公关工作程序中的关键程序是( )(公关工作程序)
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1、1.公共關系調查 公共關系調查是指社會組織通過運用科學方法,搜集公眾對組織主體的評價資料,進而對主體公共關系狀態進行客觀分析的一種公共關系實務活動。
2、公關調查作為公關工作程序的基礎步驟和首要環節,對組織的整個公關活動具有重要意義。
3、 2.公共關系策劃 在完成了調查研究以后,公關活動就進入了制定計劃階段。
4、這是公共關系工作中最富有創意的部分。
5、公共關系策劃可以分成戰略策劃和戰術策劃兩個部分。
6、戰略策劃指對組織整體形象的規劃和設計,因為這個整體形象將會在相當長一段時間內連續使用,關系到組織的長遠利益。
7、而戰術策劃則是指對具體公共關系活動的策劃與安排,是實現組織戰略目標的一個個具體戰役。
8、制定公關計劃,最根本的任務就是組織形象的戰略策劃。
9、在每一次具體公關活動中,公關部門究竟要完成什么任務,首先取決于在計劃階段的形象設計。
10、只有在此基礎上,組織才能進一步策劃具體的公關活動。
11、換言之,離開了組織形象的戰略策劃,具體的公關活動就失去了靈魂,變成了一種效益低下的盲目投資,有時甚至會產生負面的效果3.公共關系實施 計劃制定好之后,就進入到了實施階段。
12、公共關系活動的性質非常復雜,但以傳播性活動為主。
13、公關傳播的方法很多,要獲得的理想的傳播效果,首先需要正確選擇傳播渠道。
14、本節主要介紹一些選擇傳播渠道的技巧,提高傳播效果的經驗,傳播過程中存在的主要障礙及其克服的方法。
15、 4.公共關系評估 公共關系作為現代社會的一項管理方法,應當設計周密,有頭有尾。
16、因此,公共關系工作程序的第四步就是對公共關系活動效果的總結評估。
17、所謂總結評估,就是有關專家或機構依據科學的標準和方法,對公共關系的整體策劃、準備過程、實施過程以及實施效果進行測量、檢查、評估和判斷的一種活動。
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總結
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