工業交換機雖然說具有電信級性能特征，可耐受嚴苛的工作環境，但是其運行中出現故障問題是不可避免的，當工業交換機出現故障后應當迅速地進行處理，盡快查出故障點，排除故障。在遇到故障分析較復雜時，必須先從簡單操作或配置來著手排除，這樣可以加快故障排除的速度，提高效率。接下來就由飛暢科技小編來為大家分享下工業交換機的故障問題排查步驟吧！

排查步驟1：電源故障 ? ? ?

由于外部供電不穩定，電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停轉，以致不能正常工作。或者由于電源緣故導致機內其他部件的損壞都會使工業交換機出現問題。如果工業交換機面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的；如果該指示燈滅了，則說明工業交換機沒有正常供電。這類問題很容易發現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，并添加穩壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。如果條件允許，可以添加UPS（不間斷電源）來保證工業交換機的正常供電，有的UPS提供穩壓功能，而有的沒有，選擇時要注意。在機房內設置專業的避雷措施，來避免雷電對工業交換機的傷害。現在有很多做避雷工程的專業公司，實施網絡布線時可以考慮。

排查步驟2：端口故障 ? ? ?

這是最常見的硬件故障，無論是光纖接口還是雙絞線的RJ-45接口，在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導致光纖接口污染而不能正常通信。我們經常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了接口的故障發生率。在搬運時不小心，也可能導致接口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入工業交換機時，也容易破壞接口。此外，如果接在接口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連工業交換機接口被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。一般情況下，接口故障是某一個或者幾個接口損壞。所以，在排除了接口所連計算機的故障后，可以通過更換所連接口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關閉后，用酒精棉球清洗端口。如果接口確實被損壞，那就只能更換接口了。

排查步驟3：模塊故障 ? ? ?

工業交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫控制模塊）、擴展模塊等。這些模塊發生故障的幾率很小，不過一旦出現問題，就會遭受巨大的經濟損失。如果插拔模塊時不小心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩定等情況，都可能導致此類故障的發生。當然上面提到的這3個模塊都有外部接口，比較容易辨認，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口，或者有的交換機上是一個類似于USB的接口。管理模塊上有一個CONSOLE口，用于和網管計算機建立連接，方便管理。如果擴展模塊是光纖連接的話，會有一對光纖接口。在排除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源正常供應，然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時，還要考慮它是否采用規定的連接速率，是否有奇偶校驗，是否有數據流控制等因素。連接擴展模塊時，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模塊有故障，解決的方法只有一個，那就是應當立即聯系供應商進行更換。

排查步驟4：背板故障 ? ? ?

工業交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環境溫度太高導致機內溫度升高，致使元器件燒壞。在外部電源正常供電的情況下，如果交換機的各個內部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計可施，唯一的辦法就是更換背板了。

排查步驟5：外部因素 ?

由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機向所連接的端口發送大量不符合封裝規則的數據包，造成工業交換機處理器過分繁忙，致使數據包來不及轉發，進而導致緩沖區溢出產生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會占用大量的網絡帶寬，而且還將占用大量的CPU處理時間。網絡如果長時間被大量廣播數據包所占用，正常的點對通信就無法正常進行，網絡速度就會變慢或者癱瘓。一塊網卡或者一個端口發生故障，都有可能引發廣播風暴。由于工業交換機只能分割沖突域，而不能分割廣播域（在沒有劃分VLAN 的情況下），所以當廣播包的數量占到通信總量的30%時，網絡的傳輸效率就會明顯下降。

排查步驟6：配置不當
初學者對工業交換機不熟悉，或者由于各種工業交換機配置不一樣，管理員往往在配置工業交換機時會出現配置錯誤。比如VLAN 劃分不正確導致網絡不通，端口被錯誤地關閉，工業交換機和網卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發現，需要一定的經驗積累。如果不能確保用戶的配置有問題，請先恢復出廠默認配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀說明書，這也是網管所要養成的習慣之一。每臺工業交換機都有詳細的安裝手冊、用戶手冊，深入到每類模塊都有詳細的講解。

排查步驟7：系統錯誤 ? ? ? ?

工業交換機系統是硬件和軟件的結合體。在工業交換機內部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺工業交換機所必需的軟件系統。這類錯誤也和我們常見的Windows、Linux一樣，由于當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件合適時，會導致工業交換機滿載、丟包、錯包等情況的發生。所以工業交換機系統提供了諸如Web、FTP等方式來下載并更新系統。當然在升級系統時，也有可能發生錯誤。對于此類問題，我們需要養成經常瀏覽設備廠商網站的習慣，如果有新的系統推出或者新的補丁，請及時更新。

排查步驟8：線纜故障 ? ? ?

其實這類故障從理論上講，不屬于工業交換機本身的故障，但在實際使用中，電纜故障經常導致工業交換機系統或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入工業交換機硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時順序排列錯誤或者不規范，線纜連接時應該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯連接，錯誤的線路連接導致網絡環路等。

? ? ?從上面的幾種硬件故障來看，機房環境不佳極易導致各種硬件故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁干擾、防靜電等環境的建設，為網絡設備的正常工作提供良好的環境。

? ? ?好了，以上內容就是飛暢科技為大家分享的工業交換機的故障問題排查步驟，希望可以幫助到大家！飛暢科技，專業做光端機、光纖收發器、工業交換機、協議轉換器的廠家，自主研發品牌，歡迎前來了解、交流。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的工业交换机出现故障问题排查步骤详解的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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