。而且直播作為我們的創(chuàng)新產(chǎn)品，本身就要讓大家有耳目一新的感受。

　　問：直播到現(xiàn)在，收到的反饋如何？

　　答：目前反響很不錯。

　　攜程提供的都是非常有誠意的產(chǎn)品。直播本質(zhì)上拼的是渠道、低價、產(chǎn)品豐富度、與用戶需求契合度。攜程深耕行業(yè)多年，與行業(yè)伙伴默契度極高，很多高星級酒店給出了3、4 折預(yù)售，令人欣喜。

　　對于用戶來說，疫情不會讓人的基本娛樂需求消失，尤其部分高頻次旅行用戶，疫情使他們將目光轉(zhuǎn)向國內(nèi)，直播可以成為旅行折扣的“擴(kuò)音器”、行程規(guī)劃助手，讓他們更快的發(fā)現(xiàn)國內(nèi)優(yōu)質(zhì)目的地，提前規(guī)劃行程、預(yù)訂高性價產(chǎn)品，等到真正要出行的時候，快速實施計劃，節(jié)約時間精力成本。

　　問：以前您給大家的形象是成功企業(yè)家、學(xué)者，而帶貨直播給我們展現(xiàn)了另一個不一樣的梁建章，這種形象差異，很多網(wǎng)友反映剛開始會不適應(yīng)，您怎么看這個問題？

　　答：很高興可以讓大家看到我的更多面。很多人評論說“梁建章出圈了”，其實我想說，我平時就是一個很喜歡旅游、很喜歡體驗的人，通過直播大家可以更了解我了（笑）

　　問：您在直播中推薦的酒店，都去住過嗎？

　　答：一部分我自己住過，一部分我去考察過，有的時候一期準(zhǔn)備三個省或全國的酒店，實在沒有時間去考察的話，其他攜程高管和團(tuán)隊也會去考察體驗，總的來說，我們挑選酒店的標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，星級之外，還會進(jìn)行多維度篩選，保證質(zhì)量。

　　問：很多企業(yè)家也都開始玩起直播帶貨，但是也有很多人玩砸了，您會有這種擔(dān)心嗎？

　　答：直播對很多人，尤其是一些企業(yè)家是新事物，都是在探索和嘗試。

　　我個人沒有擔(dān)心過。首先我對這個行業(yè)、對高星酒店都比較熟悉。

　　其次，攜程直播背后是有很強(qiáng)大的團(tuán)隊、高強(qiáng)度的選品、篩查、價格制定、評估工作。每一位參與直播的攜程人，無論是營銷還是業(yè)務(wù)，都要設(shè)身處地想一想“如果我是 XX 省用戶，我現(xiàn)在想去哪里？我能不能去得了？”再將用戶需求拆分為不同的主題，去匹配適合的房型+餐 +SPA+ 景點（酒 +X）打包套餐。

　　一句話，想疫后用戶之所想，所以我們直播中提供的酒店誠意十足，有好產(chǎn)品，直播就是成功的。

　　問：作為比較早的直播帶貨大佬，您怎么看董明珠、李彥宏他們的帶貨，有沒有什么直播經(jīng)驗分享一下？

　　答：不同的企業(yè)有不同的考量。

　　對攜程來說，直播是創(chuàng)新，也是和用戶者最直接的溝通方式。10 場直播下來我們發(fā)現(xiàn)，帶貨成功的關(guān)鍵，包括：

　　誠意：真正為用戶帶來有競爭力的好產(chǎn)品；

　　供應(yīng)鏈：能快速觸達(dá)并整合優(yōu)勢產(chǎn)品資源；

　　服務(wù)：對于攜程直播推薦的產(chǎn)品，消費者抱有很高的期待，但疫情的危機(jī)并未完全解除，如何保障預(yù)訂用戶的權(quán)益，讓他們能安心使用、或因為疫情不能使用時，不受損失，這對平臺的價值觀和持續(xù)服務(wù)能力都提出了挑戰(zhàn)，攜程設(shè)置了“過期退”、“安心退”等保障措施，讓用戶可以放心購買。

　　問：是不是所有企業(yè)家都適合搞這種形式？

　　答：視情況而定吧。不同行業(yè)不一樣，有一些行業(yè)，特別需要有專業(yè)買家的，企業(yè)家有可能要去了解。有一些網(wǎng)紅更有說服力，更有親和力，旅游是兩者結(jié)合的，一方面要有親和力，我可能不是那么好，但卻是行業(yè)中很專業(yè)的，我去過全中國、全世界很多地方，對旅游產(chǎn)品可以進(jìn)行價格、體驗包括同類產(chǎn)品的橫向比較，因此就專業(yè)性來說，我努力想成為一個大家可信賴的，稍微有點趣的專家給大家推薦。

