原文地址：https://dzone.com/articles/3-steps-to-create-an-engineering-culture

作者博文地址：https://start2grow.net/?s=create+a+great+engineering+culture

作者：Linda Bovaird

譯者：冬哥

在之前的文章（https://start2grow.net/2018/01/23/how-to-make-customers-happy/）中，我談到了擁有快樂和敬業(yè)的員工才能取得成功的重要性。在這篇文章中，我將更進(jìn)一步，討論擁有強(qiáng)大的軟件工程師文化的重要性，以便完成工作、正確完成和讓員工快樂。

你的公司會(huì)有文化，問題在于它是你選擇的還是內(nèi)部開發(fā)的，你可能不會(huì)喜歡后者。

什么是工程師文化？

如今，你一直聽到“工程師文化”一詞。谷歌、Netflix 和 Spotify 等大公司都在談?wù)撍麄兞钊梭@嘆的工程師文化。但是你有沒有問過自己什么是工程師文化？我敢肯定，如果你四處詢問，會(huì)得到許多不同的答案。

工程師文化基本上是共同的假設(shè)、價(jià)值觀和信念，它們決定了如何行為，例如開發(fā)軟件、解決問題、與客戶打交道以及作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作。這些價(jià)值觀對(duì)公司員工的行為和工作表現(xiàn)有很大的影響。

為什么擁有偉大的文化如此重要？

文化是企業(yè)成功和發(fā)展的關(guān)鍵成功因素。一個(gè)偉大的工程師文化會(huì)導(dǎo)致事情完成（軟件交付）、正確完成（質(zhì)量）、快樂的員工與客戶（總體滿意度）。

“如果愿景是你要去的地方，那么文化就是確保你能到達(dá)那里的東西。”?

——Spotify

每家公司，無論是否明確說明，都有自己的文化。如果你還沒有決定你的價(jià)值觀和信仰，文化就會(huì)自動(dòng)形成，并受到創(chuàng)始人、員工如何被對(duì)待、客戶如何被對(duì)待、你雇用的人以及人們彼此互動(dòng)的方式的強(qiáng)烈影響。一些員工為偉大的公司文化做出了貢獻(xiàn)，而另一些員工則產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響。

也許你認(rèn)為某些信念或價(jià)值觀是如此明顯，以至于你不需要將其詳細(xì)說明，并且你周圍的每個(gè)人都會(huì)僅僅因?yàn)樗浅ＷR(shí)而堅(jiān)持它。但是想想看：每個(gè)人都有自己的信仰體系，對(duì)你來說是常識(shí)的東西可能對(duì)其他人沒有意義。

文化可以成就或破壞你的公司，你無法坐視不管，你需要負(fù)責(zé)并決定什么對(duì)你的公司重要，因?yàn)橹挥?#xff08;要）你的員工真正了解并相信你的價(jià)值觀，價(jià)值觀才（就）會(huì)推動(dòng)你的文化。

第1步：決定什么對(duì)你而言至關(guān)重要

作為一家公司，決定哪些價(jià)值觀對(duì)你很重要需要一些認(rèn)真的思考和時(shí)間。

不要只是復(fù)制 Spotify 或 Netflix 正在使用的任何東西，因?yàn)樗鼈儞碛辛餍械墓こ處熚幕Ｄ阏娴男枰紤]什么樣的信仰體系與你的公司相匹配。

我在一家 B2B 軟件公司工作。我們的產(chǎn)品需要在大型金融機(jī)構(gòu)實(shí)施。Spotify 工程師文化相信，團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行創(chuàng)新，并在他們認(rèn)為合適的情況下使用新的框架和技術(shù)。如果我們復(fù)制這個(gè)價(jià)值觀，將會(huì)對(duì)我們的客戶和我們的專業(yè)服務(wù)組織產(chǎn)生巨大影響。他們需要學(xué)習(xí)所有這些新技術(shù)并支持他們，相信我，這不是客戶愿意接受的。

因此，不要只是抄襲，而是與你的團(tuán)隊(duì)坐在一起，確保找到重要的東西，并且對(duì)你、你的員工和你的客戶有用。

在塑造你的價(jià)值觀時(shí)，請(qǐng)牢記你的目標(biāo)：

你希望建立一種良好的工程師文化，在這種文化中，事情完成（軟件交付）、正確完成（質(zhì)量）并且員工和客戶滿意（總體滿意）。

在 Spotify，他們堅(jiān)信領(lǐng)導(dǎo)者提供方向和指導(dǎo)，讓團(tuán)隊(duì)完成剩下的工作。從理論上講，這聽起來很棒，很多公司都表示想要這個(gè)。但是，請(qǐng)仔細(xì)考慮這真正意味著什么，以及你是否能夠在公司中實(shí)施這樣的價(jià)值觀。自治團(tuán)隊(duì)需要大量的信任和自由，只有在組織的各個(gè)級(jí)別共享這些信息時(shí)，他們才能發(fā)揮作用。一些公司無法或不愿意這樣做，所以請(qǐng)現(xiàn)實(shí)點(diǎn)。

