淺談MAXIMO項目實施

工作以來，參與了XX公司的MAXIMO項目實施，妄談一些工作中的感受和對MAXIMO的理解，歡迎磚頭。

[b]對MAXIMO的理解[/b]
MAXIMO是老外的軟件，是J2EE上架起的很成熟的平臺級系統(tǒng)，其中融入了老外的管理方式和理念。MAXIMO最核心的要點是工單、工作流。工單是工作任務(wù)，工單跑在工作流上。那么，系統(tǒng)的重點是工作流程的管理而不是對設(shè)備的管理。圍繞管理工作流程，MAXIMO包含幾個樹形體系，他們是位置體系，設(shè)備分類體系等等，對MAXIMO的理解還不是很深，在以后的工作中逐漸積累總結(jié)提高。

[b]工作中的幾點感受[/b]
1、[b]關(guān)于本土化[/b]。MAXIMO由于是老外的軟件，國外同行的管理思路和模式和國內(nèi)相比較，肯定會有一些差別。那么在項目實施的過程中，一方面要引導(dǎo)客戶接受MAXIMO的管理思路，改變其原有的管理方式；另一方面，實施方也要努力滿足客戶的需求，在技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)的前提下，盡量迎合客戶，畢竟客戶是上帝，是衣食父母。這就提出一個問題，二次開發(fā)的改動有多大，完全不改，生搬硬套是不可能的，因為老外的東西有些地方注定不符合中國國情。另一個極端是完全迎合客戶，按客戶的意圖來改，這樣一來會使開發(fā)人員很痛苦，因為有時為了實現(xiàn)一個效果而使用的手段實在是牽強，二來將原有軟件改的面目全非也就失去了選擇國外先進管理軟件的初衷。所以，如何掌握改與不改之間的平衡是甲乙雙方都需要認真考慮的問題。

2、[b]引導(dǎo)客戶[/b]。在實施過程中會發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常在一個業(yè)務(wù)問題上翻來覆去的改動，究其原因，是因為客戶對此業(yè)務(wù)問題也沒有一個蓋棺定論，也是在摸索、在嘗試。這時就需要實施人員深入的與客戶溝通，了解客戶的意圖，提出在現(xiàn)有條件下盡最大可能滿足客戶需求的最優(yōu)解，并引導(dǎo)客戶接受實施方的建議。這是一個雙贏的過程，實施方對系統(tǒng)的理解肯定比客戶要深，經(jīng)驗也多，所以提出的建議更加可行和安全，對客戶有利。而客戶一錘定音的確定需求，無疑是開發(fā)人員的福音。這將大大減少開發(fā)人員的工作量，縮短項目實施時間。

3、[b]基層推動[/b]。項目實施的成敗與否，最終要由事實來證明。而對一個軟件系統(tǒng)最有發(fā)言權(quán)的是終端的用戶。所以，軟件必須注意使用者的感受，要讓使用者感到用你的軟件是舒適的，是提高工作效率，減少工作量的。這樣用戶才會喜歡使用你的軟件，項目實施才會成功。結(jié)束命令行時代的是GUI，就是因為它界面友好，操作簡單，所以得到人們的擁護和支持。MAXIMO何嘗不應(yīng)是如此？其實面對MAXIMO頁面里紛繁復(fù)雜的信息，就是工程技術(shù)人員的我們也會有信息撲面而來應(yīng)接不暇的感覺。那么，作為客戶，又如何一下子接受那么多信息、學(xué)會比較復(fù)雜的操作呢？由于MAXIMO基本的框架我們不能改變，那么就需要盡量的使頁面美觀簡潔、盡量的使操作變得簡潔，但最最重要的是做好推動工作，培訓(xùn)和電話技術(shù)支持在其中扮演了重要的角色。耐心的講解會使客戶感動，從而愿意學(xué)習(xí)新的軟件，畢竟對計算機水平有限的客戶能做到不拒絕新鮮事物已經(jīng)是值得我們慶幸的事了。

4、[b]數(shù)據(jù)收集[/b]。我們知道，在軟件工程中和業(yè)務(wù)流程圖同等重要是數(shù)據(jù)流程圖。再先進的管理模式，再強大的軟件平臺，沒有后臺數(shù)據(jù)庫的支撐也是無法運轉(zhuǎn)的。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的正確、完備是系統(tǒng)健康穩(wěn)定運行的必要條件。但是，由于現(xiàn)實和理想之間的差距，數(shù)據(jù)收集不是一件很容易的事情。首先，客戶提供上來的數(shù)據(jù)在時間上有先后，不是一次性一起提交。那么數(shù)據(jù)是否完備，以及數(shù)據(jù)版本之間的差異就是一個問題。其次，由于基層技術(shù)人員計算機使用水平的參差不齊，造成提交上來的數(shù)據(jù)也是五花八門。主要體現(xiàn)在格式、字體、單位、數(shù)據(jù)類型等方面，這就給數(shù)據(jù)的導(dǎo)入帶來極大的麻煩。實施方需要花費大量的人力和時間成本來整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時帶來造成誤處理的風(fēng)險。

5、[b]響應(yīng)周期[/b]。決定項目實施時間的因素有很多，拋開開發(fā)人員的開發(fā)速度不談，最具影響力的就是客戶的響應(yīng)速度。通常情況下，當(dāng)乙方拋給甲方一個待解決的問題，甲方內(nèi)部會經(jīng)歷一個由上至下再由下至上的周期，最后給乙方以響應(yīng)。這個過程就我的感受而言，實在是太漫長了。對甲方內(nèi)部的執(zhí)行力和執(zhí)行效率，乙方人員也只能望洋興嘆。有沒有一個好的方法能有效的推動這個過程，縮短響應(yīng)時間，已經(jīng)超出我能力的范疇。但是要注意到的是，當(dāng)待解決還未解決的問題處在項目實施的關(guān)鍵路徑上的時候，該問題也就成了阻礙項目進度的瓶頸。

6、[b]實施者素質(zhì)[/b]。優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的實施團隊。實施者的個人素質(zhì)以及互相間的配合決定了團隊的實力。做為MAXIMO的實施工程師，要具有三方面的素質(zhì)。最基本的是軟件技能，像J2EE、像數(shù)據(jù)庫等等；然后是對MAXIMO的理解和靈活運用；最后是對企業(yè)業(yè)務(wù)的理解和融會貫通。這其間貫穿的是學(xué)習(xí)能力、溝通能力和解決問題的能力。最核心的是解決問題的能力。當(dāng)遇到問題，沒有解決問題的知識并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是能由現(xiàn)象分析原因，找到思路，并結(jié)合搜索引擎等現(xiàn)代化的信息獲取方式，迅速高效的找到解決問題的方法，這是一個工程技術(shù)人員的核心競爭力。就像一位老教授說的“能力永遠大于知識”。

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總結(jié)

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