7月黑猫企业红黑榜发布 穿越火线/一汽-大众登顶黑榜
8月10日，@黑貓投訴 發(fā)布了7月黑貓企業(yè)紅黑榜單，榜單列出了幾大行業(yè)的紅榜和黑榜排名情況，涉及游戲、生鮮O2O、汽車、電商以及長視頻平臺等。根據(jù)官方介紹，紅黑榜是通過“有效投訴量”“回復量+確認完成量”“回復率”“完成率”“響應時間”“初始分配時間”等多個維度的影響因子來打分得出的排行。
7月黑貓企業(yè)紅黑榜發(fā)布
游戲方面，位于紅榜的有《全民槍神：邊境王者》《開心消消樂》《新斗羅大陸》；位于黑榜的有《穿越火線》《奧特曼傳奇英雄》《奧特曼系列OL》《樂樂捕魚》《忍者必須死3》。
《穿越火線》
生鮮O2O方面，進入紅榜的有十薈團、橙心優(yōu)選、京東到家、興盛優(yōu)選和多點；進入黑榜的是盒馬鮮生、7FRESH七鮮；
汽車品牌方面，比亞迪、長安、東風風神進入紅榜；一汽-大眾、奔馳、上汽通用、東風日產(chǎn)、吉利進入黑榜；
電商方面，進入紅榜的是京東、蘇寧易購和亞馬遜；進入黑榜的是淘寶、天貓、拼多多。
長視頻方面，進入紅榜的平臺有愛奇藝、嗶哩嗶哩、搜狐視頻；優(yōu)酷進入黑榜。
一汽-大眾被投訴
黑貓官方介紹，《穿越火線》連續(xù)兩月登上了游戲領(lǐng)域黑榜首位，主要投訴原因是封號及活動問題。7月共收到用戶針對穿越火線有效投訴99單；盒馬鮮生本月依舊位于領(lǐng)域黑榜首位，近期用戶投訴盒馬配送超時問題較多；7月一汽大眾登上領(lǐng)域黑榜首位，多車型涉及質(zhì)量問題投訴。截止目前，一汽大眾累計投訴量288單，回復率僅為4.5%。
總結(jié)
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