1、關(guān)于培訓(xùn),說(shuō)法正確的是（）。（2 分）
A．只有新員工需要培訓(xùn)
B．培訓(xùn)主要針對(duì)技能、思考能力和解決問題的方法等內(nèi)容
C．培訓(xùn)屬于發(fā)展活動(dòng)
D．培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)
2、與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（）。　（2 分）
A．影響和激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變革
B．激勵(lì)和鼓舞
C．執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃
D．確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略
3、在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是明確的。符合“明確的”原則的目標(biāo)是（）。（2 分）
A．閱讀幾本書
B．制訂幾個(gè)月的計(jì)劃
C．培養(yǎng)某些方面的能力
D．提高閱讀速度
4、關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說(shuō)法正確的是（）。（2 分）
A．有時(shí)間就檢查一下目標(biāo)的進(jìn)展，不需要提供反饋
B．由團(tuán)隊(duì)的管理層設(shè)定具體目標(biāo)
C．各個(gè)層次的管理者自行設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
D．實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)
5、天際公司制定了"明年產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（）。（2 分）
A．今年十月份，邀請(qǐng)一些銷售精英到公司做演講
B．到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力
C．明年年初，開展一場(chǎng)各地銷售水平的比賽
D．今年年底，舉辦一次管理人員的培訓(xùn)
6、某組織的一個(gè)目標(biāo)是"每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（）。（2 分）
A．月底之前，提高對(duì)問題的診斷能力
B．月底之前要形成一套完整的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
C．成為行業(yè)的領(lǐng)軍者
D．到下個(gè)月，要熟練掌握文件處理程序
7、在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“針對(duì)技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于（）活動(dòng)。（2 分）
A．指導(dǎo)
B．培訓(xùn)
C．訓(xùn)練
D．團(tuán)隊(duì)
8、關(guān)于X理論和Y理論，說(shuō)法不正確的是（）。　（2 分）
A．信仰X理論的人認(rèn)為人天生懶惰，不愿意工作
B．信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對(duì)自己的努力負(fù)責(zé)
C．X理論和Y理論是兩種極端的管理方式
D．X理論和Y理論的運(yùn)用有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)水平
9、1.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不正確的是（）。?（2 分）
A．對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育
B．挑出需要保留的想法，并剔除那些無(wú)用的想法
C．仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)
D．繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法
10、李經(jīng)理認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（）。　（2 分）
A．X理論
B．Y理論
C．需求層次論
D．雙因素理論
11、客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（）。（2 分）
A．平均每個(gè)客戶的等待時(shí)間
B．顧客意見調(diào)查表
C．平均每個(gè)客戶的呼叫長(zhǎng)度
D．員工的接電話時(shí)間
12、劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。可以看出劉總在這次會(huì)議中運(yùn)用了（）。（2 分）
A．名義群體法
B．頭腦風(fēng)暴法
C．德爾菲法
D．電子會(huì)議
13、公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（）向公司提出報(bào)考的可能性最大。　　（2 分）
A．小鄭（大學(xué)學(xué)的是日語(yǔ)，兩年前來(lái)公司，之后才跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語(yǔ)）
B．小齊（英語(yǔ)不錯(cuò)，本科就學(xué)管理。但他妻子年底就要分娩，家中又無(wú)老人可依靠）
C．小吳（是大家公認(rèn)的"高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）
D．小馮（素來(lái)冷靜多思，不做沒把握的事。公司里想報(bào)考的人很多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平）
14、為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）的特點(diǎn)。?（2 分）
A．鼓勵(lì)"自由想象”
B．排除評(píng)論性批判
C．要求提出一定數(shù)量的觀念
D．改進(jìn)觀念
15、訓(xùn)練工作通常可分為五個(gè)步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（）。（2 分）
A．計(jì)劃和建立——編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)
B．后退——讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)
C．簡(jiǎn)要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助
D．審查和評(píng)估——最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果
16、授權(quán)主要有四個(gè)步驟，步驟和做法對(duì)應(yīng)不正確的是（）。（2 分）
A．反思----思考是否成功地進(jìn)行了授權(quán)
B．打好基礎(chǔ)----闡明這項(xiàng)工作所涉及的問題
C．下達(dá)命令----考慮好要授予多少權(quán)力，成員要承擔(dān)多少責(zé)任
D．檢查進(jìn)展情況----對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉
17、制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（）。（2 分）
A．加強(qiáng)身體鍛煉
B．提高打字速度
C．達(dá)到每分鐘60個(gè)字的打字速度
D．取得優(yōu)異的成績(jī)
18、李經(jīng)理認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人，總希望自己作為團(tuán)隊(duì)的一員去堅(jiān)守崗位。他不授權(quán)的原因是（）。　　（2 分）
A．下屬所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)
B．對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任問題
C．對(duì)自己角色的理解問題
D．自己想放棄一些職責(zé)
19、關(guān)于X理論，說(shuō)法正確的是（）。（2 分）
A．信仰X理論的人認(rèn)為人們只有參與工作才能獲得樂趣
B．信仰X理論的人認(rèn)為工作是人們生活的一部分
C．信仰X理論的人認(rèn)為激勵(lì)在人們工作中的作為微乎其微
D．信仰X理論的人認(rèn)為人天生懶惰，不愿意工作
20、控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（）。（2 分）
A．③①②
B．③②①
C．②③①
D．①②③
21、企業(yè)價(jià)值觀的形成是由多方面因素造成的，包括：（2 分）
A．時(shí)代特征
B．社會(huì)責(zé)任感
C．主觀性
D．企業(yè)使命
E．經(jīng)濟(jì)性
22、按照領(lǐng)導(dǎo)方式，團(tuán)隊(duì)可以分為：（2 分）
A．日常工作團(tuán)隊(duì)
B．自我管理型團(tuán)隊(duì)
C．供銷團(tuán)隊(duì)
D．虛擬或電子團(tuán)隊(duì)
E．有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)
