你會如何評價水滴這家公司？

　　“創(chuàng)業(yè)四年來，水滴幾乎每年都會遭遇很大的公關(guān)事件，多次被外界、合作方所誤解。”在剛剛結(jié)束的“水滴保險商城 2020 全球合作伙伴大會”上，水滴創(chuàng)始人沈鵬說了這么一句話。

　　在過去的幾年里，小鳳雅事件、員工和其他平臺斗毆，諸如此類社會性話題，像旋渦一樣裹挾著水滴，將其置于風(fēng)暴的中心。

　　然而，四歲的水滴，已經(jīng)擁有了自己的人設(shè)。

　　沈鵬表示：“水滴是一家正經(jīng)的商業(yè)公司。公司的愿景雖然包括社會保障和責(zé)任，但水滴不是公益機(jī)構(gòu)，水滴籌也不是公益組織，像水滴籌這樣的公益屬性業(yè)務(wù)線，都是依靠水滴和保險公司的合作效益來補(bǔ)貼。”

　　在網(wǎng)絡(luò)互助潮流下起家，如今的水滴公司已經(jīng)分為水滴保險商城、水滴互助、水滴籌、水滴公益等多個業(yè)務(wù)線，其中最主要的效益支撐板塊就是水滴保險商城。

　　去年，整個水滴保險商城就已完成 60 億元年化簽單保費(fèi)，截止到今年 8 月，年化簽單保費(fèi)也達(dá)到 70 億元，預(yù)計年底將超過 140 億元。

　　與之對應(yīng)，目前已披露 2019 年報的 71 家非上市傳統(tǒng)人身險公司中，僅有 27 家保費(fèi)收入超百億。僅僅兩年時間，水滴保險商城就用“非傳統(tǒng)”的方式完成了對前輩們的“致敬”。

　　1

　　今年 33 歲的沈鵬，有一個很多人都羨慕的職場起點。大四時，他加入了美團(tuán)創(chuàng)業(yè)，成為公司的第 10 號員工；23 歲就被升為大區(qū)經(jīng)理，統(tǒng)管北京、天津、山東共 400 人團(tuán)隊；26 歲，跟隨王慧文（美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁）立項美團(tuán)外賣，帶領(lǐng)團(tuán)隊用一年多時間，把美團(tuán)外賣做到行業(yè)第一。

　　今天美團(tuán)市值已經(jīng)達(dá)到 2000 億美元，如果這一切都按照傳統(tǒng)軌跡發(fā)展下去，沈鵬可能走上另一條所有人都羨慕的生活。

　　然而故事和經(jīng)歷都是說給多數(shù)人聽的，總有一些人愿意自己探索生命的軌跡。2016 年 4 月，沈鵬離開美團(tuán)，開始了自己創(chuàng)業(yè)之路。

　　“美團(tuán)的經(jīng)歷，讓我有了嘗試的信心”沈鵬表示。

　　他發(fā)現(xiàn)，年輕人雖然透支身體在外面打拼，但大多數(shù)人并沒有保障自己健康的保險。沈鵬分享了一段真實的經(jīng)歷：在美團(tuán)的六年里，沈鵬經(jīng)常遇到同事或者同事家屬生病的情況。2015 年，一位同事家屬生病，沈鵬雖然全面號召籌錢，但實際效率非常低。

　　抱著想要做一些“更有意義的事情”的想法，他創(chuàng)立了水滴公司，致力于實現(xiàn)更多人的有保可醫(yī)。

　　不同于“百度七劍客”或者“阿里十八羅漢”，水滴初創(chuàng)時，九人團(tuán)隊的平均年齡還不到 30 歲，甚至他們中的絕大多數(shù)根本不懂敲代碼和開發(fā)，第一個前端開發(fā)工程師還是會計出身。

　　沈鵬幽默的說：“圖片中離桌前最近的那位小姑娘比胡堯（水滴公司合伙人，水滴籌總經(jīng)理）早加入一個小時，這位小姑娘是學(xué)會計的，在美團(tuán)從來沒有敲過代碼。當(dāng)時她毛遂自薦，表示自己雖然是學(xué)會計出身，但最近在跟男朋友學(xué)寫代碼，如果公司給她機(jī)會，她非常愿意加入。后來，水滴的第一個開發(fā)工程師就到崗了。”

　　雖然初創(chuàng)團(tuán)隊并非科班出身，甚至其中絕大部分人還沒明白將來做的事情是什么，但他們有一個共同的特點，就是信沈鵬這個人。

　　而沈鵬相信的則是一場新的互聯(lián)網(wǎng)革命——網(wǎng)絡(luò)互助。

　　2

　　2016 年發(fā)生了幾件大事：滴滴、優(yōu)步合并，完成了對國內(nèi)網(wǎng)約車市場的壟斷；網(wǎng)絡(luò)直播元年到來；人工智能技術(shù)開始在各個行業(yè)爆發(fā)；未來給中國企業(yè)造成最大麻煩的特朗普競選成功，成為美國總統(tǒng)。

