前言：不想做標題黨，但的確是個全網首次發現的問題，值得相關用戶注意和了解，就折衷了下標題。為了排查本文提到的全網首現睡眠喚醒掉速BUG原因，這臺小新Pro13筆記本被換了網卡、主板、CPU、內存，系統也重裝了9次，聯想售后服務站，聯想研發技術部都陪我折騰很久，就歸為造作實驗室系列文章(個人開設的一個瞎折騰系列)。

熟悉我的人可能已經看過我前段時間寫的聯想小新Pro13頂配版的長篇體驗，。 為了把全文控制在10710個字(算是個彩蛋，因為這臺處理器是i7-10710)，還有后續遇到的問題和更多體驗沒補充。這次就要開始我的補完計劃了，給還在觀望與已經在用聯想小新Pro13的用戶更多的相關細節了解。查找BUG環節會以時間軸的形式呈現，畢竟替大廠聯想找BUG經歷人間少有。想看結論的直接拉到時間軸的1月20日區域即可。

|睡眠喚醒掉網速BUG排查

·2019/12/24

距離雙十二購買的電腦到貨的10天后，別人家正在過圣誕夜，而剛寫完小新Pro13萬字評測長文后的我卻在家盯著小新屏幕里的軟件安裝包下載速度緊縮眉頭，目光凝重。已經不知道第幾次出現了使用一段時間后下載速度驟降的現象，但今天基本確認都出現在睡眠一段時間喚醒后繼續使用時，通常測試帶寬會變成20M左右，但手動斷開網絡重新連接又能恢復到家里標準的300M級別的帶寬，是時候要好好排查下原因。首先從自身使用上找原因，既然是網絡問題，先懷疑到家里的小米Mesh路由，為了排除路由這方面問題，改為直連了光貓內置的WIFI，這個2.4Ghz的WIFI，可以理解為光貓附贈功能，穩定性一言難盡，下載速度一直都是波動的，但也出現過幾次喚醒網速過低的問題，基本可以排除路由問題。

·2019/12/28

然后就是找系統設置方面的問題，這幾天各種調整系統設置，上圖的睡眠下網絡連接選項全部換個遍，插電和不插電下依舊出現睡眠喚醒掉速問題，并且通常在睡眠5~10分鐘喚醒就能復現。也通過路由后臺排查過沒有其他影響占用網速的終點。然后又聯想到網上經常會有人說外接USB3.0設備傳輸和使用藍牙過程中，會影響WIFI，甚至導致斷網。想想也有些道理，于是拔掉所有USB外設，關掉了藍牙。但故障依舊能，問題逐漸頭大了。

·2020/01/02

又開始考慮是網卡驅動問題，通過設備管理器查看這AX201無線網卡驅動版本號是21.30.3.2，但用自帶的聯想電腦管家查看網卡驅動提示已是最新。因為京東購買，就咨詢了京東的供應商客服，這里需要注意，一定要讓在線客服幫忙轉接售后工程師，只有售后工程師才更了解電腦使用中的問題，普通在線客服只能處理訂單相關基礎業務。這邊專業客服答復再覆蓋安裝一遍這個同版本的網卡驅動，為了排除電腦原先的網卡驅動可能存在不完整的問題。但是，安裝后問題依舊。

·2020/01/03

距離發現問題都快過半個月，雖不算嚴重問題，但不舒服，對著新電腦頓無任何使用心情，問了幾個聯想小新Pro13用戶群，還都沒人發現這個問題，讓我我也不知道是個體問題，還是那些普通消費者沒感知到這BUG。但可以確定是問題僅出現在這臺小新Pro13上，因為我也測試過家里另一臺Surface筆記本睡眠同樣時間后再喚醒測速，完全沒這問題，無論何時都是滿帶寬。

·2020/01/04

家里的Surface Pro4過保后經常跳屏，沒法正常用，可最近在家還是經常需要用到電腦來上傳和下載相關資源，為了盡量有效率的使用小新Pro13。我弄了一個批處理，在遇到網速慢的時候，先執行一下上圖這個批處理，其原理就是先禁用電腦網絡連接里的名叫WLAN的本地連接，再啟用這個WLAN的本地連接，比自己去wifi列表里重新開關wifi要方便。另外，這個批處理需要右鍵以管理員權限運行，為了再減少這右鍵步驟以及使用批處理出現的短暫黑窗口，我把這批處理轉制成了隱掉黑框的exe，默認賦予管理員權限，這樣雙擊就會靜默運行，也可以通過計劃任務等方式，讓電腦再每次喚醒后自動執行，算是短暫的解決了這個問題。各位想要這個轉制的綠色單文件exe，可以給我留言，我發給你。

