圖片來源@視覺中國

文丨連線 Insight，作者丨關(guān)渡，編輯丨水笙

　　2019 年夏天，剛畢業(yè)的楊圓圓決定前往上海工作。在只身前往陌生的城市租房時，她的選擇方向是青客、自如等國內(nèi)知名的長租公寓平臺。

　　“青客畢竟比較大，在全國各個地方都有分公司，應(yīng)該可靠一點。”楊圓圓說。

　　在上海工作了小半年之后，疫情改變了職業(yè)規(guī)劃，楊圓圓在思量再三之后準備回到老家工作。3 月 16 日，楊圓圓聯(lián)系房屋管家要退房，但在辦完了退房手續(xù)之后，她辦理的兩萬多的租金貸卻遲遲沒有結(jié)清。

　　3 月底，她依舊收到了華瑞銀行發(fā)來的 4 月房租的還貸短信。“我當時就很奇怪，房管告訴我手續(xù)辦理要一陣子，可能要 4 月份。”楊圓圓擔(dān)心影響征信，還是選擇交了 4 月的房租。

　　一開始，管家回復(fù)楊圓圓稱自己已經(jīng)提交了申請，但是審批、退款的速度無法控制。但在楊圓圓的持續(xù)追問之下，房管卻再也不回復(fù)了。

　　她在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)，青客的推諉并不是流程長那么簡單。

　　在黑貓投訴上，青客公寓已經(jīng)有高達 4945 條投訴，其中還有 3915 條投訴尚未完成，微博上也聚起了一批集中維權(quán)的租戶，他們或是退房之后押金與租金貸尚未結(jié)清，需要繼續(xù)還貸，或因青客拒付房東房租而被趕出門，或者押金被退回青客對賬 App 里，卻無法提現(xiàn)。

　　租客們與青客員工的溝通，圖由受訪者提供

　　維權(quán)的還有房東，部分房東連續(xù)幾個月沒有收到青客的房租和水電費，還被以疫情為要求減免房租，但青客沒有對租客減免。

　　對此，青客方面在 4 月 2 日回復(fù)新京報稱：由于疫情影響出現(xiàn)資金倒掛，且公司尚未完全復(fù)工，目前正在和房東協(xié)商，也在陸續(xù)支付房租。租客方面，被強制搬離的會進行安置，已經(jīng)退房的租客會盡快解除貸款。

　　4 月 16 日，青客發(fā)布一則官方聲明，聲稱疫情給整個行業(yè)帶來了影響，但青客作為頭部企業(yè)代表一定會繼續(xù)堅守這個行業(yè)，小部分房東、租客的糾紛會逐步處理解決，爭取在 3 個月內(nèi)逐步恢復(fù)正常。

　　青客的說辭永遠是“等”，但是租客們已經(jīng)面臨被房東斷水斷電、換鎖的現(xiàn)實困境。

　　房門被上鎖，圖由受訪者提供

　　4 月 18 日，21 世紀經(jīng)濟報道獲悉，建行旗下的上海建信住房服務(wù)有限責(zé)任公司（簡稱“建信住房”）進入接盤，目前已接下杭州青客 5000 間房源，并在上海、南京等城市做資產(chǎn)調(diào)查，挑選接盤房源。

　　楊圓圓告訴連線 Insight，有一些沒有退房的租客，房管說可以轉(zhuǎn)到其他房租更高的房源，也可以轉(zhuǎn)到建信的房源，但是依舊不知道其他退房租客的押金和貸款怎么處理。

　　作為“長租公寓上市第一股”，“流血上市”僅五個月，青客公寓就扛不住了。國內(nèi)其他頭部長租公寓品牌皆是如此。

　　春節(jié)后，蛋殼公寓因要求房東減免房租、卻不對租客減免的“兩頭吃”行為，被稱之為“薅羊毛”，自如也因為續(xù)租租金普遍上漲 10%-30% 而登上了熱搜。

　　資本曾是長租公寓的續(xù)命良藥，但在密集的暴雷之后，加上疫情的影響，資本不再跟進，長租公寓的虧損就成了致命毒藥。

　　2014 年-2015 年的行業(yè)爆發(fā)潮以來，五年過去了，長租公寓為什么還是這么脆弱?