　　與此同時，網(wǎng)絡(luò)互助成為商業(yè)風(fēng)口，大量資本和人才開始涌入，平均每個月就有 7 家網(wǎng)絡(luò)互助公司誕生。

　　水滴公司成立后的天使輪融資就拿到了 5 千萬人民幣，IDG 資本、騰訊、美團(tuán)-大眾點評、高榕資本、點亮基金、真格基金等多個明星資本注資。

　　沈鵬表示：“水滴剛成立的時候，很多投資人都頻繁約他，希望上來就能拿到一部分份額。”

　　有了充足資金支撐，水滴在動作上也更加勇敢，廣告投放 3 個月就花了 1000 萬。

　　與此同時，水滴的用戶量也突飛猛進(jìn)：“水滴互助”上線 100 天，會員就突破 100 萬，此后會員規(guī)模更是達(dá)到千萬級別，超過了同時期很多互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。

　　就在此時，水滴迎來了自己的第一個至暗時刻。

　　彼時網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)泥沙俱下，備受質(zhì)疑。2016 年 12 月，《中國保監(jiān)會關(guān)于開展以網(wǎng)絡(luò)互助計劃形式非法從事保險業(yè)務(wù)專項整治工作的通知》發(fā)布，嚴(yán)肅整治問題平臺，《通知》發(fā)布后，網(wǎng)絡(luò)互助迎來了長達(dá)一年之久的“冰河期”，也給還處在成長期的水滴公司帶來了嚴(yán)重沖擊。

　　回憶這段時期，沈鵬在一次采訪中也被主持人張鵬調(diào)侃到，“水滴這幾年發(fā)展很快，跑的這么快是不是把腳都摔骨折了。”

　　另一方面，2017 年A輪融資遇阻之后，水滴開始面臨錢荒。此時的水滴，互助規(guī)模還不算大，水滴籌剛開始做，水滴保險商城沒上線，縱使手里攥著上千萬客戶，卻無法變現(xiàn)，也沒有任何收入。

　　沈鵬表示：“當(dāng)時，公司有一個很有意思的現(xiàn)象。每天財務(wù)有大量資金進(jìn)出，但卻非常缺錢，因為這個錢沒有一分屬于水滴，都是代收代付。例如病人在平臺籌款后，把籌款打給患者；或者用戶加了互助后，把錢轉(zhuǎn)給生病的用戶，整整兩年，我們沒有任何商業(yè)化營收。”

　　這個時間點的沈鵬，遇到了“馬化騰要賣 QQ”的境地。

　　有人勸沈鵬，水滴可以像國外 GoFundMe 等眾籌平臺一樣收取服務(wù)費(fèi)，維持平臺生存；或者利用手上的用戶量做一些當(dāng)時很賺錢的項目，例如 P2P、現(xiàn)金貸等等。

　　越到迷茫期，越是抉擇的分水嶺。

　　沈鵬表示：“那時候水滴確實需要錢，每天我和投資人談到嗓子沙啞。當(dāng)時，也有很多賺快錢的選擇，但都沒有做。我們決策的方式就是和初衷做比較，實現(xiàn)更多人的有保可依。在水滴籌籌款都是經(jīng)濟(jì)困難的大病患者。眾籌平臺收服務(wù)費(fèi)這種方式，對籌款者或捐款者都不太適合。”

　　真正讓水滴迎來轉(zhuǎn)機(jī)的就是保險商城的出現(xiàn)，保險商城也讓水滴正式擁有商業(yè)化能力，推動其直接完成B輪融資。

　　3

　　從互助經(jīng)濟(jì)到涉水保險，這一步水滴走的并不容易。

　　“剛開始涉水保險業(yè)，我們甚至參加行業(yè)會議的資格都沒有，許多會議組織方認(rèn)為我們不是保險公司，參加會議只能以觀眾名義進(jìn)場”沈鵬表示。

　　這一階段的水滴保險商城，只是一名搬運(yùn)工，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺流量為保險公司現(xiàn)成健康險、百萬醫(yī)療險做引流。

　　但對于見過太多因病致貧、因病返貧案例的沈鵬來說，他知道這些傳統(tǒng)健康險，這種模式對用戶來說保障來的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　一方面，因為生物制藥的飛速發(fā)展，很多癌癥都變成了慢性病，需要持續(xù)服藥。但這些創(chuàng)新療法和創(chuàng)新藥的費(fèi)用卻十分高昂。例如，以往肝癌的治療需要 30 萬-50 萬的費(fèi)用，但創(chuàng)新藥和創(chuàng)新療法可能需要一百多萬甚至更高，投保用戶對賠付的需求變得更高，傳統(tǒng)百萬醫(yī)療的額度已經(jīng)無法滿足。