·2020/01/05

收到了臺360寄來的全屋組網路由M5，按慣例寫完評測外，正好可以用來進一步排除家中的路由導致的電腦睡眠喚醒掉速的嫌疑。目前一共測試了4臺，光貓內置的wifi、小米Mesh路由、360全屋路由M5、newifi。在Surface上的睡眠喚醒均無問題，而聯想小新Pro13均能復現這個睡眠喚醒降速問題。另外也測試過小米和360的組網路由在關閉子路由后，通過主路由測試也依然有這問題，所以也排除了睡眠喚醒后錯連更遠的路由可能性。

·2020/01/09

處理完手頭的項目并備份完Pro13上的全部個人資料，還是決定送修聯想直營服務點，專業的事情還是交給專業的人去排查處理吧。當地售后給出的建議是將給它重裝系統，重刷BIOS，更換網卡。

·2020/01/14

等了幾天有些著急，致電維修點后表示已經更換了相關硬件，可以過來取機。但前去取機確認才發現原來不止更換網卡和重刷BIOS與系統，連主板也更換了，據說是售后測試時不小心弄壞了，那么在主板上的CPU和內存也是一并更換。其實聽到這句話，我的第一反應自然是不悅，剛買來還沒好好用就被更換了大半硬件，A面和C面也有一些維修劃痕，換誰都難以接受，有些后悔前段時間沒有以機子側面縫隙彎曲程度超過規定公差的理由換新機。但換個角度，網卡、主板、CPU、內存都換了，機子也相當于換了臺，再有問題，那就鐵定是所有聯想小新Pro13機器都存在的共性問題或者硬件設計問題。

拿回家測試發現開機logo居然從小新變成了Lenovo。這個開機LOGO通常是存于BIOS之中，所以也相信線下售后的確為我重刷了一個不同版本的BIOS，但就好奇最近BIOS應該不會更換LOGO。

開機進系統就發現了一些了問題，而且睡眠喚醒掉速BUG在多次測試后也又復現了，但沒精力深度測試。因為發現電腦的截屏鍵不能用了，后來發現截屏鍵變成了PrtSc左邊的哪個聯想電腦管家實體鍵，而右邊的PrtSc卻無法喚醒售后重裝的WIN10系統里預裝的聯想電腦管家。電腦里也無法讀取到機器的SN號。所以推測是售后沒有在主板寫入SN等相關的內容導致系統無法讀取設備號，也可能是導致鍵盤關聯錯誤的原因。通過重啟進去BIOS，也印證了我的看法。如上圖，通過主板UUID可以看出已經更換了新主板。另外竟然發現這個固件版本竟然是相當老舊的CLEC21WW，而不是官網最新的CLEC27WW，難道這個初始固件對網卡供電充沛些？但這塊更換后的板子沒有寫入MDM型號與Lenovo SN號，所以導致的開機LOGO讀取到不同圖片(通過固件里的相關型號，推測這個小新系列在國外就是以ideapad系列銷售，所以BIOS預存了幾個不同開機logo，根據讀取到的不同型號與SN來顯示不同的LOGO)。又再送回線下服務點，讓原來的售后給我寫入相關機型和SN信息。再次拿回來發現開機LOGO從酷酷的Lenovo又變回丑丑的小新LOGO，系統里也能讀取到SN號，截屏鍵也恢復正常了。問題暫時解決，售后也給我從網上找了一個比聯想官網還要新的公版網卡驅動21.50.1.1版本（之前裝的是21.30.3.2）。讓我回去繼續觀察看看。

其實我也考慮會不會是某些BIOS固件版本或者網卡驅動版本與最新版的WIN10電源管理策略有沖突，使的睡眠喚醒后的網卡供電不足等原因導致網速驟降。網卡驅動在前面售后點已經給我換了個比官網30版本更加新的50版本驅動。而BIOS固件去聯想官網下載的CLCN27WW，至少比原來售后重刷的21和之前的25版本固件都要新。看看是不是修復了睡眠喚醒掉速BUG。但結果依然憂傷。甚至一度懷疑到微信PC版，因為售后點給重裝的系統鏡像后，我就裝了微信PC版，還沒開始弄別的。

·2020/01/15

硬件換了大半，系統也是干凈的無任何軟件，且網卡驅動和BIOS固件也都盡可能的更新了，實在沒轍了。只能轉告聯想服務點的售后，推測是底層驅動或者BIOS固件與目前版本的WIN10系統有兼容問題，而常規消費者卻還沒發現。讓售后協助上報下聯想技術部，讓專業的人去做專業的分析排查。

·2020/01/16

事情似乎有些轉機，一位聲稱聯想小新的技術工程師加了我的Q，我也發送了一封詳細的故障復現視頻(含和其他電腦同時喚醒的對比，感興趣的用戶也可留言發你們，可以試試能否復現)。確認了系統版本(WIN10_1909)和網卡驅動版本(21.50.1.1)，工程師表示會進一步測試。