　　租金貸和房子退不了，還差點被房東趕出門

　　楊圓圓遇到了不少遭遇相似的租客。

　　她所在的一個 300 多人的維權(quán)群里，涉及貸款金額總計將近 500 萬。其中，有人在上海本地找了律師事務(wù)所打算訴訟，像楊圓圓一樣貸款金額較大的租客參與進了這場維權(quán)，共計 20 個人平攤 4 萬塊錢的律師費。

　　但律師很直白地告訴他們，不一定能保證把錢追回來，如果青客真的破產(chǎn)了，就算訴訟贏了也拿不回錢。

　　這個維權(quán)群里，不少人都辦了一年、甚至兩年的租金貸。

　　剛進入社會的楊圓圓并不知道什么叫租金貸。“沒有被帶領(lǐng)去辦卡，就是錄了一段視頻，內(nèi)容包括個人信息以及辦理的業(yè)務(wù)，比如我說辦理了 19+2（付 2 個月的押金，房租+押金分期 19 個月）的分期。”她告訴連線 Insight，她沒想到，管家口中的“分期”，實際上是“貸款”。

　　楊圓圓的房租是 1500 元左右一個月，她現(xiàn)在身上背的貸款還有兩萬多。剛畢業(yè)、工作沒穩(wěn)定就背上這一筆數(shù)字不小的貸款，她不禁感到有些許壓力。

　　4 月 15 日，青客在上海設(shè)了五個線下辦事處，通過上海地區(qū)的青客維權(quán)群，楊圓圓得知辦事處幾乎沒有人在辦業(yè)務(wù)。

　　她還經(jīng)常在群里看到租戶無奈的維權(quán)行動：

　　辦事處的電腦屏幕被前去維權(quán)的租客換成了罵青客的圖片；

　　有人因與青客員工沖突報了警；

　　有人站在馬路邊上青客廣告牌下，舉著資料對來往路人高呼“青客是騙子”，極具諷刺的是，背后的廣告牌上印著“我們是青客，我們是好人”的標語。

　　對于租客們退房后依舊背負貸款這一問題，青客方面給的回復(fù)是“因為疫情，公司還沒復(fù)工”，但是租客并不相信，“武漢都復(fù)工了，他們還沒復(fù)工嗎？”

　　這兩日，青客方面給出的回復(fù)又換了說辭，大意為“目前復(fù)工人數(shù)還比較少，每天辦理業(yè)務(wù)的能力下降很多”。

　　“萬一像 ofo 一樣，給辦理退款，但是排到幾百年后呢？”楊圓圓和其他人并不相信青客的說辭。

　　租客們的維權(quán)，圖由受訪者提供

　　由于難以得到青客的反饋，受害者們只能找地方維權(quán)，他們嘗試了信訪、市長信箱、媒體曝光等多種方式，楊圓圓甚至在一天內(nèi)寫了三封信投訴到市長信箱。

　　最近，租客們發(fā)現(xiàn)青客對賬 APP 上的退房功能直接下線了，甚至沒辦法辦理退租。

　　南京的青客租客李力亮告訴連線 Insight，他的租金貸還有兩個月到期，即他需要在 6 月份退房。但是由于簽合同的時候有優(yōu)惠政策，如果 6 月份他不能退房，就會自動再續(xù)房兩個月，用押金來抵房租。

　　他已經(jīng)不想再在青客繼續(xù)住了，但現(xiàn)在連房子都退不了。

　　由于青客沒有及時支付房東房租，房東也開始采取措施。不少租客在網(wǎng)絡(luò)上聲稱自己被房東趕了出來。李力亮差點也成為其中之一。

　　4 月 8 號，李力亮下班回家的時候發(fā)現(xiàn)房東在門口貼了通知單：2019 年業(yè)主本人已告知青客如果不給房租，你們就要搬走。但現(xiàn)在青客托管公司房租一直未給，特告知 4 月 10 日搬！

　　房東們貼的告示，圖由受訪者提供

　　兩日內(nèi)搬家的要求讓李力亮很為難。8 日晚上，李力亮和另外兩個合租室友坐在一起商量之后，主動聯(lián)系房東提出了解決方案：在合同到期前，每個月按原先房租的 70% 交給房東，如果青客把房租給到房東，這筆錢就退還給租客。

　　也就是說，萬一青客遲遲無法把房租給到房東，李力亮就需要一邊還分期貸款，一邊給房東交房租。

　　“租金貸+長租公寓”，一向被譽為是多贏的創(chuàng)新，而如今，租客卻成為其中的最弱勢群體。

　　問題在疫情前就已爆發(fā)，對賬 App 的錢無法提現(xiàn)