23、計(jì)劃者在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中可使用的監(jiān)控方法很多，利益相關(guān)者的反饋可以對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，利益相關(guān)者一般主要包括：（2 分）
A．團(tuán)隊(duì)成員
B．直接管理者
C．顧客
D．供應(yīng)商
E．政府機(jī)關(guān)
24、制訂目標(biāo)的時(shí)候應(yīng)該遵循SMART原則，包括以下原則;（2 分）
A．明確性
B．可衡量性
C．可達(dá)到的
D．現(xiàn)實(shí)性
E．時(shí)限性
25、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段具有不同的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要不同階段的特點(diǎn)注重不同的角色和任務(wù)。在規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)需要最高，任務(wù)需要其次，個(gè)人需要最低。這個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)發(fā)展方法為 ：（2 分）
A．調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，允許團(tuán)隊(duì)有更大的自治性， 參與式領(lǐng)導(dǎo)
B．最重要的是形成團(tuán)隊(duì)文化、形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范
C．鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不懼怕沖突，踴躍提建議
D．建設(shè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
E．最重要的是安撫人心
26、Ansoff矩陣是由美國(guó)戰(zhàn)略管理的鼻祖安索夫設(shè)計(jì)的一套框架，針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的四大主要戰(zhàn)略加以歸類，區(qū)別出四種產(chǎn)品／市場(chǎng)組合策略：（2 分）
A．多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
B．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
C．發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
D．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略
E．市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略
27、PEST分析法是戰(zhàn)略外部宏觀環(huán)境分析的基本工具，（ 四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。（2 分）
A．技術(shù)環(huán)境
B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C．社會(huì)環(huán)境
D．政治法律環(huán)境
E．行業(yè)環(huán)境
28、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，支持員工學(xué)習(xí)的形式和方式是多種多樣的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以采用（ ）角色幫助員工學(xué)習(xí)。（2 分）
A．鼓勵(lì)者
B．培訓(xùn)師
C．教練
D．學(xué)員
E．導(dǎo)師
29、溝通的基本要素：（2 分）
A．目的意圖
B．溝通對(duì)象
C．信息內(nèi)容
D．方式方法
E．時(shí)間安排
30、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)能夠獲得好的績(jī)效，（ ）是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志。（2 分）
A．團(tuán)隊(duì)成員之間的技能互補(bǔ)
B．人們有一種團(tuán)隊(duì)歸屬的感覺
C．團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善
D．團(tuán)隊(duì)成員更有能力一起解決各種問題
E．團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的關(guān)系得到改善

判斷題
31、如果員工在沒有提前告知公司就擅自離職，由些造成了損失，那么公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
32、領(lǐng)導(dǎo)者信任其團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
33、如果團(tuán)隊(duì)成員的能力很強(qiáng),但是他又不情愿工作的前提下,那么對(duì)這個(gè)成員應(yīng)該選擇命令型的領(lǐng)導(dǎo)方式。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
34、任何一種談判，都是為了尋求一種雙蠃的結(jié)果。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
35、如果外部環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些變化既是機(jī)遇又是威脅。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
36、多數(shù)公司制定規(guī)章制度的目的主要是為了保護(hù)公司的利益。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
37、不管是個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
38、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團(tuán)隊(duì)和自己的具體情況。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
39、SWOT分析只能用于個(gè)人,而不能用于組織、（2 分）
正確
錯(cuò)誤
40、任何一個(gè)組織都需要經(jīng)過(guò)資源輸入,產(chǎn)品輸出的過(guò)程、（2 分）
正確
錯(cuò)誤
41、適度的壓力對(duì)健康有利，過(guò)度的壓力對(duì)健康有害。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
42、領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中一般扮演三種角色：完成工作、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)他人。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
43、馬斯洛的需求層次論說(shuō)明只有滿足了人們的低層次需求，人們才會(huì)考慮高層次的需求。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
44、電子郵件可以被看成是傳統(tǒng)郵政信件的一種替代產(chǎn)品。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
45、任何計(jì)劃的質(zhì)量都取決于制定計(jì)劃時(shí)所獲得的信息。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
46、實(shí)行輪換工作必須建立在團(tuán)隊(duì)成員有效完成每個(gè)任務(wù)的基礎(chǔ)上。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
47、傾向于“x理論”的管理者會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有更高的期望值。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
48、任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們的發(fā)展都要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
49、法規(guī)與公司的規(guī)章制度主要是對(duì)員工的行為進(jìn)行了規(guī)定。（2 分）
正確
錯(cuò)誤
50、如覺得談判毫無(wú)進(jìn)展那試著變換一下談判的方式或討論的內(nèi)容。（2 分）
正確
錯(cuò)誤

創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)咯，堅(jiān)持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎(jiǎng)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤教育】21秋期末考试个人与团队管理10257k2的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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