　　另一方面，水滴的籌款案例里面，用戶得了大病，從基層醫(yī)院轉(zhuǎn)移到北上廣的大三甲是很常見的現(xiàn)象，但傳統(tǒng)健康險產(chǎn)品對于異地就醫(yī)、跨城報銷的比例卻非常低。

　　在現(xiàn)有健康險保障力度、保障方式都已經(jīng)無法滿足平臺用戶需求的情況下，水滴保險商城進(jìn)入了第二階段：走一條別人沒走過的路。

　　過去四年，水滴一次次面對公關(guān)事件和外界質(zhì)疑的時候，沈鵬也是這樣告訴水滴內(nèi)部和外界：“自己和水滴是在走一條別人沒有走過的路，從來都不怕做錯和踩坑，只要堅持下去就沒有遺憾。”

　　為此，水滴開始面向用戶的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)保險平臺做傳統(tǒng)健康險沒做的事。

　　2018 年，水滴與當(dāng)時百萬醫(yī)療險的首創(chuàng)平臺眾安在線達(dá)成合作。利用渠道優(yōu)勢，率先在行業(yè)內(nèi)推出按月繳費(fèi)的新模式，用戶每個月只需支付幾十塊錢的范本和口號被其他險企爭相模仿，并進(jìn)一步降低了用戶的購買門檻。

　　2019 年，水滴保險商城聯(lián)合太平財險推出百萬醫(yī)療險，涵蓋 100 種重大疾病，拓展國內(nèi)特需醫(yī)療、海外惡性腫瘤醫(yī)療保障，質(zhì)子重離子治療最高賠付額達(dá) 600 萬，根據(jù)平臺中的用戶保障需求和反饋，延伸了健康險保障的廣度；

　　之后，水滴保險商城還聯(lián)合太平財險，把原有百萬醫(yī)療險跨城市報銷比例，由原來的 60% 提高至 80%，率先滿足更多實際場景的保障需求。

　　打開流量入口后，水滴逐步和更多合作伙伴建立信任，隨著一系列健康險爆品產(chǎn)品出現(xiàn)，水滴保險商城也正式進(jìn)入第三階段。

　　沈鵬將這一階段定義為“尋找創(chuàng)業(yè)的邊界”，實現(xiàn)更多人的有保可醫(yī)。

　　沈鵬表示：“三四線城市里，水滴用戶非常集中，用戶對健康險需求更大，但真正對口的健康險產(chǎn)品卻供給不足。雖然保險巨頭 20 年前就已經(jīng)進(jìn)入這些低線城市市場，但它們保險產(chǎn)品的定價，卻和一二線城市完全相同，難以符合低線城市的用戶需求。”

　　另一方面，水滴的用戶群里，還有大量非健康人群和中老年群體，這部分保險非標(biāo)人群更需要保障，但是根本沒有任何醫(yī)療險，可供他們選擇。

　　幫別人鋪路的同時，也就逐漸有能力左右這條路的方向，此后，水滴開始利用互聯(lián)網(wǎng)能力和險企共創(chuàng)新險種。

　　2019 年，水滴聯(lián)合安心保險推出國內(nèi)首款專門針對 60 周歲以上老年人的百萬醫(yī)療險。

　　這個產(chǎn)品率先破除行業(yè)內(nèi)的中老年歧視現(xiàn)狀，填補(bǔ) 2.49 億老年人險種的空白，推出之后就成為行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)象級產(chǎn)品。

　　此外，水滴還與一家國內(nèi)藥企探索肝病患者投保的可能。

　　沈鵬表示：“保險公司最怕的就是風(fēng)險難以預(yù)測，這家藥企在和水滴合作前，找了很多家保險公司，但都難以成行。從水滴的數(shù)據(jù)分析來看，這部分非健康人群的風(fēng)險并不高于正常人。目前，我們主動和這家藥企設(shè)計保險方案，助推這一新險種在保險行業(yè)落地。”

　　在保險能力和商業(yè)化趨勢日趨明朗之后，2019 年 6 月，水滴舉辦了自己的第一屆保險合作伙伴大會。

　　會上，水滴保險商城總經(jīng)理楊光正式發(fā)布了水滴開放平臺 1.0 戰(zhàn)略“流量+銷售”，致力幫助更多險企在平臺獲取流量、打造場景。會上水滴宣布完成了自己的 10 億元人民幣C輪融資。