　　“我年前該退的到現(xiàn)在都沒退，別跟我說是疫情影響，你家 12 月底就疫情了啊？”有網(wǎng)友在看到 4 月 16 日青客發(fā)布的官方聲明之后，憤懣地在社交平臺吐槽。

　　青客的問題，并不是因為疫情才爆發(fā)的。

　　這并不是第一次青客沒有向房東付房租，去年 12 月，李力亮也曾因為青客未把房租交給房東而差點被“趕出去”。

　　2019 年 12 月 25 日，原本應(yīng)該是青客向房東交 2020 年第一季度房租的時間。但是房東沒有收到這筆錢，于是讓李力亮搬走。但當時，在與房管溝通之后，這筆錢很快被打到了房東青客對賬 APP 的賬戶中。

　　但這一次，李力亮連房管都無法聯(lián)系上了。經(jīng)過兩次青客拒付房租，李力亮連連感嘆青客“太不靠譜了、感覺被套路了、租個房太折騰了”。

　　但他無法聯(lián)系到的青客員工，卻主動給李力亮沒有辦理租金貸的室友打了電話，聲稱房東要把房子收回了，要求他在 24 號之前搬出，讓他下載青客對賬 APP，押金會退回到他的賬戶里。

　　“不過房東告訴我，去年 12 月遲付的那筆房租也被打到了他的青客對賬 APP，這筆錢一直沒辦法提現(xiàn)。可能當時公司資金鏈就已經(jīng)出問題了，退不了。”李力亮告訴連線 Insight。

　　在上海青客公寓總部所在的辦公樓，曾有物業(yè)工作人員對媒體回應(yīng)，青客是該座辦公樓規(guī)模最大的公司，在 16 樓買下了兩間辦公室，除此之外，在9、15、17、19、20 等多樓層都租賃了辦公室，不過在過年前后都已經(jīng)退租。員工也像“憑空消失了一樣”。

　　青客品牌部在對外回應(yīng)時表示總部之前還沒有獲得復(fù)工資格，退租的部分搬至其他地方。

　　青客公寓年報顯示，2019 財年青客公寓凈利潤虧損達 4.98 億元，而在 2017 財年和 2018 財年，分別虧損 2.45 億元和 4.99 億元，即近三年青客公寓累計虧損達 12.42 億元。

　　其他數(shù)據(jù)也并不樂觀。財報顯示，2019 財年青客公寓總資產(chǎn)為 17.997 億元，總負債為 26.106 億元；近三年資產(chǎn)負債率分別為 137.17%、143.82% 和 145.02%；現(xiàn)金流分別為 0.44 億元、1.17 億元、0.88 億元。

　　負債率攀升，現(xiàn)金流緊張，青客公寓作為長租公寓赴美上市第一股，情況一直以來頗為糟糕。

　　在 2019 年 11 月 5 日青客公寓在納斯達克上市之后，股價在短時間內(nèi)一度漲至 19.05 美元/股，市值突破 9 億美元，但隨即又一路走低，目前市值與上市之初相比縮水三成。

　　春節(jié)后的 2 月至 4 月曾是租房市場期待的旺季。

　　但在新型冠狀病毒的影響下，以往的租房潮并未如期到來，反而迎來了租客的退房潮。

　　青客公寓在 2 月份對外回應(yīng)，賬面還有 1 億元資金，以此粗略測算，大規(guī)模退租勢必對青客公寓的資金鏈產(chǎn)生影響，嚴重情況下甚至?xí)嗔选?/p>

　　這或許也就是青客方面推諉退租，甚至 APP 中押金無法提現(xiàn)的緣由。

　　一門危險而脆弱的生意

　　絕大部分租客的困境，就是從租金貸延展開來的。

　　銀行將整筆租金提前支付給長租公寓，租客每個月按時向銀行還貸，長租公寓將貸款金額擴充為資金池，將租客交房租和房東收房租的期限錯配，把貸款金額用于收房等市場競爭行為。

　　一般來說，在長租公寓辦理租金貸，會比每個月自己繳納房租便宜 100-200 元。看似對租戶和平臺都有益的方式，一向被反對者冠上了“空手套白狼”的名號，即長租公寓把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給租客。

　　一旦長租公寓的資金鏈出現(xiàn)問題，無法向房東及時支付房租，租客就面臨著被房東強制退房的風(fēng)險。無論是重新租房，還是與房東簽訂新的合同，租客的租金貸往往也不會停止，依舊需要背負剩余的貸款。