·2020/01/17

和技術工程師繼續溝通了相關進展，他發來了相關檢測視頻，雖然不是和我一樣的i7，但是他測試的i5版也基本接近，說并睡眠5~10分鐘喚醒未復現相關BUG，建議我考慮再換路由或者重裝系統，其實路由問題應該排除了，前面還擔心同為高通處理器的小米和360路由器可能存在通病，所以也試過包含聯想的路由在內的其他路由，問題依舊，那么就下決心重裝，因為之前售后點剛拿過來時頻繁睡眠喚醒沒遇到問題，那肯定是后來裝的更新、驅動、軟件等產生的沖突。為了看到底哪個環節出問題，我開始了漫長的重裝不歸路，這邊用的是微軟官方的MediaCreationTool1909系統安裝文件創建工具，在U盤寫入了一個WIN10 1909家庭版鏡像。通過開機選擇U盤啟動，開始全新安裝。首次安裝好再過了一會又測試復現了BUG，就再重裝，再復現的循環重裝之路。每次測試都會考慮到不同情況，比如完全不裝第三方APP，或者特意安裝聯想電腦管家和不裝下測試，驅動通過windows在線更新適配或者通過聯想驅動管理來安裝等各種場景。

·2020/01/20 問題解決！

加上服務站的那一次，今天，是這電腦被重裝到的第九次。腦袋有些昏了，連續幾天的昏天暗地重裝測試，身體感覺被掏空。但不想放棄，拍了拍臉，繼續開始折騰。這次我關掉了在線更新，用聯想驅動管理安裝完相關驅動，然后都安裝完常用的電腦軟件，測試了幾次睡眠喚醒并未復現問題，但當我再打開系統更新的不久之后，又復現了這個睡眠喚醒降速BUG。于是乎又把目光轉向windows系統更新的內容里，幸虧之前的關鍵步驟都盡量記錄和截圖。第一個惡意軟件庫肯定不會是問題，第二個查詢得知是聲卡相關的，第三個則是裝完1909版本的WIN10之后的01累積更新，所以只能是推測是小新目前的網卡驅動和1909的h1更新有沖突。

在告知聯想技術工程師相關之后，他把我拉入了一個群聊，里面應該都是聯想上海公司那邊的研發與測試的人員(似乎是以前我上班的張江高科附近那家)。其中一位技術大大給了一份SOP標準作業測試，讓我按照里面流程進行測試。讓我驚喜的是在里面發現了intel官網都還沒更新的21.70.0.6這個70版本的網卡驅動以及更加新版本的藍牙驅動。

驅動程序日期為2020/1/7，應該還在內測階段。當時就懷疑網卡驅動問題，但各個第三方驅動管理軟件都沒能找到更新的AX201網卡驅動，現在有這么新的網卡驅動，第一時間就給安裝上了，后面也正如我推測的一樣，睡眠后再喚醒測網速就不會再降了！重裝九次系統，更換硬件大半，最后還是回到網卡驅動上了。但也不完美，根據睡眠時間長短，有一定幾率在喚醒時出現從斷網到聯網的過程，就是斷網下的屏幕右下角地球圖標切到wifi圖標的過程，之前網卡驅動并無此現象。但至少比我每次睡眠喚醒用一鍵禁用再啟用網卡的委曲求全辦法好多了。

而后詢問聯想相關技術何時在官網更新網卡驅動，答復是之前幾個版本都不滿意，包括50甚至60版本的網卡驅動測試下來都不是太穩定，70相對穩定，所以不出意外，在合適時候會直接從30版本的網卡驅動更新到70或者更加新的網卡驅動。各位如果有和我一樣發覺到小新Pro13睡眠喚醒之后的掉網速問題，需要最新的網卡驅動來解決，也可以評論留言，我發給你們。

|知識點總結

前面的大篇幅折騰經歷里教了大家一種快速重啟網卡的辦法，也推薦了一個方便的微軟官方windows安裝包寫入工具，最重要的是告訴大家聯想小新Pro13在最新的WIN10系統下截稿目前的幾個正式版網卡驅動都是不完善的，包含上圖intel官網里的最新60版在研發測試人口中都是不太穩定的。想要解決小新Pro13睡眠喚醒網速驟降的現象，只能安裝這個70或者往后更高版本的網卡驅動才能解決。

