天猫大件物流升级一日两配服务:21点前下单第二天9点能收到
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從現(xiàn)在開始,上天貓買電視,冰箱,空調(diào)等大件家電,再也不用為了等送貨在家干等一天。
2月5日消息,天貓大件物流服務(wù)進(jìn)行升級,實現(xiàn)一日兩配送服務(wù)。具體而言,消費者購買大家電產(chǎn)品時,可自由選擇收貨時間是上午的9點-14點之間,還是下午的14點-21點之間,配送時間精準(zhǔn)至半天。
消費者根據(jù)需求精準(zhǔn)選擇配送時間
據(jù)了解,目前“一日兩配”服務(wù)已率先在上海、杭州、寧波、廣州、深圳、青島等6個城市率先落地,并預(yù)計在3月份推廣至全國其他核心城市。而據(jù)天貓介紹,服務(wù)上線以來消費者好評不斷,平均簽收時間也縮短了6小時。
“晚上回家發(fā)現(xiàn)家里冰箱壞了,緊急下單選擇第二天14點前配送,結(jié)果第二天早上10點就收到貨,下午的一個重要活動也不耽誤。”來自杭州的惠女士在其訂單上如此評價。此前一項調(diào)查顯示,消費者在線上購買大家電產(chǎn)品的重要因素排行榜中,送貨準(zhǔn)時、送貨上門均排名前列。
在此前的商家溝通會上,阿里巴巴副總裁、天貓副總裁吹雪表示,提升消費者和商家體驗,是天貓2021年運營策略的重中之重,其中大件物流的“送貨準(zhǔn)時、送貨上門等的物流體驗升級”被重點提及。
總結(jié)
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