被水果大V质疑榴莲品种不对板 盒马发文致歉:全额退款
日前,研究東南亞水果的達人楊曉洋(@不乖書生)上傳視頻,稱自己的一位粉絲在盒馬平臺買榴蓮結(jié)果貨不對板。
楊曉洋在B站水果圈早就是大V,他介紹自己吃過的有注冊編號的榴蓮就多達200多種,對于鑒定榴蓮品種非常在行。經(jīng)他親自購買拆包得出,盒馬售賣的并非黑刺榴蓮(馬來西亞農(nóng)業(yè)部注冊編號D200),而是注冊編號D13的榴蓮,兩者無論是品質(zhì)還是價格都相差明顯。
楊曉洋還指出,盒馬雖然將商品用mini黑刺的中文名來指代,但是商品詳情頁和介紹圖片卻是用正宗黑刺榴蓮。
對于這件事,盒馬在官微回應致歉,并承諾為已經(jīng)購買的用戶進行全額退款。
視頻
關于博主不乖書生提到的問題,感謝專業(yè)科普、批評、提醒,犯這樣的錯誤我們實屬不該。
盒馬吃好點頻道售賣的馬來西亞D13榴蓮,在商品文描中使用D200的圖片,這是大錯特錯的。
由于D13在中國市場沒有官方統(tǒng)一的商品名,使用“MINI黑刺”指代D13也存在爭議。盒馬D13單果價格約為150元,為正常市售價格。D200黑刺榴蓮單果價格約在1000元上下,盒馬并無銷售。由此給大家?guī)淼恼`導,我們誠懇道歉。
目前馬來西亞農(nóng)業(yè)部對榴蓮品種采用注冊制,僅有數(shù)字編號,從D1開始一共201個品種。我們已在推進在盒馬APP內(nèi)使用國際通用編號對榴蓮品種進行標注,如貓山王榴蓮會標注“馬來西亞貓山王D197”。
但目前中國市場上還沒有針對各個品種的中文名稱權(quán)威規(guī)范命名,我們正在與馬來西亞相關部門及協(xié)會探討,推進品種的對應中文命名規(guī)范。
未來我們希望把這一動作擴展至更多水果品類,把商品都寫清楚具有唯一性的學名、商品編號,是什么就該是什么。
針對購買過這款榴蓮的全部消費者,我們將進行全額退款。如有任何問題,請聯(lián)系:9510217
感謝大家的批評與建議,再次感謝不乖書生的專業(yè)科普,我們銘記在心。
總結(jié)
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