　　4

　　這個時候水滴的狀態(tài)，像極了那個當(dāng)初還沒有離開美團(tuán)的沈鵬，錢已經(jīng)不是首要問題，水滴保險商城成為月均完成億級規(guī)模保費(fèi)的業(yè)務(wù)型平臺，依靠巨額流量，就能完成持續(xù)化的保險銷售。

　　但依靠自身場景和微信流量持續(xù)支持，成為一家所有人都羨慕的流量平臺就足夠了么？

　　在美團(tuán)的多年工作經(jīng)歷，和四年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷里，沈鵬一直堅信創(chuàng)業(yè)是存在邊界的，“創(chuàng)業(yè)這群人需要明白自己到底想要實現(xiàn)什么，為什么創(chuàng)業(yè)，要圍繞使命和愿景去發(fā)力。”

　　水滴已經(jīng)達(dá)到自己的邊界了么？現(xiàn)在就是水滴的終局了么？未來依靠滾雪球就能 IPO 了么？

　　拿到C輪融資之后，沈鵬帶著疑問，開始給水滴尋找“老師”，這個老師就是”聯(lián)合健康”。

　　聯(lián)合健康是美國最大的健康保險公司，核心業(yè)務(wù)分為健康保險業(yè)務(wù)板塊(United Healthcare)和健康產(chǎn)業(yè)鏈板塊(Optum)，后者主要包括健康管理、健康信息技術(shù)服務(wù)以及藥品管理等業(yè)務(wù)。

　　兩個板塊具有密切的呼應(yīng)關(guān)系，健康險業(yè)務(wù)為產(chǎn)業(yè)鏈提供穩(wěn)定的客戶來源，后者則提升保險業(yè)務(wù)的服務(wù)能力，同時加強(qiáng)客戶醫(yī)療行為的監(jiān)控、為保險主業(yè)控制風(fēng)險。

　　而創(chuàng)業(yè)四年的水滴，近乎做了同樣的事情，從水滴互助到水滴籌，再到水滴保險商城的三級火箭模式，以及下一步大健康領(lǐng)域的開拓，都與聯(lián)合健康的現(xiàn)有布局非常類似

　　為此，沈鵬給水滴定義了一個新目標(biāo)：成為中國版的聯(lián)合健康，做一家圍繞保險保障與大健康的生態(tài)公司。

　　為此，水滴不再局限自己的互聯(lián)網(wǎng)屬性，在今年年初開始成立線下保險經(jīng)理人團(tuán)隊；

　　之后，在集中采購等醫(yī)藥行業(yè)的趨勢下，和默沙東、阿斯利康、正大天晴、泰德制藥等藥企合作，為水滴籌患者提供一些折扣藥品，并在保險商城開辟“好藥付”新業(yè)務(wù)。

　　水滴和沈鵬開始了自己的再一次轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變曾發(fā)生在美團(tuán)到水滴、水滴互助到水滴籌、水滴互助到保險商城。

　　近日，水滴保險商城舉辦了自己的 2020 全球合作伙伴大會，會上，總經(jīng)理楊光正式發(fā)布了水滴開放平臺 2.0 戰(zhàn)略“渠道+數(shù)據(jù)+服務(wù)+系統(tǒng)”；并宣布拿到 2.3 億美元的D輪融資。

　　楊光表示，2.0 戰(zhàn)略的目標(biāo)在于，除了輸出渠道流量，水滴將開始提供線上和線下的營銷體系，線上運(yùn)營能力，大數(shù)據(jù)風(fēng)控體系，以及數(shù)據(jù)和醫(yī)療服務(wù)。

　　5

　　在水滴保險商城 2020 全球合作伙伴大會的最后一個環(huán)節(jié)，有記者發(fā)文沈鵬：“水滴把自己的目標(biāo)，定義成為中國版的聯(lián)合健康。美國聯(lián)合健康 2019 年全年收入是 2400 億美金，約等于 2 個微軟、4 個阿里巴巴，168 個茅臺，您覺得水滴達(dá)到這樣需要多久。”

　　在這樣大的體量差異下，沈鵬也不知道剛剛成立四年的水滴究竟需要多久，也許是十年，或者更久。

　　就像十年前剛加入美團(tuán)的他，不知道自己將掌握全國最大的外賣餐桌；四年前成立水滴的他，不會知道自己將創(chuàng)立一個互助和眾籌獨(dú)角獸。

　　但他知道，水滴就是要將聯(lián)合健康模式在中國落地。

　　現(xiàn)在，水滴合作保險公司和機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過 60 家，并和更多醫(yī)院以及藥企建立合作的情況下，隨著醫(yī)保政策和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改變，未來的水滴，又將如何走下去。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的「水滴」这四年：误解、危机、新革命的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。