11 月 26 日消息，在剛剛結(jié)束的 Co 客大會(huì)上，領(lǐng)克基于全新升級(jí)后的服務(wù)體系，正式推出售后服務(wù)品牌 —— 領(lǐng)悅。

附服務(wù)內(nèi)容：

以多維度的呈現(xiàn)讓服務(wù)更透明

• 車輛健康度、軟件升級(jí)、硬件更換可追溯，全生命周期的數(shù)字化，溯源每一個(gè)用車場(chǎng)景

• 服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)軌跡，領(lǐng)克 App 一鍵輕松掌握服務(wù)全過程

以數(shù)字化的支撐讓服務(wù)更高效

• 基于 Mads 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車況預(yù)測(cè)、遠(yuǎn)程診斷，當(dāng)車輛發(fā)生異常時(shí)，旅程伙伴主動(dòng)關(guān)懷用戶

• 根據(jù)智能診斷信息，提前制定維修方案或推送 OTA 升級(jí)包

• 搭建包括博世、殼牌、博格華納等十大全球頂級(jí)零件供應(yīng)商在內(nèi)的全球供應(yīng)鏈體系，七大云倉儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)，輻射全國經(jīng)銷商，有效縮短零件配送等待時(shí)長

• 提供 7*24 小時(shí)緊急援助服務(wù)，確保 10 秒內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，提供急救指導(dǎo)、協(xié)助撥打 120、協(xié)助報(bào)案等

以直連的服務(wù)讓觸達(dá)更順暢

• 應(yīng)用線上數(shù)字化平臺(tái)和線下經(jīng)銷商觸點(diǎn)，打造立體的服務(wù)直連體系

• 用戶聲音直達(dá)品牌最高層，打造用戶與品牌雙向溝通的平臺(tái)

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的领克汽车售后服务品牌“领悦”正式发布，提供 7*24 小时紧急援助服务的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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