|解決關機一鍵查看電量失效

可能都還有人沒用過，先介紹下這功能：就是在關機狀態，按鍵盤上任意鍵就能在屏幕上顯示機子剩余電量，其作用還是很多，配合關機USB口充電功能，可以在關機下實時把控剩余電量。但不知道有沒有人遇到，這功能突然失效的現象，在按一下鍵盤任意鍵，屏幕會亮起一下黑色背景，然后又徹底滅了，并未顯示電量。我是遇到過好多次，總不能老是重裝BIOS來解決，查看當前bios下的one key battary也是開啟狀態。最后通過咨詢售后工程師得到了解決辦法。就是先關機，然后移除電腦外接電源以及u盤、鼠標等所有的外接，在不接電源的情況下，按開機按鈕20秒，然后接上外接電源開機。再關機測試就能發現沒問題了，其原理是釋放靜電，當主板上有靜電的話，會影響電子元件運行。其實那段時間空氣干燥，手指觸碰電腦經常遇到靜電。也的確是這個原因，如果重裝BIOS無效的用戶，也可以在關機狀態通過長按電源鍵釋放靜電。

|如何遷移C盤預設的個人賬戶目錄

因為我這臺512G的小新Pro13出場分了2個盤，C盤只有100G，隨便用用就瞬間不到一半的容量，所以我把C盤里的包括文檔、下載、音樂、桌面、視頻、收藏夾等個人信息文件夾的位置統一挪動到了D盤。以騰出C盤空間。這里除了右鍵點擊對應文件夾調整目錄外，其實還可以使用一些遷移工具一步處理。

|重裝系統后沒有Fn+Q切換模式

包括我的很多人在內，都發現自己重裝官方系統后遇到快捷鍵操作沒有圖示和無Fn+Q切換模式不生效的問題，那是因為微軟自帶的系統更新適配的驅動依然不全，可以使用聯想驅動管理安裝未識別到的驅動，主要是ITS相關驅動，然后再在Microsoft Store下載LenovoUtility安裝運行后即可恢復此功能。

|解決聯想電腦管家專屬功能缺失

關于重裝微軟官方系統鏡像后，自行安裝的聯想電腦管家會缺失如上3個功能，其中最主要的是缺失了熄屏下有人過來就亮屏的智能感應和的無需進入BIOS就能設置的開蓋開機選項，咨詢在線客服和售后工程師也無解，加入了聯想電腦管家反饋Q群依然無解。我也不想繼續進行第十次系統重裝，其實也不想裝回聯想原廠鏡像，因為之前售后服務點給重裝的原廠鏡像里預裝的聯想電腦管家也只有開蓋開機這一個功能還在，其他兩個功能設置入口也沒有。最后找到了一個折衷方案，和我一樣需要設置這幾個功能的用戶可以去WIN101的Microsoft Store下載Lenovo Vantage，它就內置了相關功能，這貨也可以理解為聯想電腦管家的國際版，就是使用布局上不太習慣，常用功能的路徑隱藏的較深，不是為大陸消費者的使用習慣設計的。

|更換主板后的新系統office激活方法

前面送聯想售后服務點被換了主板又重刷了聯想出廠系統鏡像，其預裝的Office發現無法激活。Office里也已經登錄原先的微軟賬戶也不行，因為包括主板在內的多數硬件被換了，需要重新激活，這里只能自己點擊里面的激活產品，在激活向導里，選擇電話激活，建議撥打里面的4008203800，直接轉5-1-5-1，到人工客服，如實說明電腦被售后更換了哪些東西導致無法激活的情況，然后給客服報上電話激活頁面里的安裝ID，就是里面的9組數字ID，客服核實情況之后會返還8組ID，輸入之后點擊下一步即可激活office2019家庭版。

|關于BIOS固件更新

截稿前又看到聯想官網里于2020/1/21更新了版本號為CLEC32WW的BIOS固件。不管怎樣，更新了就是。和以往一樣，下載對應的exe文件，在Windows下雙擊安裝就行，然后會重啟進入BIOS更新界面，非常方便。通過這個BIOS安裝程序的描述也驗證了聯想小新Pro13在國外就是以ideapad系列銷售。

|篇末總結

嗯，差不多了，這針對上次萬字長文的體驗補充也到了尾聲。其實說了這么多，我最大的遺憾是，作為多次銷量排行第一的這款電腦，那么多用戶，這個休眠喚醒掉網速居然還是被我首次發現，并且在告知多個小新用戶群后，還不知道如何測試。所以，這篇也應該是全網首先發現小新Pro13的睡眠喚醒BUG并提供解決辦法的文章。寫這篇略顯繁長的文章也是希望如實呈現一名小新Pro13用戶的所見事，重裝九次系統，更換硬件大半的折騰代價能給其他用戶有所幫助。文中提到的一些工具和驅動等文件，和我一樣的小新Pro13用戶有需要的可以留言，還有其他小新Pro13的使用問題也可以相互交流，我盡可能的在評論里解答。那些還在觀望@聯想小新筆記本Pro13的用戶也可以看看我之前的萬字長文體驗。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的联想小新Pro13睡眠唤醒掉速BUG首解联想小新pro13睡眠唤醒好慢的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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