　　問：直播帶貨是攜程的權(quán)宜之計還是會一直持續(xù)搞下去的商業(yè)模式？

　　答：開直播的確有“應(yīng)對疫情”的考量，攜程和行業(yè)一樣，面臨著極大的經(jīng)營壓力。但我們發(fā)現(xiàn)直播可以成為新的消費場景，也是平臺、合作伙伴、消費者共贏的方式。

　　目前階段，直播是非常好的時刻，我們確實可以提供優(yōu)惠的產(chǎn)品、實在的優(yōu)惠。未來也許會成為攜程常規(guī)化的欄目，但最終一定是專業(yè)的人來做專業(yè)的事，現(xiàn)在，BOSS 直播以每周一期的頻率和用戶見面，同時，聯(lián)合行業(yè)大咖增加了“攜程 BOSS 直播-周末場”，創(chuàng)新開辟“單店探店”的直播模式，希望未來攜程直播可以從產(chǎn)品、內(nèi)容層面進(jìn)一步給大家更多驚喜。

　　問：像李佳琦、薇婭這些網(wǎng)紅直播，坐擁高流量從而掌握商品議價權(quán)，很多網(wǎng)友選擇購買是看他們帶的貨會更便宜，那攜程現(xiàn)在直播帶貨的低價酒店是否能持續(xù)？

　　答：目前階段，直播帶貨是一個特別好的時機(jī)，幫助有計劃的用戶囤貨，商家也非常愿意用優(yōu)惠去滿足這些需求。未來疫情完全恢復(fù)以后，看還有沒有這么多優(yōu)惠的產(chǎn)品，不確定，但是現(xiàn)在肯定是最好的時期。

　　問：看網(wǎng)上有消息稱，攜程 APP 正在測試直播帶貨的功能，未來您對這個會有什么規(guī)劃嗎？

　　答：我們的目標(biāo)就打造直播頻道，或者說網(wǎng)上的爆款頻道，這個頻道已經(jīng)上線了，用戶可以從這里發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)惠、尋找旅行靈感。

　　另一方面，我們非常重視持久地對景點、酒店品牌的提升，不光是在直播，攜程 APP 每天有幾百萬人訪問優(yōu)惠的產(chǎn)品，榜單等，大家訪問網(wǎng)站的時候就會看到，這些持續(xù)地品牌曝光，可以幫助目的地、景點持續(xù)推廣他們的特色，這是持續(xù)的效應(yīng)，會得到很長期的推廣效果。

　　關(guān)于攜程動態(tài)

　　問：現(xiàn)在短視頻這么火，攜程對這個行業(yè)是怎么思考的？看攜程旅拍上也在做短視頻，以后會不會發(fā)力做這塊？

　　答：基于豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶長時間以來更愿意把攜程看成出行的一站式工具而非內(nèi)容平臺。但攜程對內(nèi)容的探索從未停止，基于未來的技術(shù)基礎(chǔ)、用戶習(xí)慣，我們也會嘗試更前沿的內(nèi)容形式，與用戶產(chǎn)生更多交互，短視頻、直播也許都是選擇之一。

　　問：攜程 3 月宣布，多位高管 0 薪或半薪，普通員工是否也要減薪？第一季度的員工人數(shù)有沒有變化？

　　答：在非典期間，我們也曾通過高管減薪的方式來應(yīng)對沒有業(yè)務(wù)的困難時期，這次也不例外，旅游是環(huán)境敏感型企業(yè)，因此我們一直努力保持健康的財務(wù)狀態(tài)，相對來說具備更好的抗風(fēng)險能力，今年第一季度，全員年終獎全額發(fā)放，一線服務(wù)崗位的員工依然保持了正常的漲薪，在部分業(yè)務(wù)完全停滯的部門，也采取了輪休的措施，一切都為最大限度的保留崗位。人員數(shù)量的變化也是和往年一樣的正常變化。

　　關(guān)于旅游行業(yè)

　　問：這次新冠疫情，與十幾年前的非典有什么不一樣？非典時候攜程是如何順利度過的？

　　答：這次疫情不管是持續(xù)時間還是波及范圍，都比非典要更加嚴(yán)重。

　　抵抗疫情，攜程付出了巨大的成本，在新冠疫情期間 ，攜程累計退訂數(shù)千萬訂單 ，涉及金額超過 310 億元。這也是攜程成立以來，虧得最多的一個季度。在這個過程中，攜程服務(wù)體系面臨了比以往多十幾倍甚至幾十倍的高峰。