創(chuàng)新是谷歌的一個(gè)重要價(jià)值觀。他們已經(jīng)實(shí)施了各種機(jī)制來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。例如，他們給每位員工 20% 的工作時(shí)間來從事他們熱衷的項(xiàng)目，即使它超出了公司的核心工作或核心使命。你可以認(rèn)為這是非常慷慨的，但對(duì)谷歌來說它是有目的的。他們需要?jiǎng)?chuàng)新才能保持領(lǐng)先地位。這并不意味著你應(yīng)該在你的公司中實(shí)施相同的做法。給人們 20% 的時(shí)間用于創(chuàng)新是一項(xiàng)巨大的投資，它需要為你的公司服務(wù)。

• 在公司范圍內(nèi)支持價(jià)值觀

價(jià)值觀需要在全公司范圍內(nèi)得到支持。這是我過去失敗的地方，天真地認(rèn)為你可以在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造價(jià)值，而無需確保公司的其他部門支持相同的價(jià)值觀。

假設(shè)你的銷售團(tuán)隊(duì)認(rèn)為通過跨越可行的界限來銷售產(chǎn)品或服務(wù)是可以的。許多公司會(huì)這樣做，以贏得客戶，并涉足其中。同時(shí)，你的交付團(tuán)隊(duì)相信交付高質(zhì)量的解決方案并正確地做事。公司支持的兩個(gè)價(jià)值觀。然而，隨著企業(yè)意識(shí)到你不能總是同時(shí)擁有它，你需要決定哪個(gè)價(jià)值對(duì)你更重要。當(dāng)然，這將決定你是否是一個(gè)更受銷售或交付驅(qū)動(dòng)的組織。

我會(huì)說良好的工程師文化永遠(yuǎn)不會(huì)影響他們的交付質(zhì)量。與此同時(shí)，我確實(shí)理解為什么公司選擇更多地以銷售為導(dǎo)向。無論你選擇哪種方式，請(qǐng)確保每個(gè)人都知道并準(zhǔn)備好接受后果，例如對(duì)你的客戶說“不”、質(zhì)量低劣或延遲交貨。

第2步：落實(shí)機(jī)制

一旦你將價(jià)值觀落實(shí)到位，你就希望確保人們能夠遵守這些價(jià)值觀。你怎么做到這一點(diǎn)？

仔細(xì)查看你的員工、你的運(yùn)營、你的組織結(jié)構(gòu)和你的工作場(chǎng)所，并檢查它們是否支持你的價(jià)值觀。如果不準(zhǔn)備進(jìn)行必要的更改。

• 選擇合適的人

在招聘時(shí)，人們會(huì)確認(rèn)他們分享并相信相同的價(jià)值觀。確保存在所謂的“DNA 匹配”。這將防止以后出現(xiàn)問題。一次糟糕的招聘會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和文化產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。你有沒有經(jīng)歷過當(dāng)你把一個(gè)非常消極的人放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中時(shí)會(huì)發(fā)生什么？這會(huì)如何影響團(tuán)隊(duì)精神？你需要做點(diǎn)什么，因?yàn)樗罱K會(huì)變得具有傳染性，在你意識(shí)到之前，一群人站在咖啡機(jī)前抱怨愚蠢的事情。如果你雇傭的人不適合你的公司，那么也要準(zhǔn)備好和他說再見。

如果服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)在你的公司中很重要，請(qǐng)確保你的領(lǐng)導(dǎo)者具備這種素質(zhì)，如果沒有，請(qǐng)準(zhǔn)備好培訓(xùn)他們。對(duì)我來說，我也花了一些時(shí)間才意識(shí)到，管理人員不是為了我，而是為了讓你的員工和團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的作用。確保他們能夠以最好的方式完成工作。

• 流程和運(yùn)營

在某些情況下，制定流程來幫助完成你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是有意義的。

假設(shè)你希望你的公司不斷改進(jìn)并在你所做的事情上變得更好，然后考慮如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。激勵(lì)人們發(fā)現(xiàn)問題，并提出如何改進(jìn)的想法。你可以在公司回顧中制度化或?qū)嵤?Kaizen。激勵(lì)你的員工，讓他們參與確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域，并幫助產(chǎn)生關(guān)于如何解決這些問題的想法。

