原標題：APP軟件開發如何讓用戶更開心地付錢？

在一些付費產品中，明明花費了很多心思和精力制作的產品卻被用戶嫌棄，付錢的時候不情不愿。這是什么原因造成的呢？

一、如何判斷服務和虛擬商品的價值？

比如在線的音樂、電影、課程，雖然每個作品背后凝結的，都是比“老師傅”要多無數倍的經驗積累和辛苦付出，但是在與用戶交互的界面上，用戶對于服務提供方所付出的時間和精力，是完全無感知的。

元買一首在線音樂，19元買一部在線電影，199元買一套在線課程，299元開通一年的視頻會員。用戶付出了實實在在的金錢，買到的卻只是不費吹灰之力就可以無限復制的虛擬商品，沒有感受到對方的任何努力。所以在公平交易的大腦里，感覺自己被坑了。

二、虛擬商品在大腦中制造的“不公平”感

作為習慣于在網上免費獲取信息的用戶來說，花費199、299購買一套虛擬商品的課程，并不是一個容易的決定，我們不僅要真心的喜歡課程，還要克服大腦中的“不公平”感。相信在任何知識服務平臺上，都至少有30%左右的用戶，對課程感興趣，同時又因為對價格猶豫而最終選擇放棄。

同樣是這30%用戶，如果聽說課程的老師，來到所在城市線下授課，哪怕課程價格比線上貴十幾倍，他們都認為是合理的，因為他們能直觀感受到老師的付出的時間和精力。在用戶公平交易的大腦中，老師的時間和精力才是最值錢的，課程內容反而成了附屬品。

大腦這種認知，可能是源于原始人之間的互相協作經歷，別人幫助我多少，我就要回報多少。而對于“多少”的判斷，就是別人付出的時間、精力和努力。在簡單勞作的社會了，付出多少努力就等于獲得多少勞動成果，大腦不需要將這二者分開；來到工業社會信息時代，付出與成果變得并不完全對應了，復制一個APP的時間只要3天，但是成果卻價值300萬。

三、如何消除大腦中的不公平感？

社會已經變化，大腦的運作機制并沒有變化，所以我們要用大腦能理解的方式，讓用戶直觀感受到線上服務和虛擬商品，在制造和開發過程中所付出的時間、精力、努力，經驗積累等。啟發用戶大腦中公平交易的判斷機制，認同虛擬商品，也是值得花錢的。

比如在線課程，用戶感知到的只是一些早就錄好的，可以任意復制的音頻而已，支付的費用竟然高達六七本沉甸甸的的書本的價錢，此時大腦中關于公平交易的警鐘就會嗡嗡作響。

如何消除大腦中的不公平感，提升在線課程的付費率？最重要的方法就是讓用戶直觀直接的“感受”課程背后的付出與努力。

比如在定價較高的在線課程的介紹頁面中，加入一段視頻，記錄完成這套課程的過程。包括老師花了多長時間、看了多少本書、查閱了多少資料、與多少人進行過交流討論、與工作人員開了多少會、修改了多少個版本、需要多少個工作人員配合完成等等。

讓過程具體化，讓努力透明化，用戶感受到課程所花費的時間和精力，大腦中關于“公平交易”的判斷機制，才會認可這個課程，并開開心心的支付199、299。

面對不熟悉的事物，我們每個人都是外行的煤老板，我們不僅要滿意的結果，同時還要公平的過程。判斷是否公平的標準，就是對方是否付出了時間和精力。

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總結

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