滴滴出行就廣州一用戶的滴滴賬號出現異地訂單的情況進行了說明。滴滴表示，其信息安全團隊聯動微信安全團隊對此進行了核查。

結果顯示，該用戶在自己的iPhone上通過掃碼登錄的方式授權ONEPLUS手機登錄了他的微信賬號。幾分鐘內，ONEPLUS手機通過微信授權的方式登錄了滴滴。2021年3月7日09:20，該用戶的滴滴賬號下了一個出發地在福建泉州的實時送機單。10:50位于福建泉州的訂單完成，費用為222.99元。平臺檢測到該訂單的下單手機ONEPLUS和此前綁定免密支付的iPhone手機設備型號不一致，因此觸發了免密支付攔截保護，該訂單沒有通過免密支付扣款，乘客沒有實際資金損失。

滴滴表示，平臺在已觸發免密支付主動攔截保護的情況下，依舊向用戶自動發送訂單未支付短信提醒，這一點的確做得不夠細致，后續會對此進一步優化。

關于廣州某用戶滴滴賬號出現異地訂單的說明

近期，我們關注到有媒體報道，廣州一位用戶的滴滴賬號出現異地訂單的情況。滴滴信息安全團隊聯動微信安全團隊迅速進行了核查。

以下為滴滴信息安全團隊向微信安全團隊核查的事實：

2021年3月6日20點左右，該用戶在自己的iPhone上通過掃碼登錄的方式授權ONEPLUS手機登錄了他的微信賬號。幾分鐘內，ONEPLUS手機通過微信授權的方式登錄了滴滴。臨近21點，該用戶的iPhone手機又通過輸入密碼的方式登回微信賬號。

以下為滴滴信息安全團隊核查的事實：

2021年3月7日09:20，該用戶的滴滴賬號下了一個出發地在福建泉州的實時送機單。10:50位于福建泉州的訂單完成，費用為222.99元。平臺檢測到該訂單的下單手機ONEPLUS和此前綁定免密支付的iPhone手機設備型號不一致，因此觸發了免密支付攔截保護，該訂單沒有通過免密支付扣款，乘客沒有實際資金損失。

2021年3月10日15:13，因滴滴App對完單3天后仍未支付的訂單有支付提醒功能，系統自動發送了訂單未完成支付的短信提醒。平臺在已觸發免密支付主動攔截保護的情況下，依舊向用戶自動發送訂單未支付短信提醒，這一點的確做得不夠細致，我們后續會對此進一步優化。

3月10日15:15，用戶的iPhone通過微信授權的方式登錄了滴滴賬號。iPhone登錄的微信賬號與3月6號ONEPLUS手機通過微信授權登錄滴滴的微信賬號為同一賬號。15:21用戶通過客服反饋滴滴賬號出現異地訂單，經平臺核實后對該訂單進行關單操作，不需要乘客額外支付。

針對該用戶異地訂單中涉及的黑產情況，滴滴已報警并將平臺掌握的信息和證據提供給警方，目前警方已受理。當前滴滴用戶可以通過滴滴App中設置-賬號與安全-設備管理的功能查看設備登錄詳情，后續我們會對可能出現異常登錄的賬號進行及時提示。

用戶授權的設備或賬號登錄滴滴產生異地訂單并非個例，個別用戶甚至會主動泄露登錄驗證碼給他人（如個別用戶在二手平臺購買優惠券時主動將驗證碼泄露給他人等行為）。對于異地訂單的投訴，我們會第一時間跟進核查。

黑產在各行各業普遍存在，滴滴一直積極配合各地公安機關，堅決打擊違法犯罪行為，保護司乘人身和財產安全。滴滴在2015年就成立了“打擊黑產專項小組”，除了投入大量資源和創新性技術手段嚴厲打擊違規行為，還會持續聯合警方溯源打擊黑產。

考慮到黑產手法多樣，我們懇請大家妥善保管個人身份信息及賬號、密碼、驗證碼等相關信息。

滴滴信息安全團隊

2021.03.25

總結

以上是生活随笔為你收集整理的滴滴回应广州用户异地订单：已报警并将平台掌握的信息提供给警方的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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