读人人都是产品经理__2
1、做產品和做項目
? ?? ? 對產品經理來說,最重要的是判斷力和創造力,產品經理決定做不做、做什么,保證方向正確,要把它實現。對項目經理來說,最終的是執行力和控制力,項目經理決定怎么做,誰來做,保證方法得當,是接到一個任務,要把他完成。做項目的目標是多快好省,計劃與控制。
2、需求開發,文檔編寫
? ? ?從抽象到具體的過程主要產出的文檔有:BRD、MRD、PRD和FSD
? ? ?BRD:商業需求文檔,內容設計市場分析、銷售策略、盈利預測等,沒有產品具體細節,主要為了獲得認可,爭取資源。
? ? ?MRD:市場需求文檔,產品進入到實施階段需要寫出MRD,要有更細致的市場與競爭對手分析,包括可通過哪些功能來實現商業目的,功能,非功能需求分哪幾塊,功能的優先級等。
? ? ?PRD:產品需求文檔,對產品共功能的進一步細化,主要包含整體說明,用例文檔,產品Demo等,會對產品功能做具體描述。
? ? ?FSD:功能詳細說明,硬件系統的設計、數據庫設計、表結構設計等工作。性能需求、數據監控等需求。
3、需求評審
? ? ? 需求評審主要時為了發現問題,最好是所有干系人均到場進行討論。
4、項目總結
? ? ? 需要總結一下做這個項目的心得體會,比如碰到了哪些問題,原因是什么,怎么解決,如何避免再犯;項目的資源評估是否合理,收獲了哪些經驗,如何提高準確度,根據數據監控的反饋,分析出了什么結果,項目的商業目標是否達到。
? ? ?通過項目的日報和周報隨時記錄每天的情況。
5、我的產品和團隊
? ? ? 產品的概念遠不止要做哪些功能,還包括了注入上線后的運營手法,線下宜傳的各種物料準備、定價和促銷的策略,甚至開發票的流程等,他們共同決定著產品最終的體驗和用戶的感受。
? ? ? 不管哪個階段,都要找到背后的應對之策,周瑤先明確,我們現在要主打哪些類型的市場和用戶,他們的特點是什么,然后再決定應該做什么產品,用什么功能來滿足相應的需求。
6、產品與運營
? ? ? 產品做出來之后,不能直接想用戶介紹功能,而是有一個把功能轉化為賣點的過程,先要告訴用戶產品有什么用,用戶才有興趣了解怎么用,之后要關注產品的市場反應,推動產品改進。一次好的運營就是事前預謀,事中按計劃執行,事后拿到結果并為下一次運營積累經驗。
? ? ? ?為了進行促進銷售,可以做功能區分,打細分市場;除此之外可以利用消費者心里,“相對實惠、感覺劃算”。營造一個可選擇局部相對最優的購買環境,樹立一個性價比不高的炮灰版本讓用戶拋棄。
? ? ? ?有時候一個產品已經做出來了,原先設想的目標用戶并不買單,我們也別急著去找哪些功能設計錯了,怎么改產品,而不妨先換個角度想,產品與市場不匹配,除了改產品,也可以改市場嘛,有可能這個產品對另一部分市場和用戶正合適,真的是“歪打正著”。
? ? ? ?服務部門是為昨天的利潤工作,給已經購買產品的客戶提供承諾的價值;銷售部門是為今天的利潤工作,把產品變成利潤,爭取更多的客戶;開發部門是為明天的利潤工作,確保明天我們有優秀的產品可以賣;研究部是為后天的利潤工作,了解趨勢、發展科技,保證永遠處于領先位置。服務的最高境界就是:用戶使用正常的時候,絕不打攬,而當用戶需要幫助的時候,電話立刻就響了.
? ? ? ?有時候需求人員會覺得某個功能的改動很小,就直接叫開發人員修改而不知會測試人員,這樣違反流程的行為對于復雜的系統是極其危險的。
? ? ? ?沒有規矩,不成方圓”的道理,人們喜歡被規則管理而不是被人管理,當事情由人來控制的時候,總給人一種不安 全、不穩定的感覺,而有流程可依的時候, 心里就比較踏實。人性的弱點決定了在爭論的過程中每個人都希望自己得到認同,而這點往往導致思路的變形,不再考慮產品怎么做更好,而是去想如何說服對方,并且,經常有同學會把對人的反感轉移到對此人觀點的反對上,這很可怕。我自己覺得溝通中還有一點很重要,就是每個人都要主動一點,這樣才能形成互動的氛圍,也可以減少信息不暢引起的問題。PD給出的文檔在質量上更進一步,準確、全面、簡潔,即時更新、保持最新。
? ? ? ? 在做產品的過程中,我們總會碰到“頂不住”的時候,這時候你問我該怎么辦,我想說:“頂不住”了先盡力頂,“真的頂不住”了就向老板喊教命。往往當老板主動找你問事情的時候就是他開始擔心的時候。不會的去問老板,讓老板做選擇題或者判斷題
7、管理和領導
? ? ? ? 管理者是職業經理人,領導者是企業家和創業者。
? ? ? ? 讓優秀的產品經理在專業線路上擁有高級別:對于產品、業務的決策有充分的話語權;可以 管理會議的業務討論可以擁有臨時的資源文配權 并給管理層提供何事的考核建議但不負責管理者的行政工作,面是繼續和同事打成片用產品證明有己。要讓這么多人跟著自己走,就必須找準方向,說服了自己,自己先激動了,才能說服大家,讓大家激動起來。
8、產品和戰略
? ? ? ? ?需求,項目、團隊,這些都是在確定要做某事,是“做多少、 怎么做”的問題, 屬于方法論的范疇。 開始考慮戰略,尋找方向, 這就是“做不做, 做什么”的問題,進入價值觀的領域。可行性分析三步曲”,實戰化地描述如何分析 “我們在哪兒”、“我們去哪兒”,“我們怎么去"三個問題,
? ? ? ? ?碰到一些讓你很惡心的設計,也許是設計者為了特定的目的故意為之,試著站在設 計者角度多想一分鐘, 多問幾個為什么。必然有一些事情要被放棄、 有些事情要優先完成,于是,我們必然會碰到的問題就是“應該做什么?
? ? ? ? ?絕大多數現實工作中的情形是有得必有失,如果你發現做一個改變只有好處沒有壞處,那很可能是你站得低看得近,或者說你考慮到的全部只是更大系統里的部分,所謂的壞處在其他部分體現出來了,這時候找一個站得高看得遠的人討論,他比較容易發現問題。
? ? ? ? ?經常與高手討論,更容易培養自己的大局觀,可以用更廣闊的視野看待問題,比如一個產品做著做著發現用戶群體和原先定義的目標用戶不一樣, 說不定可以將錯就錯,站高一點看遠一點。
? ? ? ? ?“我們在哪兒”是應該最先考慮的,但是很容易被忽略,我們習慣于一開始就定目標, 但是在不知道現在在哪兒的情況下,定的目的其實都是非理性的。我們來談談整個行業如何(市場掃描)、競爭對手(競品分析),?自己情況如何(自我分析)這三個話題。
? ? ? ? ?可行性分析: PEST 分析(政策分析)
? ? ? ? ?競品分析:直接搜索相應競品,去使用和體驗(競品分析)
? ? ? ? ?自我分析:swot 方法
? ? ? ? ?明確了“我們在哪兒”這個起點之后,下一步就要思考. 我們去哪兒”,目的地在哪里?幾個典型的問題:細分市場是什么?目標用戶是誰?我們要解決他們的什么問題,滿足他們的什么需求?
總結
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