在我之前的公司，我們組織了團(tuán)隊(duì)回顧，以確定需要改進(jìn)的地方。這些會(huì)議的結(jié)果被捕獲，并將推動(dòng)下一階段的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果 (OKR)。接下來，我們將預(yù)留人們可以進(jìn)行改進(jìn)的時(shí)間，因?yàn)槌掷m(xù)改進(jìn)是我們的關(guān)鍵價(jià)值觀之一。

• 組織結(jié)構(gòu)

有些價(jià)值觀需要改變組織結(jié)構(gòu)才能支持它們。以 Spotify 為例，他們以這種方式組織整個(gè)公司，以促進(jìn)他們的信念并創(chuàng)造他們的工程師文化。

復(fù)制 Spotify 的組織結(jié)構(gòu)很流行，但在做這樣的事情之前，想想你要達(dá)到的目標(biāo)。請(qǐng)記住，工程師文化取決于你的價(jià)值觀，如果你的價(jià)值觀與 Spotify 的價(jià)值觀不同（這很有可能），那么你不應(yīng)該只是盲目復(fù)制。當(dāng)然，把有意義的東西抄下來也無妨。

例如，為了支持頻繁的產(chǎn)品交付，你可以實(shí)施跨職能團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，以便你的團(tuán)隊(duì)可以快速運(yùn)營和交付，并且獨(dú)立于其他團(tuán)隊(duì)開展工作。

跨職能團(tuán)隊(duì)擁有完成工作所需的所有能力，而無需依賴不屬于團(tuán)隊(duì)的其他人。

• 工作空間

仔細(xì)看看工作空間。你的團(tuán)隊(duì)在哪里，他們?nèi)绾我黄鸸ぷ?#xff1f;協(xié)作和溝通是實(shí)現(xiàn)偉大文化的重要因素。投資你的團(tuán)隊(duì)所需的設(shè)施。你是否有足夠的協(xié)作空間、白板、會(huì)議室等...？如果你的團(tuán)隊(duì)分布在多個(gè)地點(diǎn)，那么請(qǐng)確保你擁有合適的設(shè)施來使其工作，例如好的會(huì)議工具。

第 3 步：活出你的價(jià)值觀

請(qǐng)記住，價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)著你的文化。但是，即使你已投入大量時(shí)間來確定正確的價(jià)值觀并將所有機(jī)制落實(shí)到位，也可能不會(huì)獲得預(yù)期的結(jié)果。

文化是會(huì)發(fā)生的事情，將正確的價(jià)值觀和機(jī)制落實(shí)到位將有助于使你的公司朝著正確的方向發(fā)展，但這并不能保證成功。

為了增加成功的機(jī)會(huì)，你需要生活和呼吸你的價(jià)值觀。你需要在組織的各個(gè)層面真正相信它，而不是在他們身上妥協(xié)。

• 溝通

確保人們知道這些價(jià)值觀。它應(yīng)該是每次入職培訓(xùn)的一部分。這是新人需要學(xué)習(xí)的第一件事。但也要確保盡可能多地提醒人們，例如在員工指南、評(píng)估和市政廳會(huì)議期間。

• 吃你自己的狗糧

人們尊敬你，他們會(huì)模仿你的行為。因此，請(qǐng)確保你和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的其他成員都是福音傳道者，并舉出正確的榜樣。

• 證實(shí)

驗(yàn)證所有團(tuán)隊(duì)都在踐行他們的價(jià)值觀。找到測(cè)量它的方法。確定并采取措施，以防你需要改進(jìn)。如果一個(gè)值沒有意義，例如，該值很早就定義了，但事后看來它不適合你的公司，然后將其刪除。

最后的想法

建立一個(gè)偉大的工程師文化不是一件容易的事，沒有捷徑，無法作弊。復(fù)制其他公司的價(jià)值觀和組織結(jié)構(gòu)是不會(huì)奏效的，你需要真正投資于創(chuàng)建適合你公司的文化。

你可以查看其他公司的組織結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀和原則以獲取靈感。但最重要的是與你的員工坐下來決定什么對(duì)你的公司很重要。建立支持概念的機(jī)制，讓它們成長(zhǎng)。然后在你公司的各個(gè)層面上生活和呼吸它。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的创建工程师文化的3个步骤 | IDCF的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。