　　組織協(xié)調(diào)了全球 200 多個國家和地區(qū)的數(shù)百萬供應(yīng)商，逆勢而上，為用戶提供了高于法定基準(zhǔn)的退改政策，盡全力為用戶挽回?fù)p失。

　　問：您覺得，這次比十幾年前嚴(yán)重嗎？哪些公司今年會挺不過去？

　　答：全球范圍內(nèi)完全結(jié)束可能還要很長時間，這對全球旅游行業(yè)都會產(chǎn)生巨大的影響。

　　2020 年對整個行業(yè)都將是迎戰(zhàn)和復(fù)蘇的一年，我認(rèn)為休閑旅游的機(jī)會將更多的向國內(nèi)轉(zhuǎn)移，國內(nèi)中高端旅游市場將會迎來新一輪增長，在這方面積極復(fù)蘇、創(chuàng)新的企業(yè)，或許將迎來新的機(jī)會。

　　問：現(xiàn)在國內(nèi)酒店行業(yè)恢復(fù)得怎么樣？

　　答：從攜程的數(shù)據(jù)來看，五一出行的游客在酒店方面更偏愛高質(zhì)量產(chǎn)品，多選大面積、坐擁山景、湖景、海景、私家沙灘的高星酒店。相比往年，套房、別墅類房型銷量比略有上升，消費者已預(yù)訂的酒店中，4 星、5 星間夜占比達(dá) 55%。當(dāng)然，我們也發(fā)現(xiàn)，全國大部分酒店依然具備五成以上的接待能力。攜程希望和行業(yè)共同努力，爭取盡快復(fù)蘇。

　　另一方面，各地的旅游信心也在增強(qiáng)，根據(jù)“攜程旅行家”數(shù)據(jù)顯示，海南“游客信心指數(shù)”回血至 90%，四川此數(shù)據(jù)回血至 82%，江西 80%，云南、深圳皆超過 70%，貴州為 68%。

　　問：您對今年的國內(nèi)旅游市場有什么預(yù)測？上半年能恢復(fù)幾成？全面恢復(fù)要到什么時候？國外旅游市場呢？

　　答：現(xiàn)在基本上半年已經(jīng)結(jié)束了，下半年的復(fù)蘇態(tài)勢也要看整個海外的情況。疫情不是一個國家的范疇，而是全世界的范疇。只有全世界痊愈，整個大旅行行業(yè)才能真正痊愈。

　　關(guān)于宏觀經(jīng)濟(jì)

　　問：如何看待消費券對于內(nèi)需的拉動效果？

　　答：多地政府通過消費券、優(yōu)惠券的形式拉動內(nèi)需，整體而言我認(rèn)為還是非常積極、有利的。

　　效果而言，消費券對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的促進(jìn)包含兩個方面，一是提振當(dāng)?shù)厝说南M信心，二是通過吸引周邊、外地人來消費。

　　問：除了消費券，您覺得還應(yīng)該采取哪些措施來推動消費的復(fù)蘇？

　　經(jīng)濟(jì)是循環(huán)的，有創(chuàng)造才有更多消費，我依然建議，在科學(xué)、合理防控疫情的基礎(chǔ)上，全面積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、跨地區(qū)旅游，用經(jīng)濟(jì)發(fā)展來拉動消費。

　　問：您一直關(guān)注人口問題，鼓勵生育，在您看來，鼓勵生育的需求到底有多迫切？

　　答：可說是迫在眉睫。

　　決定未來人口趨勢的關(guān)鍵指標(biāo)是總和生育率。如果生育率處于 2.1 左右的更替水平，那么孩子輩與父母輩的數(shù)量會大致相同，出生人口將維持穩(wěn)定。但由國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2019 年我國的生育率只有 1.47 左右。并且這個生育率，還包含了全面二孩政策帶來的生育堆積，去除暫時性的生育堆積，中國的自然生育率僅有 1.1 左右。這個生育率遠(yuǎn)低于歐洲和美國，也顯著低于日本，與韓國、新加坡等東亞國家及我國臺灣和香港地區(qū)同處世界最低之列。

　　未來，即使中國能夠幸運(yùn)地將生育率維持在 1.1 的水平不再下降，但相對于 2.1 的更替水平，出生人口會以每代減少 48% 的速度萎縮。

　　關(guān)于此部分，我曾撰文寫過《后浪沒有了怎么辦》一文。

　　問：中國人口老齡化處在哪個階段？有哪些風(fēng)險或者急需要解決的問題？

　　答：目前，中國正走在老齡化的道路上，未來面臨的最大風(fēng)險，是總?cè)丝诘拇蠓s以及人口結(jié)構(gòu)的失衡。

　　根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2019 年我國出生人口為 1465 萬，比上年減少 58 萬。全年出生率僅為 10.48‰，這是繼 2017 年以來，出生人口連續(xù)第三年下降，10.48‰的數(shù)據(jù)跌至有記錄以來的歷史最低點。

