IT之家5月29日消息 據(jù)澎湃新聞報(bào)道，張女士5月27日反映稱，其淘寶賬戶在今年2月突然顯示無法下單，在聯(lián)系客服后，被告知賬號(hào)被禁用980年。

張女士稱，他的淘寶賬號(hào)中天貓超市里的1950元購物卡在封禁后無法使用、無法返還。

對(duì)此，5月28日，淘寶平臺(tái)一位負(fù)責(zé)賬號(hào)管理的工作人員回應(yīng)稱，張女士賬號(hào)被禁是因退款過多，導(dǎo)致觸發(fā)了平臺(tái)監(jiān)管機(jī)制，在被禁用情況下，天貓超市購物卡無法使用也無法退還。

IT之家了解到，原來，張女士2018年因計(jì)劃開民宿，需要裝修房子，所以在淘寶購買了大量家電、家具等產(chǎn)品。因房子還沒有裝修好，不確定因素較多，她在每次購買前都會(huì)和賣家溝通延遲發(fā)貨，如果不需要該產(chǎn)品，再協(xié)商退款，退款時(shí)都得到了賣家同意。

5月29日，經(jīng)淘寶平臺(tái)核實(shí)，已經(jīng)為張女士的賬號(hào)解禁。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的淘宝回应用户账号被禁用980年：退款太多触发了监管机制的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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