怎么投诉银行网点
投訴銀行的渠道有很多,主要有以下幾個方面:
1.向營業網點的負責人當面反映情況,如儲蓄所主任、分理處主任,支行行長等。
2.意見簿,可將意見寫上,按規定,網點負責人應在一周內答復,意見簿不得有缺頁,“服務辦”會派人不定期檢查。
3.支行以上(含)的銀行(區縣級,非所謂的二級支行)都設有“服務辦”,在支行管轄的各營業網點要將“服務辦”的電話予以公開,以供客戶反映問題。
4.撥打各行的24小時客服熱線,客服人員會將意見匯總上報,有關部門會將此轉發給出現問題網點的上級行來處理。
總結
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