　　若不通過強(qiáng)有力的鼓勵措施增加新生人口，到 2060 年，中國人口結(jié)構(gòu)按比例來看，年輕人的比例會比現(xiàn)在下降 10% 到 20%，老年人的比例則會更大，這將極大影響中國的創(chuàng)新能力，甚至導(dǎo)致 GDP 的倒退。

　　應(yīng)對老齡化問題，急需解決的就是提高新生人口。

　　問：您之前和黃文政合作，寫了不少真知灼見的人口問題文章。請問您現(xiàn)在如何看待年輕人不談戀愛不結(jié)婚不生孩子的現(xiàn)象和長遠(yuǎn)危機(jī)？

　　答：近年來，中國政府通過努力在不斷完善生育政策，從“只生一個好”到“單獨二孩”，再到“全面二孩”，國家越發(fā)重視人口走勢。

　　但很多年輕人生育欲望不高，這和他們面臨的多重壓力，包括工作壓力、置業(yè)壓力密切相關(guān)。

　　對此，我曾撰文呼吁，建議政府通過增加公共育兒設(shè)施、減稅、生育補(bǔ)貼等方式，提高年輕人的生育意愿。

　　問：最近您有一個建議，引發(fā)的熱議比較多，就是建議兩個孩子以上家庭可半價買房。為什么會提出這樣一個建議？是有什么憂慮嗎？

　　答：憂慮就是中國正面臨嚴(yán)重的少子化危機(jī)，出生人口正在進(jìn)入滑坡狀態(tài)。振興經(jīng)濟(jì)成為疫情背景下的頭號重任，各方都在對此獻(xiàn)計獻(xiàn)策。我認(rèn)為，人口，尤其是受過良好教育的人口，才是一國最大的財富。

　　我們也發(fā)現(xiàn)，影響人們生育決策的因素很多，其中，房子是極為核心的一個。

　　中國年輕人的置業(yè)壓力非常大，尤其在大城市中打拼的人，面臨的難題有兩個，一是“買不起房”，二是“生不起娃”。沒有房子或只有小戶型房子，會對年輕人的生育意愿形成壓制效果。在放開二孩政策之前，一套兩房戶型的房子或許還能勉強(qiáng)滿足三口之家的生活所需，但隨著二孩政策的實施，四口之家往往需要三房戶型的房子。但今天大城市的房價，讓許多年輕人望而卻步，也連帶影響了成家、生育的想法。

　　因此，如果房價下降，將切實解決這一顧慮。

　　其它問題

　　問：人工智能方興未艾，未來越來越多的工作都可以由機(jī)器人來完成，是不是人口問題就沒有那么重要了？

　　答：人工智能和人口數(shù)量并不是矛盾對立的關(guān)系。

　　如果從整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是從創(chuàng)新力的角度來看待人口問題，我們會發(fā)現(xiàn)，過去幾年，中國互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)，包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展，和擁有足夠多用戶密不可分。

　　同時，用戶所貢獻(xiàn)的大數(shù)據(jù)，是推動人工智能發(fā)展的因素之一。未來，人工智能會替代很多工作，但創(chuàng)造性的工作依然需要人來從事。當(dāng)人擺脫機(jī)械化的體力勞動或基礎(chǔ)工作，高素質(zhì)的創(chuàng)新人才將變得更加重要。

　　問：記得以前您有一個觀點是：生娃要趁早，那多早才算早？

　　答：我曾提過一個觀點，關(guān)于縮短學(xué)制，讓大家可以提早 2 年左右從大學(xué)畢業(yè)。我認(rèn)為，提前兩年踏上工作崗位，實際效果絕不是延遲兩年退休可以比擬的。尤其對女性而言，提前兩三年進(jìn)入社會，就能更好地平衡職業(yè)生涯和家庭，緩解中國超低生育率的問題。

　　問：直播上推薦的那些酒店，是真的比平時便宜嗎？

　　答：的確是便宜很多，部分高星酒店拿出了 3 折、4 折的價格，非常劃算。

　　問：多生孩子能讓“后浪”變強(qiáng)嗎？ 印度人口多，非洲人口多，但是有什么用呢？每年畢業(yè) 800 萬大學(xué)生，能做事的有幾個？不解決人口素質(zhì)問題，光倡導(dǎo)多生孩子，能有用嗎？

　　答：從整體而言，我認(rèn)為是的。

　　更多的新生兒，意味著更多的可能性，更多的年輕人，意味著更多創(chuàng)新能力。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的梁建章：现在是直播带货最好的时期 新冠疫情比非典更加严重的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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