　　租客和房東成為這場資本游戲里的試錯對象，長租公寓手握的一筆資金也大多用于高價收房。

　　2018 年，前我愛我家副總裁胡景暉曾在面對媒體采訪時提到，市面上的長租公寓以高于市場正常價格的 20%-40% 在爭搶房源。一旦資金鏈斷裂，將出現(xiàn)房東驅(qū)趕租客的情況。

　　當時，自如 CEO 熊林、時任蛋殼公寓執(zhí)行董事長沈博陽接連否認“長租公寓在通過價格戰(zhàn)的方式攪亂市場”這一觀點。但在數(shù)天之后，在鼎家爆倉事件中就應(yīng)證了胡景暉的判斷。

　　鼎家爆倉事件中的一個受害者租戶告訴連線 Insight，到最后她都沒有拿回錢，為了不被趕出去，又重新和房東簽了合同。

　　自從 2018 年下半年以來，長租公寓因資金鏈斷裂退場的消息愈發(fā)頻繁。據(jù)投資界報道，去年一年中僅媒體公開的陷入資金鏈斷裂、跑路、倒閉等的公寓數(shù)量就高達 52 家。

　　青客公寓的危機也同樣相似。

　　“青客公寓的問題主要是快速擴張帶來的資金鏈脆弱問題所致。”有業(yè)內(nèi)人士向《中國經(jīng)營報》記者表示，“前幾年長租公寓的盲目擴張‘流血上市’，導(dǎo)致企業(yè)抗風(fēng)險能力變差，對租金貸的過度依賴也使其流動性受限，疫情導(dǎo)致的退租和空置問題更加劇了資金鏈斷裂風(fēng)險。”

　　另一家上市長租公寓蛋殼，情況也沒有更好。

　　3 月 25 日，蛋殼公寓發(fā)布了 2019 年第四季度及全年未經(jīng)審計的財務(wù)報告。2019 年全年，蛋殼公寓收入為 71.29 億元，同比增長 166.5%，凈虧損為 34.37 億元，2018 年虧損 13.70 億，虧損幅度同比擴大 151.06%，經(jīng)調(diào)整后的 EBITDA 為虧損 19.22 億。

　　在今年 1 月上市時，其發(fā)行價格 13.5 美元/股，截至 4 月 17 日收盤，股價為 7.16 美元/股，已經(jīng)跌去 46%。

　　長租公寓是少見的無法通過規(guī)模化帶來更多收入的行業(yè)。雖然租房價格不斷上漲，但由于頭部競爭更加激烈，平臺拿房、營銷、獲客等成本同樣高企。

　　財報顯示，蛋殼 2019 年全年租金成本，較去年同比增長 194.7％，由人民幣 21.718 億元增至人民幣 64 億元。由于廣告宣傳力度、公寓激勵措施加大等原因，年度運營開支 102.79 億元，與 2018 年的 38.96 億元相比增長 163.8%。

　　據(jù) PingWest 品玩報道，長租公寓企業(yè)優(yōu)客逸家 CEO 劉翔認為，企業(yè)若持續(xù)幾個月出租率在 80%，則面臨生死存亡的危機。目前很多企業(yè)的出租率已經(jīng)低于 80% 這條絕對紅線。

　　在疫情之下，長租公寓比以往更加接近這條生死紅線。

　　在正常情況下，青客的續(xù)租率等數(shù)據(jù)也并不漂亮。財報顯示，2019 財年，青客公寓與已終止租賃租戶的平均鎖定期為 11.3 個月，僅有 5.5% 租戶會選擇到期續(xù)租。在青客已終止租賃合同的租戶中，有 48.4% 租戶在預(yù)付款所涵蓋租賃期內(nèi)終止合同，被沒收1~2 個月租金。

　　從另一個角度來講，青客、蛋殼、自如作為國內(nèi)頭部長租公寓企業(yè)，在疫情這樣的特殊時期，“兩頭吃”、漲價的行為屢遭曝光，惡名纏身的長租公寓，還會是一門受租客和資本青睞的好生意嗎？

　　平臺虧損，資方燒錢，租客面臨被趕出去的風(fēng)險。這一門生意里，沒有贏家。

　　頻繁的暴雷聲，最終炸掉的是這個行業(yè)的聲譽，還有多少租客敢選擇長租公寓？

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的长租公寓青客疑似“暴雷”，恐成下一个ofo？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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